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卓越班組長全面管理能力提升

培訓講師：文瀚

講師背景：
文瀚老師——實戰(zhàn)派管理效能提升專家18年中外世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗※精通中、英、法三國語言※3項國家和省級科技進步獎獲得者※9項省市級管理創(chuàng)新獎獲得者※東風汽車集團核心人才庫專家※職業(yè)化沙盤認證講師※行動學習Facilitator促動詳細>>

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卓越班組長全面管理能力提升詳細內(nèi)容

卓越班組長全面管理能力提升

課程背景：

一線管理是企業(yè)經(jīng)營管理的最后一公里，是所有管理活動的基礎(chǔ)！企業(yè)各項目標的達成最終需要通過一線管理工作來實現(xiàn)?。∫痪€班組長更是一線管理的核心，肩負著各項生產(chǎn)任務(wù)完成的重任，他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標的達成；同時一線班組長又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶，他們對員工的管理直接關(guān)系著基層團隊的士氣和團隊戰(zhàn)斗力。

而一線班組長往往在以下困惑：

上級領(lǐng)導下發(fā)的指令時常無法正確地領(lǐng)會和執(zhí)行
工作中遇到困難，不知如何向上尋求幫助和支持
協(xié)同項目中需要平行部門和同僚的支持，卻不知如何獲得對方的支持
平級之間會因為一些問題而發(fā)生沖突，影響彼此之間的合作與信任
面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理
管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職
發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場存在的安全隱患和問題，或即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不能有效改善……

本課程借鑒在歐美及日本實踐多年的企業(yè)管理能力培訓體系，結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實務(wù)經(jīng)驗，融合管理學、心理學和組織行為學，針對中國本土企業(yè)管理實際需求深入研究，集科學系統(tǒng)、實效實用、教練實操為一體，為一線班組長管理能力提升量身定制。教會學員掌握向上、向下和平行溝通的技術(shù)，同時學會高效貫徹執(zhí)行的方法，通過解決實際問題來提升管理績效，提高工作業(yè)績。

課程收益：

● 了解組織中不同層級人員的角色與定位

● 學會通過有效溝通獲得團隊合作的雙贏

● 掌握向上向下和平行溝通的邏輯與方法

● 學會更具效率和效力的解決問題的方法

● 系統(tǒng)性提升一線班組長的全面管理技能

培訓對象：班組長和一線管理者

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+沙盤演練

課程大綱

導引：未來組織的核心競爭力是什么？

第一講：自我認知與角色定位

一、管理與管理職能

1.?管理的定義

2.?現(xiàn)代管理的四項職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

3.?管理的對象

二、管理者的自我認知與定位

1.?組織中的三個層級：高、中、基層

2.?管理者的特點：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系

3.?管理者12字箴言素質(zhì)模型

4.?管理中的角色錯位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第二講：卓越班組長管理能力提升沙盤演練（模擬聯(lián)合國）

1）沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2）沙盤講解——設(shè)定目標、課程規(guī)則

3）情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4）復盤總結(jié)——經(jīng)驗總結(jié)、講師總評

沙盤目標：全局思維、結(jié)果導向、高效溝通、團隊協(xié)作

復盤轉(zhuǎn)化

1．回顧目標–不忘初心

2．評估結(jié)果–結(jié)果思維

3．分析原因–問題導向

4．總結(jié)經(jīng)驗–二元思維

5．制定行動–持續(xù)改善（PDCA）

第三講：基于心理學的三維溝通力修煉

一、認識溝通

1.?溝通的概念和重要性

2.?常見溝通三種形式

3．如何達到同頻共振

4.?如何達成溝通共識

課堂練習：測測你的溝通能力

二、與上級溝通的三原則

1.?尊重——不吹捧

2.?請示——不依賴

3.?主動——不越權(quán)

三、接受指令的三步驟

1.?響應(yīng)——要及時

2.?記錄——要準確

3.?確認——要清晰

四、向上匯報的三要素

1.?明確匯報對象

2.?找準匯報時機

3.?巧用匯報方式

五、高效執(zhí)行八步法

一步：接受指令——不含糊

二步：領(lǐng)會意圖——不跑偏

三步：承擔任務(wù)——不挑剔

四步：謀劃工作——不盲目

五步：執(zhí)行目標——不打折

六步：緊盯結(jié)果——不放棄

七步：匯報進展——不耽擱

八步：總結(jié)成績——不貪功

案例討論：上司交代任務(wù)含糊不清怎么辦？

六、與下屬溝通的四原則

1.?少說多問

2.?對事不對人

3.?維護權(quán)威

4.?參與決策

七、向下溝通的三板斧

1.?巧授權(quán)

2.?勤激勵

3.?善輔導

八、與平級溝通的五項原則

1.?換位思考

2.?建立信任

3.?互惠合作

4.?把握時機

5.?表達誠意

九、成功平行溝通三要素

1.?共同點

2.?興趣點

3.?信息點

第四講：安全管理與問題解決

一、生產(chǎn)現(xiàn)場“三化”安全管理

1.?目視化：展板

2.?標準化：5S

3.?現(xiàn)場化：三現(xiàn)主義

二、解決問題的五把鑰匙

1.?發(fā)現(xiàn)問題

2.?界定問題

3.?分析要因

4.?確定方案

5.?落地執(zhí)行

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