告別內(nèi)卷 價值共創(chuàng),培養(yǎng)行業(yè)生態(tài)新思維

  培訓(xùn)講師:張志濱

講師背景:
張志濱客戶關(guān)系開發(fā)、大客戶關(guān)系維護的實戰(zhàn)專家顯著提升銷售能力的輔導(dǎo)教練、企業(yè)咨詢顧問傾力奉送二十年的全球500強企業(yè)銷售與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗教育背景:2008年獲得清華大學(xué)MBA1995年獲得中國科學(xué)院地理信息系統(tǒng)專業(yè)理學(xué)碩士1992年畢業(yè)于西安 詳細>>

張志濱
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告別內(nèi)卷 價值共創(chuàng),培養(yǎng)行業(yè)生態(tài)新思維詳細內(nèi)容

告別內(nèi)卷 價值共創(chuàng),培養(yǎng)行業(yè)生態(tài)新思維

【課程對象】負責(zé)企業(yè)市場開發(fā)、大客戶的銷售經(jīng)理、銷售代表、項目銷售經(jīng)理

【課程時間】1?天

 【課程背景】

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近年來,很多行業(yè)如銀行保險業(yè)、通信產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、運輸物流行業(yè)、教育行業(yè)在市場規(guī)模、客戶發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局方面都取得巨大進步長足進展,設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品利潤都曾經(jīng)歷跨越式發(fā)展。但隨著同業(yè)競爭日趨激烈,在客戶、服務(wù)乃至創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面,均表現(xiàn)突出的行業(yè)“內(nèi)卷”。

隨著客戶天花板的觸及、市場的接近飽和、投資規(guī)模下降及運營成本的增長、資本市場對財務(wù)表現(xiàn)的要求,使得相關(guān)行業(yè)競爭白熱化,產(chǎn)業(yè)價值降低,基層一線員工苦不堪言。各種惡性競爭也傳導(dǎo)到上游市場的唯價格競爭、惡性競爭,傷害本產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈整體生態(tài),甚至延伸到正在起步的新技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)市場拓展。

如何增加價值共創(chuàng)的思維,擺脫老方法、老套路、老經(jīng)驗,應(yīng)對新世界、新需求、新模式?

如何重新定義組織的核心競爭能力,建立起培養(yǎng)、吸引、使用數(shù)字化人才的的機制??

如何重新定義商業(yè)模式,把資源投入到未來的增長業(yè)務(wù)上,而不是耗費大量資源維系傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)??

在這個培訓(xùn)中,老師會系統(tǒng)講解4R?價值共創(chuàng)思維,迅速提升各級營銷管理者的客戶的價值創(chuàng)造構(gòu)想,探討企業(yè)如何可以發(fā)揮數(shù)據(jù)要素和新型技術(shù)要素的優(yōu)勢,聯(lián)合伙伴和對手共同做大市場,實現(xiàn)多贏。

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【課程特色】思想獨到;互動活躍;點評到位;內(nèi)容精彩,邏輯清晰;學(xué)而能用;案例豐富

【課程對象】負責(zé)企業(yè)市場開發(fā)、大客戶的銷售經(jīng)理、銷售代表、項目銷售經(jīng)理

【課程時間】1?天

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【課程大綱】

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  1. 目標市場分析
    • 整體市場與目標細分市場的變化
    • 來自客戶創(chuàng)新的新需求
    • 技術(shù)帶來的新商業(yè)模式
    • 兩化融合帶來的新產(chǎn)業(yè)機會
      • 圍繞國家戰(zhàn)略部署和企業(yè)戰(zhàn)略需求
      • 建立配套面向市場的創(chuàng)新激勵機制
      • 吸引真正創(chuàng)新的企業(yè)、人才
      • 建立行業(yè)市場化的創(chuàng)新體系。
  2. 4R價值共創(chuàng)營銷?
    • 營銷思維的進化
      • 產(chǎn)品思維 4P
      • 用戶思維 4C
      • 關(guān)系價值思維4R
        • 將競爭引向更高的服務(wù)創(chuàng)新價值
        • 保留并服務(wù)更成熟的客戶
        • 與客戶聯(lián)系在一起,創(chuàng)造性新的競爭優(yōu)勢
    • 客戶關(guān)聯(lián)(Relevancy/Relevance)
      • 建立商業(yè)洞察與數(shù)字化產(chǎn)業(yè)賦能
        • 從積極地適應(yīng)顧客需求到主動地創(chuàng)造客戶需求
        • 企業(yè)自身的內(nèi)部數(shù)字化戰(zhàn)略
        • 企業(yè)外部的外部數(shù)字化服務(wù)能力
        • 確立“云端邊用”合作的企業(yè)核心理念
          • 企業(yè)的邊界,有所為有所不為
          • 數(shù)字生態(tài)建設(shè),同業(yè)者的競合理念
        • 與行業(yè)客戶建立平臺命運共同體
          • 資源優(yōu)勢與體制優(yōu)勢的變現(xiàn)
          • 做好平臺,搭自己的臺讓別人唱戲
        • 案例:海爾集團
    • 客戶戰(zhàn)略跟隨反應(yīng)(Reaction)
      • ?站在客戶的角度及時地傾聽需求
      • ?發(fā)現(xiàn)客戶真正痛點的根源
      • ?建立快速反應(yīng)的商業(yè)模式
      • 案例:小米科技
    • ?客戶關(guān)系發(fā)展(Relationship/Relation)
      • 客戶價值鏈的生態(tài)eco-system
      • 關(guān)系開拓期
      • 快速發(fā)展期
      • 穩(wěn)定合作期
      • 價值創(chuàng)新期
      • 案例: 三一集團的燈塔工廠
    • ?客戶回饋系統(tǒng)(Reward/Retribution)
      • 營造客戶價值點
      • 確實客戶感受價值
      • 案例:用友集團??

模型:銷售的價值地圖、客戶價值金字塔、 4R?組合營銷

工具:銷售的體系與策略、客戶關(guān)系管理的生命周期、企業(yè)營銷生態(tài)系統(tǒng)

  1. 案例分析與總結(jié)
    • 結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定
    • 培訓(xùn)總結(jié)

綜合大型案例演練或企業(yè)實景演練,學(xué)員觀察,老師回答與點評

工具:行動計劃表、培訓(xùn)評估表



 

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