營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)——輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的建立

五大系統(tǒng)旨在幫助營業(yè)部經(jīng)理建立系統(tǒng)的、規(guī)范的、標準的、一致化的營業(yè)部運作模式。致力于幫助營業(yè)部經(jīng)理通過系統(tǒng)化運作來建立營業(yè)部長期的競爭優(yōu)勢，努力提升營業(yè)部的經(jīng)營績效。最終目的是要建立以營業(yè)部經(jīng)營為基礎(chǔ)的營銷模式和營銷管理支持平臺。

輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的工作核心是固化營業(yè)部點訓(xùn)練平臺，尤其是聚焦解決新人育留問題，通過主管、功能組、營業(yè)部點導(dǎo)師的協(xié)同運作，固化營業(yè)部點訓(xùn)練模式、促進新人有效留存。提升團隊整績效。

課程收益：

1、找對方法：解決部經(jīng)理管理能力的問題

2、培養(yǎng)下屬：解決助理、主管、績優(yōu)管理能力的難題

3、提升意愿：解決助理、主管、績優(yōu)晉升意愿的難題

4、行動計劃：解決助理、主管、績優(yōu)行動力的難題

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：保險公司外勤部經(jīng)理，內(nèi)勤干部

課程方式：授課+研討+演練+工具

課綱

第一講：上期課程總結(jié)與戰(zhàn)果分析

一、營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)的理論依據(jù)

1、營業(yè)部管理的POSDC理論

二、五大系統(tǒng)概括

1、日常管理系統(tǒng)

2、增員系統(tǒng)

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)

4、銷售支持系統(tǒng)

5、績效管理系統(tǒng)

三、上期課程戰(zhàn)果分析

1、培訓(xùn)集錦

（1）短視頻

（2）問題回答

（3）研討發(fā)表

（4）目標計劃表

2、各部門落實情況

（1）功能組的前期準備工作

堅定信念、明確標準、準備工具

（2）功能組的籌備

宣講海選、問卷調(diào)查、選拔組長、選拔組員、聘任公示

第二講：優(yōu)秀日常管理系統(tǒng)分享（兩位部經(jīng)理、每位45分鐘）

1. 沒有功能組之前的隊伍狀態(tài)

1、出勤

2、訓(xùn)練

3、活動量

4、自身工作的忙碌

二、學(xué)習(xí)完上一期課程的心路歷程

1、對課程的感悟

2、目標的制定

三、我是如何組建日常功能組的

? （一）組建功能組時有哪些顧慮？

1、營業(yè)部參會人力太少，怎么選人？

2、哪些人來參與功能組運作？

3、如何說服主管加入功能組？

4、功能組人員能否做好？

5、功能組怎么管？

（二）組建功能組前應(yīng)做好的準備

1、堅定信念

2、明確標準

3、準備工具

（三）組建日常功能組的組建步驟

1、宣講海選

2、問卷調(diào)查

3、選拔組長

4、選拔組員

5、聘任公示

（四）日常功能組的管理

1、制度約束

（1）職責(zé)與指標

（2）準入與退出

（3）考核與待遇

功能組工作職責(zé)、功能組評估指標、功能組流動機制

2、能力培養(yǎng)

日常輔導(dǎo)、工作研討、觀摩交流、重點培訓(xùn)

3、日常管理

開好四個會，并留存日常檔案

4、激勵推動

常用的激勵方式

四、成長感悟

五、未來的目標

六、解答其它學(xué)員的問題

第三講、日常管理系統(tǒng)回顧總結(jié)

（一）日常管理系統(tǒng)的意義

1、行為

（1）明確了日常管理的內(nèi)容

（2）提供了一系列標準化的日常管理流程

（3）提供了標準化的日常管理工具

2、結(jié)果

（1）部經(jīng)理清晰地知道自己的日常管理職責(zé)

（2）部經(jīng)理了解履行日常管理職責(zé)的方法

（3）部經(jīng)理便利地運用日常管理的標準工具

（二）日常管理系統(tǒng)的內(nèi)容

1.職場管理

2.差勤管理

3.早、夕會經(jīng)營管理

1）早、夕會經(jīng)營的價值

2）早、夕會的分類和構(gòu)成

3）早、夕會經(jīng)營流程

4）早會經(jīng)營具體內(nèi)容

5）夕會經(jīng)營具體內(nèi)容

6）早、夕會的內(nèi)容主題

7）早、夕會運作的關(guān)鍵要素

8）務(wù)實的內(nèi)容是早、夕會成功的關(guān)鍵

9）作業(yè)：制定一場精彩的早、夕會

4.早會功能小組運作

1）早會功能小組的建立

2）早會功能小組日常運作

3）功能小組的建立與管理

4）功能小組的種類

5.活動工具管理

6.檔案管理

7.功能小組建立與管理

8.營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)的建立

作用：通過典范分享和日常管理系統(tǒng)回顧，讓學(xué)員對功能組掌握更熟悉

第四講：輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的建立

1. 輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的建立意義

輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)的設(shè)計原理

二、系統(tǒng)概述

（一）日常訓(xùn)練

1、大早訓(xùn)練

2、小早訓(xùn)練

3、一對一輔導(dǎo)

（二）新人訓(xùn)練

1、新人職訓(xùn)

2、新人三會

（三）績優(yōu)訓(xùn)練

1、月度未舉績?nèi)巳河?xùn)練

2、季度未有效人群訓(xùn)練

（四）系統(tǒng)人員構(gòu)成

1、營業(yè)部部經(jīng)理

2、主管

3、營業(yè)部點導(dǎo)師

4、訓(xùn)練功能組組長

5、功能小組成員

（五）功能組成員培養(yǎng)定位及要求

1、新人留存

2、準主管儲備

3、導(dǎo)師培養(yǎng)

（六）輔導(dǎo)訓(xùn)練功能組運作模式

1、輔訓(xùn)組332

每日：做3個日常訓(xùn)練

每周：開展3次職訓(xùn)A（3次課程），

每月：組織1次新人推薦會+1次當月提優(yōu)訓(xùn)練。

三、各模塊詳細內(nèi)容

（一）日常訓(xùn)練

1、小早訓(xùn)練

2、早會訓(xùn)練

3、一對一輔導(dǎo)

?新人訓(xùn)練

第五講：新人育成體系

一、三銜

（一）主管一對一輔導(dǎo)

（二）主管參加啟航班通關(guān)

（三）主管參加新人推介會

二、三訓(xùn)

（一）一階模式

1.完成核心課程的訓(xùn)練

2.完成12門必修課的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

（二）二階模式：

1、完成職訓(xùn)A全部課程

2、完成24門必修課和24門選修課

（三）三/四階模式：

1.主要訓(xùn)練內(nèi)容新人職訓(xùn)B的必修課程及12門選修課程。

2.增員基礎(chǔ)類必修課程

三、十輔

十輔是指對主管對新人的一對一輔導(dǎo)，通過輔導(dǎo)解決屬員的具體問題。

四、新人訓(xùn)練的組織運作

新人訓(xùn)練有效組織的六項措施

（一）定計劃

1.訂立場合

2.訂立方式

3.訂立內(nèi)容

4.計劃發(fā)布

（二）給激勵

（三）強訓(xùn)練

1、提前2天通知導(dǎo)師備課，提前準備好教學(xué)設(shè)備

2、為保證授課質(zhì)量要做到一聽、二過、三督課

3、制訂嚴格的通關(guān)標準

（四）頻追蹤

通過多頻次、多維度的追蹤，實現(xiàn)輔導(dǎo)訓(xùn)練成果的有效落地。

1、每天對新人進行參訓(xùn)追蹤

2、每周對主管進行追蹤輔導(dǎo)

3、每周對啟航班銜接進行追蹤

4、每日對新人績效進行追蹤

（五）開例會

每周輔導(dǎo)功組組織召開例會，對本職場工作完成情況進行檢視

1、訓(xùn)練執(zhí)行檢視

2、教學(xué)質(zhì)量評價

3、新人績效評估

4、本周工作點評

5、下周工作安排

（六）存檔案

1、學(xué)員參訓(xùn)檔案

2、講師授課檔案

3、通關(guān)考試檔案

4、信息系統(tǒng)支持

五、 輔導(dǎo)訓(xùn)練工作模式

1、日工作模式

2、周工作模式

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練工具包索引

第六講：項目閉環(huán)管理

1. 輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)研講與發(fā)表
2. 本次課程各部門功能組目標行事歷

1、部經(jīng)理日常功能組計劃表

1. 公司項目負責(zé)人確認、建群
2. 負責(zé)人發(fā)言、公司獎懲考核政策
3. 中支總、支公司經(jīng)理、部門責(zé)任狀簽署

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