正視自己，做好管理 -- 新晉管理者的能力鍛煉+問題解決工作坊

【課程對象】

新晉管理者、儲備干部、業(yè)務骨干，及對提升管理能力感興趣者。

【課程時間】12小時（2天）

【課程背景】

新晉管理者是組織持續(xù)發(fā)展的動力基石！

成為一名管理者與作為一名被管理者是截然不同的。崗位與職責的變化帶來的是新晉管理者在角色定位、工作內(nèi)容、能力要求、人際關(guān)系、思維視角等諸多方面的改變。如何快速適應這一變化，對于新晉管理者是一個巨大的挑戰(zhàn)。

如果不能處理好從員工到管理者的轉(zhuǎn)變，對于組織而言，“少了一位優(yōu)秀的骨干員工，卻多了一名不稱職的管理者”；對于個人來說，“期盼已久的發(fā)展機會帶來的不是成功，而是迷茫、困惑、不適、挫敗，甚至無助”。

作為一名管理者，首先要認清自己的角色和定位，理解管理的基本常識，認識管理者與被管理者的區(qū)別。其次，要關(guān)注于管理者應該從事的工作。這包括諸多方面，第一，在管理他人之前，先要學會管理自己；第二，管理者必須掌握管理工作的基本內(nèi)容，以及使之卓有成效的管理方法。第三，要學會通過管理他人來獲得工作結(jié)果。第四，要掌握影響通過他人的方式來激發(fā)團隊去實現(xiàn)共同的目標。第五，理解溝通是管理有效性的根本保障，掌握多維度溝通的基本要領(lǐng)；最后，還應該掌握培養(yǎng)下屬的基本方式。

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【課程收益】

• 認識管理的基本常識，厘清管理者的角色與認識
• 掌握自我管理——時間管理的具體方法
• 學習管理工作的基本內(nèi)容，以及相應的工具技術(shù)和方法
• 理解團隊的作用，能夠運用適合的方式對團隊實施有效的管理
• 能夠運用影響的方式來引領(lǐng)團隊共同前進
• 理解溝通的重要管理價值，掌握溝通的基本方法
• 了解培養(yǎng)下屬的方式，掌握多維度溝通的基本要領(lǐng)
• 探尋對于本組織新晉管理者的典型問題切實可行的解決方案或思路

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【課程特色】

• 內(nèi)容學習：知識解析+案例分享+問題研討+觀點陳述+測試+視頻案例+示例演示+游戲+小組PK
• 研討思考：諸多問題研討與思考環(huán)節(jié)的設(shè)置有助于激發(fā)學員的參與和主動學習
• 案例學習：以視頻錄像和經(jīng)典故事為案例，帶入感強，生動有趣、輕松詼諧
• 行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內(nèi)容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路，互動性強，參與度高、現(xiàn)場氣氛熱烈

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【課程對象】

新晉管理者、儲備干部、業(yè)務骨干，及對提升管理能力感興趣者。

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【課程時間】12小時（2天）

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【課程大綱】

破冰：

1、創(chuàng)建學習小組

2、本組織中典型團隊管理與領(lǐng)導問題現(xiàn)場調(diào)研

一、從被管理到管理——新角色的認知與定位

1、管理的常識

□ 何為管理者

□ 管理的五大職能

□ 管理者必須對團隊的工作結(jié)果負責

◆ 管理啟示

◆ 思考：在你的組織里，哪些人成了管理者，為什么？

2、技術(shù)骨干≠團隊經(jīng)理

□ 技術(shù)骨干與團隊經(jīng)理的差異

◆ 案例分享：“技”而優(yōu)則仕帶來的后果

◆ 管理啟示

3、新晉管理者的困惑與掙扎

◆ 小組討論：作為管理者，我面臨哪些主要的問題？

二、管理自我——從管理時間開始

1、時間管理——卓有成效的基石

◆ 思考：成為管理者后，在工作時間安排上，出現(xiàn)了哪些變化？

□ 寫下你每天在做的五件事及時間分配

2、時間都去哪兒了？

◆ 案例：你究竟在忙些什么呢？

□ 了解時間的去向——記錄你的時間

◆ 示例：時間記錄表

□ 三個問題幫你有效管理時間

□ 謹防組織中的時間“殺手”

◆ 自測：我在時間管理上存在的問題

3、忽視時間管理的后果

◆ 視頻案例1：忙死的經(jīng)理人

□ 劇情回顧與討論

◆ 視頻案例2：有罪的“好人”

□ 劇情回顧與討論

□ 好人≠高效能人士

◆ 視頻案例3：如何自我管理

□ 我們從案例中學到了什么？

□ 時間管理的4D原則

4、時間管理的法則

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三、管理工作——做卓有成效的管理者

1、確定工作目標

□ SMART原則

□ 將目標轉(zhuǎn)化為工作任務

2、分解工作任務

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實戰(zhàn)演練：編制某實際項目（工作/任務）的WBS

3、編制工作計劃

□ 基于WBS的計劃編制思路

4、安排工作分工

□ 責任分配矩陣

◆ 示例：責任分配矩陣

◆ 實戰(zhàn)演練：編制某項實際工作的責任分配矩陣

5、監(jiān)控工作進程

□ 跟進工作狀態(tài)

□ 實施控制

6、評估工作結(jié)果與持續(xù)改進

□ 工作結(jié)果評估的四個基本維度

□ 論功行賞

□ 復盤你的工作

◆ 示例：復盤模板

7、幫你管好工作的九句話

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四、管理團隊——大家好，才是真的好

1、TEAM不僅僅是一伙人

□ 從TEAM來看團隊的意義

◆ 思考：為什么是團隊，而不是團伙？

◆ 案例分享：NBA夢之隊的奧運慘敗

□ 團隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、從《西游記》看團隊成功的三個秘密

◆ 案例場景1：“烏合之眾”的西游團隊卻取到了真經(jīng)

□ 為什么團隊是“烏合之眾”？

□ 秘密1：團隊領(lǐng)導需“高人”

◆ 案例場景2：孫悟空出走帶來的后果

□ 秘密2：技術(shù)擔當用“能人”

□ 如何管理孫悟空式的“刺頭”員工？

◆ 問題：為什么能力爆表的孫悟空最終還是敗了？

◆ 案例場景3：變得“無能”的悟空反倒成就了團隊

□ 秘密3：協(xié)作配合靠“俗人”

3、基于團隊成員差異化的管理策略

□ 理解團隊成員的個性化差異

◆ DSIC性格測試

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團隊成員行為特征分析

□ 基于能力意愿矩陣的管理策略

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第五章 引領(lǐng)團隊——用領(lǐng)導的方式激發(fā)團隊動力

1、為什么領(lǐng)導重于管理？

2、有關(guān)領(lǐng)導力多種表述的分享

3、唐僧的領(lǐng)導力究竟從哪里來？

□ 名正言順的團隊領(lǐng)導

□ 被認可，被接受

□ 專業(yè)能力突出，具有核心競爭力

□ 言傳身教、關(guān)注下屬的培養(yǎng)

□ 目標導向，意志堅定，愿景指引

4、贏得團隊協(xié)作的四種方式

◆ 管理啟示

5、員工激勵的七種策略

□ 授人以“煜”：定目標給方向

□ 授人以“與”：讓員工當家做“主人”

□ 授人以“雨”：做員工的好幫手

□ 授人以“欲”：知其所欲，誘之以利

□ 授人以“遇”：士為知己者死

□ 授人以“譽”：讓員工為榮耀而戰(zhàn)

□ 授人以“御”：發(fā)揮反向激勵的正效作用

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六、管理溝通——為工作贏得支持

1、溝通——管理有效性的根本保障

2、溝通的正確“姿態(tài)”

3、向上溝通的要領(lǐng)

□ 積極主動，與領(lǐng)導建立關(guān)系

□ 如何向領(lǐng)導匯報工作

□ 如何向領(lǐng)導建言

4、平級溝通的要領(lǐng)

5、向下溝通的要領(lǐng)

6、跨部門溝通的要領(lǐng)

□ 尊重與欣賞

□ 換位思考

□ 積極主動

□ 建立通暢的溝通機制

□ 關(guān)注貢獻

□ 將溝通力轉(zhuǎn)換成影響力

◆ 游戲：眾志成城

□ 學員分享與講師點評：游戲帶來的管理啟示

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七、培養(yǎng)下屬——做成就下屬的好領(lǐng)導

1、培養(yǎng)下屬——管理者的首要責任

□ 曾國藩與杰克·韋爾奇如是說

□ 華為與海爾如此做

◆ 案例：觀音菩薩是個成就下屬的好領(lǐng)導

2、如何讓下屬成長？

□ 下屬輔導的四字訣

□ 培訓與非正式學習

□ 師徒制/導師制/輪崗

□ 激發(fā)自主而非越廚代庖

□ 創(chuàng)建學習型團隊

3、授權(quán)——給他空間，讓他折騰

□ 什么是授權(quán)？

□ 授權(quán)的作用

◆ 視頻案例4：如此授權(quán)

◆ 思考：理查德的授權(quán)方式是有效的嗎？為什么？

◆ 視頻案例5：應該如何授權(quán)

□ 我們從案例中學到了什么？

□ 有效授權(quán)的八個關(guān)鍵要素

問題解決工作坊

世界咖啡 本組織團隊管理與領(lǐng)導問題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享

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