營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)之五——增員支持系統(tǒng)

五大系統(tǒng)旨在幫助營業(yè)部經(jīng)理建立系統(tǒng)的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的、一致化的營業(yè)部運(yùn)作模式。致力于幫助營業(yè)部經(jīng)理通過系統(tǒng)化運(yùn)作來建立營業(yè)部長期的競爭優(yōu)勢，努力提升營業(yè)部的經(jīng)營績效。最終目的是要建立以營業(yè)部經(jīng)營為基礎(chǔ)的營銷模式和營銷管理支持平臺。

增員支持系統(tǒng)是以基本法為根本，利用高效增員早會(huì)、月收入分析會(huì)持續(xù)激發(fā)增員意愿，通過營業(yè)部點(diǎn)面試日、小創(chuàng)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作固化營業(yè)部點(diǎn)常態(tài)增員模式。

課程收益：

1、找對方法：解決部經(jīng)理管理能力的問題

2、培養(yǎng)下屬：解決助理、主管、績優(yōu)管理能力的難題

3、提升意愿：解決助理、主管、績優(yōu)晉升意愿的難題

4、行動(dòng)計(jì)劃：解決助理、主管、績優(yōu)行動(dòng)力的難題

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：保險(xiǎn)公司外勤部經(jīng)理，內(nèi)勤干部

課程方式：授課+研討+演練+工具

課綱

第一講：上期課程總結(jié)與戰(zhàn)果分析

第一節(jié)：輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的建立

1. 輔導(dǎo)訓(xùn)練組的建立意義

輔導(dǎo)訓(xùn)練組的設(shè)計(jì)原理

二、系統(tǒng)概述

（一）日常訓(xùn)練

1、大早訓(xùn)練

2、小早訓(xùn)練

3、一對一輔導(dǎo)

（二）新人訓(xùn)練

1、新人職訓(xùn)

2、新人三會(huì)

（三）績優(yōu)訓(xùn)練

1、月度未舉績?nèi)巳河?xùn)練

2、季度未有效人群訓(xùn)練

（四）系統(tǒng)人員構(gòu)成

1、營業(yè)部部經(jīng)理

2、主管

3、營業(yè)部點(diǎn)導(dǎo)師

4、訓(xùn)練系統(tǒng)組長

5、功能小組成員

（五）系統(tǒng)成員培養(yǎng)定位及要求

1、新人留存

2、準(zhǔn)主管儲備

3、導(dǎo)師培養(yǎng)

（六）輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)運(yùn)作模式

1、輔訓(xùn)組332

每日：做3個(gè)日常訓(xùn)練

每周：開展3次職訓(xùn)A（3次課程），

每月：組織1次新人推薦會(huì)+1次當(dāng)月提優(yōu)訓(xùn)練。

三、各模塊詳細(xì)內(nèi)容

（一）日常訓(xùn)練

1、小早訓(xùn)練

2、早會(huì)訓(xùn)練

3、一對一輔導(dǎo)

?新人訓(xùn)練

第二節(jié)：新人育成體系

一、三銜

（一）主管一對一輔導(dǎo)

（二）主管參加啟航班通關(guān)

（三）主管參加新人推介會(huì)

二、三訓(xùn)

（一）一階模式

1.完成核心課程的訓(xùn)練

2.完成12門必修課的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

（二）二階模式：

1、完成職訓(xùn)A全部課程

2、完成24門必修課和24門選修課

（三）三/四階模式：

1.主要訓(xùn)練內(nèi)容新人職訓(xùn)B的必修課程及12門選修課程。

2.增員基礎(chǔ)類必修課程

三、十輔

十輔是指對主管對新人的一對一輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)解決屬員的具體問題。

四、新人訓(xùn)練的組織運(yùn)作

新人訓(xùn)練有效組織的六項(xiàng)措施

（一）定計(jì)劃

1.訂立場合

2.訂立方式

3.訂立內(nèi)容

4.計(jì)劃發(fā)布

（二）給激勵(lì)

（三）強(qiáng)訓(xùn)練

1、提前2天通知導(dǎo)師備課，提前準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)備

2、為保證授課質(zhì)量要做到一聽、二過、三督課

3、制訂嚴(yán)格的通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（四）頻追蹤

通過多頻次、多維度的追蹤，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)訓(xùn)練成果的有效落地。

1、每天對新人進(jìn)行參訓(xùn)追蹤

2、每周對主管進(jìn)行追蹤輔導(dǎo)

3、每周對啟航班銜接進(jìn)行追蹤

4、每日對新人績效進(jìn)行追蹤

（五）開例會(huì)

每周輔導(dǎo)功組組織召開例會(huì)，對本職場工作完成情況進(jìn)行檢視

1、訓(xùn)練執(zhí)行檢視

2、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)

3、新人績效評估

4、本周工作點(diǎn)評

5、下周工作安排

（六）存檔案

1、學(xué)員參訓(xùn)檔案

2、講師授課檔案

3、通關(guān)考試檔案

4、信息系統(tǒng)支持

五、 輔導(dǎo)訓(xùn)練工作模式

1、日工作模式

2、周工作模式

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練工具包索引

第三節(jié)：上期課程戰(zhàn)果分析

1、培訓(xùn)集錦

（1）短視頻

（2）問題回答

（3）研討發(fā)表

（4）目標(biāo)計(jì)劃表

2、各部門落實(shí)情況

（1）系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作

堅(jiān)定信念、明確標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備工具

（2）系統(tǒng)的籌備

宣講海選、問卷調(diào)查、選拔組長、選拔組員、聘任公示

第二講：優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)分享（兩位部經(jīng)理、每位45分鐘）

1. 沒有系統(tǒng)之前的隊(duì)伍狀態(tài)

1、出勤

2、訓(xùn)練

3、活動(dòng)量

4、自身工作的忙碌

二、學(xué)習(xí)完上一期課程的心路歷程

1、對課程的感悟

2、目標(biāo)的制定

三、我是如何組建績效管理系統(tǒng)的

? （一）組建系統(tǒng)時(shí)有哪些顧慮？

1、營業(yè)部參會(huì)人力太少，怎么選人？

2、哪些人來參與系統(tǒng)運(yùn)作？

3、如何說服主管加入系統(tǒng)？

4、系統(tǒng)人員能否做好？

5、系統(tǒng)怎么管？

（二）組建系統(tǒng)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備

1、堅(jiān)定信念

2、明確標(biāo)準(zhǔn)

3、準(zhǔn)備工具

（三）績效管理系統(tǒng)的組建步驟

1、宣講海選

2、問卷調(diào)查

3、選拔組長

4、選拔組員

5、聘任公示

（四）日常系統(tǒng)的管理

1、制度約束

（1）職責(zé)與指標(biāo)

（2）準(zhǔn)入與退出

（3）考核與待遇

系統(tǒng)工作職責(zé)、系統(tǒng)評估指標(biāo)、系統(tǒng)流動(dòng)機(jī)制

2、能力培養(yǎng)

日常輔導(dǎo)、工作研討、觀摩交流、重點(diǎn)培訓(xùn)

3、日常管理

開好四個(gè)會(huì)，并留存日常檔案

4、激勵(lì)推動(dòng)

常用的激勵(lì)方式

四、成長感悟

五、未來的目標(biāo)

六、解答其它學(xué)員的問題

第三講、績效管理系統(tǒng)回顧總結(jié)

（一）日常管理系統(tǒng)的意義

1、行為

（1）明確了日常管理的內(nèi)容

（2）提供了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理流程

（3）提供了標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理工具

2、結(jié)果

（1）部經(jīng)理清晰地知道自己的日常管理職責(zé)

（2）部經(jīng)理了解履行日常管理職責(zé)的方法

（3）部經(jīng)理便利地運(yùn)用日常管理的標(biāo)準(zhǔn)工具

（二）日常管理系統(tǒng)的內(nèi)容

1.職場管理

2.差勤管理

3.早、夕會(huì)經(jīng)營管理

1）早、夕會(huì)經(jīng)營的價(jià)值

2）早、夕會(huì)的分類和構(gòu)成

3）早、夕會(huì)經(jīng)營流程

4）早會(huì)經(jīng)營具體內(nèi)容

5）夕會(huì)經(jīng)營具體內(nèi)容

6）早、夕會(huì)的內(nèi)容主題

7）早、夕會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵要素

8）務(wù)實(shí)的內(nèi)容是早、夕會(huì)成功的關(guān)鍵

9）作業(yè)：制定一場精彩的早、夕會(huì)

4.早會(huì)功能小組運(yùn)作

1）早會(huì)功能小組的建立

2）早會(huì)功能小組日常運(yùn)作

3）功能小組的建立與管理

4）功能小組的種類

5.活動(dòng)工具管理

6.檔案管理

7.功能小組建立與管理

8.營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)的建立

作用：通過典范分享和系統(tǒng)回顧，讓學(xué)員對系統(tǒng)掌握更熟悉

第四講：增員支持系統(tǒng)的建立

第一節(jié)：常態(tài)增員概述

常態(tài)增員在職場周經(jīng)營中的定位

職場周經(jīng)營增員運(yùn)作與標(biāo)建的承接

1. ?常態(tài)增員目標(biāo)

一、周經(jīng)營常態(tài)增員目標(biāo)確定

二、周經(jīng)營常態(tài)增員目標(biāo)分解

三、增員指標(biāo)釋義

第三節(jié)? 常態(tài)增員運(yùn)作

一、季度規(guī)劃面談

1.運(yùn)作目的

2.實(shí)施主體

3.運(yùn)作對象

4.運(yùn)作頻次

5.運(yùn)作時(shí)間

6.運(yùn)作要點(diǎn)?

7.工具

二、增員早會(huì)

1.運(yùn)作目的

2.實(shí)施主體

3.運(yùn)作對象

4.運(yùn)作頻次

5.運(yùn)作時(shí)間

6.運(yùn)作要點(diǎn)：

?7.工具

三、職場面試

1.運(yùn)作目的

2.實(shí)施主體

3.運(yùn)作對象

4.運(yùn)作頻次

5.運(yùn)作要點(diǎn)

6.工具

四、小創(chuàng)會(huì)運(yùn)作

1.運(yùn)作目的

2.實(shí)施主體

3.運(yùn)作對象

4.運(yùn)作頻次

5.運(yùn)作時(shí)間

6.運(yùn)作要點(diǎn)

7.工具

五、送訓(xùn)入職

1.運(yùn)作目的

2.實(shí)施主體

3.運(yùn)作對象

4.運(yùn)作頻次

5.運(yùn)作時(shí)間

6.運(yùn)作要點(diǎn)

（1）訓(xùn)前追蹤

（2）訓(xùn)中關(guān)懷

（3）訓(xùn)后輔導(dǎo)

（4）入職簽約

第五講：項(xiàng)目閉環(huán)管理

1. 增員支持系統(tǒng)研講與發(fā)表
2. 本次課程各部門系統(tǒng)目標(biāo)行事歷

1、部經(jīng)理日常系統(tǒng)計(jì)劃表

1. 公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)、建群
2. 負(fù)責(zé)人發(fā)言、公司獎(jiǎng)懲考核政策
3. 中支總、支公司經(jīng)理、部門責(zé)任狀簽署

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