績效加速：課題輔導(dǎo)與課題管理

課程背景：

國際形勢風(fēng)云變幻，政治和經(jīng)濟都面臨更多的不確定性，科技發(fā)展日新月異，市場競爭日趨激烈，我們企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)和個人在實際工作中需要面對和解決的問題勢必會越來越多、越來越大、越來越難，比如：

☆ 每天需要處理的事情越來越多，把自己弄得天天都很“忙”……

☆ 極少數(shù)人業(yè)績突出，大多數(shù)表現(xiàn)平庸，你不知如何才能提升整體績效……

☆ 很難分析問題的深層原因，憑直覺做單點決策，因此指導(dǎo)下屬時底氣不足……

☆ 同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，處理時總是抓不住重點導(dǎo)致自己很“盲”……

☆ 構(gòu)思了很長時間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實施過程中不見任何成效……

☆ 常常頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，總是欠缺有效解決問題的系統(tǒng)方案……

而企業(yè)管理者最重要的職責(zé)就是如何能夠最快速地抓住問題核心，并整合資源去解決它們，預(yù)防它們。

本課程基于世界500強企業(yè)真實經(jīng)典案例和實戰(zhàn)模型，直接從工具和方法的角度切入，干貨滿滿。讓學(xué)員既能掌握一套解決問題的科學(xué)流程，同時學(xué)會創(chuàng)新性和系統(tǒng)性解決問題的思維方法，即學(xué)即用，通過課堂演練和實操，確保所學(xué)方法和工具現(xiàn)場落地，能快速應(yīng)用于企業(yè)實際工作，提高員工工作效能，提升企業(yè)工作業(yè)績。

課程收益：

● 掌握一種整體性問題分析與解決的架構(gòu)

● 學(xué)會一套系統(tǒng)性分析和解決問題的流程

● 掌握探究本源的問題原因分析思維方法

● 學(xué)會科學(xué)篩選解決方案的優(yōu)先實施順序

● 掌握風(fēng)險分析與預(yù)防的預(yù)見性思維技巧

● 懂得通過解決問題來驅(qū)動工作業(yè)績增長

● 通過課題輔導(dǎo)和管理解決企業(yè)實際問題

課程對象：希望通過問題解決帶來業(yè)績增長的管理者

課程時間：3天課程開題（6小時/天） + 2次課題輔導(dǎo) + 1次課題發(fā)表和評審

課程方式：講師講授+經(jīng)典案例+方法工具+實操演練+行動學(xué)習(xí)工作坊+沙盤+輔導(dǎo)+評審

第一階段：開題-理論方法工具導(dǎo)入

課程導(dǎo)入：為什么學(xué)這門課程？

第一講：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題

一、工作中的三類異常

1.?可視型

2.?找尋型

3.?創(chuàng)造型

二、六個分析維度

維度一：過往異常分析

維度二：發(fā)展趨勢分析

維度三：對標(biāo)分析

維度四：決策者分析

維度五：消費者分析

維度六：環(huán)境分析

三、問題管理模型

1.?問題優(yōu)選矩陣法

2.?優(yōu)選順序

四、描述問題現(xiàn)狀

1.?認(rèn)識工作中的問題

2.?正確定義問題

五、設(shè)定解決問題的目標(biāo)

1.?設(shè)定目標(biāo)

2. SMART原則法

3.?有效界定問題的標(biāo)準(zhǔn)模板

案例分析：相同場景，不同景象

情景演練：可樂瓶

工具包：發(fā)現(xiàn)問題6維模型、問題優(yōu)選矩陣法、SMART原則法、結(jié)構(gòu)化問題定義模板

行動學(xué)習(xí)工作坊第一步：界定問題

第二講：分析問題的根源

一、列舉要素

1.?自上而下

2.?自下而上

3.?發(fā)散性思維：頭腦風(fēng)暴法

二、細(xì)化結(jié)構(gòu)

1.?收斂性思維：親和法

2. MECE樹法：三棵樹

1）What Tree

2）How Tree

3）Why Tree

三、問題選擇的方法

1. 80/20法則

2.?要因分析示例

學(xué)員演練:?瓜果蔬菜分類、工作異常分類

工具包：頭腦風(fēng)暴法、MECE樹法、親和法、魚骨圖

行動學(xué)習(xí)工作坊第二步：分析要因

第三講：確定問題解決方案

一、確認(rèn)備選方案

1.?信息數(shù)據(jù)的價值

2. QCDP方案優(yōu)選矩陣

二、實施方案確認(rèn)：科學(xué)決策6步法

1. 識別問題
2. 確定目標(biāo)
3. 收集資料
4. 擬定方案
5. 選擇方案
6. 方案實施

案例分析：大慶油田

工具包：QCDP矩陣、科學(xué)決策6步法

行動學(xué)習(xí)工作坊第三步：確定方案

第四講：落地執(zhí)行解決方案

一、制定一個好計劃的四要素

1.?清晰的目標(biāo)

2.?明確的方法與步驟

3.?必要的資源

4.?可能的問題與成功關(guān)鍵

二、計劃編制與實施跟蹤

1.?甘特圖的特點——時間、地點、人物、事件、進展清晰

2.?節(jié)點監(jiān)控與糾偏

3.?過程和結(jié)果反饋

三、過程反饋的方法

1.?匯報的方式與對象

2. A3報告法

四、總結(jié)提升

1. PDCA循環(huán)法

2.?經(jīng)驗反饋

視頻案例：項目進度表呢？

工具包：甘特圖、A3報告、PDCA循環(huán)法

五、實戰(zhàn)應(yīng)用：價值提升工作法

1. 課題定義
2. 要因分析
3. 對策制定
4. 落地執(zhí)行
5. 課題實踐

工具包：Workshop工作坊、Pay-off圖、V-up

行動學(xué)習(xí)工作坊第四步：落地執(zhí)行

中外世界500強企業(yè)實踐案例

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課題成果輸出展示

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課程福利：可收獲如下資料、模板、方法、工具、素材

1. 1張問題分析與解決系統(tǒng)科學(xué)方法論沙盤地圖；
2. 4張標(biāo)準(zhǔn)化問題分析與解決版權(quán)沙盤畫布；
3. 3種發(fā)現(xiàn)異常問題模型；
4. 6個維度識別問題分析模型；
5. 標(biāo)準(zhǔn)問題界定模板；
6. SMART目標(biāo)設(shè)定模型；
7. 問題優(yōu)選矩陣工具；
8. 頭腦風(fēng)暴法和工具；
9. MECE原則和工具；
10. 5WHY法模型；
11. 魚骨圖工具；
12. 權(quán)重法；
13. 6種創(chuàng)新思維方法；
14. 80/20法則；
15. 科學(xué)決策法模型；
16. 方案優(yōu)選矩陣工具；
17. 風(fēng)險九宮格工具；
18. PDCA循環(huán)法；
19. A3報告法和工具；
20. V-up價值提升工作法等。

現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、現(xiàn)場解決問題、現(xiàn)場出成果

第二階段：輔導(dǎo)-課題進展跟進與糾偏

• 進度節(jié)點跟進
• 過程輔導(dǎo)糾偏

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第三階段：結(jié)題-業(yè)績成果展示與匯報

• 標(biāo)準(zhǔn)化課題發(fā)表PPT模板
• 現(xiàn)場匯報與評審

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