賦能增效——中基層管理者團隊目標管理與達成
賦能增效——中基層管理者團隊目標管理與達成詳細內(nèi)容
賦能增效——中基層管理者團隊目標管理與達成
課程背景:
目標管理(Management by Objective,簡稱MBO)是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當代管理體系的重要組成部分,實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升,被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理,可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂,實現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標。對于員工的工作成果,有明確的目標作為考核標準,從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理,因而可以大大激發(fā)員工積極性。
目標管理是推動企業(yè)個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地,不管是個人、家庭、公司,都必須有目標;要達成目標,完成計劃,做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標管理的應(yīng)用非常廣泛,很多人將它作為工作計劃和控制的手段,還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。本課程從目標管理工具的理念入手,全方位的分析目標管理的基本思想、關(guān)鍵點、基本原則、操作方式,結(jié)合了眾多成功落地企業(yè)的實踐經(jīng)驗,系統(tǒng)介紹了目標管理中的目標分解、目標對齊,并系統(tǒng)介紹了如果在目標管理的過程中有效對員工進行績效輔導,提升個人績效水平及組織績效水平,達成企業(yè)目標。
課程收益:
收益一:理解目標管理激活團隊,服務(wù)戰(zhàn)略的基本理念;
收益二:通過目標拆解工具應(yīng)用,學會有效的對目標進行拆解;
收益三:學會目標對齊的技巧,幫助團隊之間更好的目標協(xié)同;
收益四:通過績效改進工具的應(yīng)用,科學輔導員工改進績效
課程對象:
企業(yè)全體人員
課程時間:
1天,6小時/天
操作形式
講授30%、案例分享20%、小組演練30%、工具20%
課程特色:
1、全面:目標管理實操全流程進行系統(tǒng)的解讀;
2、實戰(zhàn):理論+實戰(zhàn),知識服務(wù)于實戰(zhàn)落地;
3、易學:利用工具,分步實操,親身體驗
4、易用:流程工具標準化,簡單拿走即用。
開篇:課前作業(yè)與準備【含開場40分鐘】
- 本年度企業(yè)經(jīng)營中最重要的目標
- 此目標關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略由學員的上司確認后課堂使用
- 維度可分為人與事、內(nèi)部與外部環(huán)境
- 比如業(yè)績、客戶、管理、團隊等目標
- 三項課堂現(xiàn)場調(diào)研
- 關(guān)于團隊當年最重要的三個目標
- 個人當年最重要的三個目標
- 個人實際工作內(nèi)容中時間占比最多的三件事
導入:企業(yè)管理的四大挑戰(zhàn)
一、什么是目標管理
- MBO
- KPI
- BSC
- OKR
案例:谷歌使用OKR目標管理法后,企業(yè)十倍速的增長
- 目標分解
一、績效指標設(shè)計
- 績效指標提取的方法
- 績效指標設(shè)計的原則
- 績效指標的結(jié)構(gòu)
- 如何將公司的戰(zhàn)略目標落地
- 績效指標提取的五個步驟
第一步:明確崗位職責
第二步:分享客戶是誰
第三步:分析客戶需求
第四步:需要提交成果
第五步:如何評價成果
6.?績效指標設(shè)計的要點
1)績效指標值
2)權(quán)重設(shè)計
3)考核周期
4)多個維度實施績效評價
二、績效指標的撰寫
關(guān)鍵結(jié)果撰寫的范式
How:(如何做),HowMuch:(達到什么程度)
可路徑化:策略——維度——任務(wù)
案例:按策略制定關(guān)鍵結(jié)果
案例:按維度制定關(guān)鍵結(jié)果
案例:按任務(wù)制定關(guān)鍵結(jié)果
工具:任務(wù)矩陣、魚骨圖法
可衡量化:關(guān)鍵結(jié)果的四種類型
- 比率型KPI:案例分享
- 里程碑型KPI:案例分享
- 數(shù)量型KPI:案例分享
- 主觀型KPI:案例分享
工具:SMATR檢查表模板
工具:團隊目標分解模板
案例:績效指標設(shè)計案例
1)如何設(shè)計部門級績效指標?
練習:部門級績效指標提煉與設(shè)計(任務(wù)矩陣應(yīng)用)
2)如何設(shè)計職位級績效指標?
練習:職位級績效指標分解與設(shè)計(魚刺骨法應(yīng)用)
- 目標對齊
一、對齊原則
1.?上下對齊,上下同欲
2.?左右對齊,左右同源
3.?網(wǎng)狀對齊,全面協(xié)同
二、對齊內(nèi)容
- 目標設(shè)定
- 目標協(xié)同
- 目標執(zhí)行
三、對齊流程
第一步:理解上級團隊及Leader的目標
第二步:制定本團隊及個人目標
第三步:了解協(xié)同部門目標,確認需要協(xié)同的內(nèi)容
第三步:調(diào)整本團隊及個人目標
四、對齊工具
- 目標制定會
- 目標跟進會
- 目標對齊會
- 目標復盤會
練習:團隊目標和個人目標對齊,橫向協(xié)同部門的目標對齊
第四講 績效改進
一、績效改進工具
1)績效改進的三大管理對象
2)績效改進的五大基本邏輯
3)績效改進的四大原則
4)績效改進的三大前提
工具:吉爾伯特行為工程模型
工具:GPSIE績效改進模型
2.?績效改進注意事項
1)績效原因分析
2)如何應(yīng)對外部的績效問題
工具:績效原因分析-魚骨圖
案例:如何讓小賣部的業(yè)績?nèi)攴?/p>
二、績效反饋
1.?績效反饋類型
1)績效會議
2)績效面談
2.?績效反饋技巧
1)績效反饋面談的內(nèi)在邏輯
2)績效反饋面談技巧
3)績效反饋面談注意事項
4)績效反饋如何應(yīng)對員工抗拒
3.?績效反饋常見問題
案例:失敗績效反饋
案例:成功績效反饋
4.?績效承諾
工具:工具表單與模板操作方法
實戰(zhàn)演練:抗拒型員工的績效反饋
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