情緒與壓力管理   12.30

【課程對象】初級和中級管理人員?【課程時間】1天?【課程收益】以正確態(tài)度面對個人和員工的情緒學(xué)習(xí)情緒管理的方法，對自己和別人的幫助技巧采用適合的方法處理壓力良好舒緩壓力，幫助提高工作積極性和效率?【課程特色】切入前線和中層管理人員的情緒問題針對問題提出解決或舒緩的方法采用案例討論，刺激同事間的幫助?【課程對象】初級和中級管理人員?【課程時間】1天?【課程大綱

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95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧   12.30

【課程對象】高級管理到中級的管理人員【課程時間】6小時?【課程背景】有效的輔導(dǎo)和培育人才，提高部屬的能力變得非常重要，這是直接影響到員工表現(xiàn)和公司的效能。這種能力也反應(yīng)了管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，所以懂得培育部屬，也就代表著管理人員的溝通、解決問題和領(lǐng)導(dǎo)等軟能力的高低。但是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊(duì)伍，尤其是95后的員工，與其

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《消費(fèi)心理學(xué)》   11.06

《消費(fèi)心理學(xué)》梁曉光【課程背景】消費(fèi)心理學(xué)的重點(diǎn)在于研究消費(fèi)者在購物過程中的行為和心理變化，從而引用到提高銷售能力，最終達(dá)到企業(yè)盈利的目標(biāo)。這里包括線下也有線上獲客的不同，也有大眾顧客和精準(zhǔn)市場的區(qū)別，但是許多基本的原理和行為特征都有比較多的相近之處。消費(fèi)者的心理狀態(tài)本身就包括了理性和感性的部分，而每個人都有不同的偏好，只要用對溝通手法，再加上負(fù)責(zé)的技巧，對

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《有效的員工激勵與培育》   11.06

《有效的員工激勵與培育》梁曉光【課程背景】如何提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關(guān)心的問題，當(dāng)中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負(fù)面的思維，對顧客、同事和團(tuán)隊(duì)都有不良的影響。如何激勵員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個是每個管理者必須面對的問題，也在尋找解決方法。不論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，企業(yè)本身的挑戰(zhàn)，以至于員工個人的問題，

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《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》   11.06

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》梁曉光【課程背景】在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)組織快速改變的年代，很多時候管理者需要發(fā)揮更多的影響力，而不是透過直接的權(quán)力做管理。因?yàn)楣芾碚吖芾淼目赡苁强缏毮軋F(tuán)隊(duì)，可能是合資公司，也可能是公司間的合作，又或者需要跨部門溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒有直接命令的權(quán)力，但是又要對方完成任務(wù)。再加上，新一代90后加入就業(yè)，單純的指令管理部

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《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》   11.06

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》梁曉光【課程背景】在任何企業(yè)里必然有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這種關(guān)系會被企業(yè)文化影響，但又會反過來影響到企業(yè)的文化和發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮遠(yuǎn)比一般性的管理技巧更受到重視。但是，人類作為獨(dú)立個體，又會因?yàn)椴煌男愿裨斐刹煌念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如何透過對風(fēng)格的理解，選擇良好的領(lǐng)導(dǎo)方法就變得非常重要。除了對個別員工和自己的影響外，跟需要學(xué)習(xí)方法學(xué)，提高團(tuán)

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《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》   11.06

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》梁曉光【課程背景】不論在企業(yè)不斷壯大，或者個人在職業(yè)發(fā)展的過程中，都需要發(fā)展和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。這種能力不單單是能力的表現(xiàn)，更加是管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，如何令到被領(lǐng)導(dǎo)者樂于在公司工作，而不是單單基于職能權(quán)力關(guān)系來工作。只有處于尊重和協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮更好的績效。但是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊(duì)伍，再加

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《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》   11.06

《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》梁曉光【課程背景】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的擴(kuò)展，不同行業(yè)在發(fā)展過程中，都需要提拔新的力量和儲備干部，來滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機(jī)會讓基層員工由業(yè)務(wù)精英，晉升成為管理人員，又或者需要透過社會招聘補(bǔ)充新增崗位的空缺。不論是透過哪種方法，為確保管理人員能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益，對管理者都有關(guān)鍵能力的要求，并且需要提早做好準(zhǔn)備。不過，

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《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》   11.06

《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》梁曉光【課程背景】增強(qiáng)銷售效益，除了提升成交比例和數(shù)量外，更重要是與顧客建立長遠(yuǎn)關(guān)系，為二次成交和客戶介紹建立基礎(chǔ)。企業(yè)可以贏得忠誠客戶，銷售經(jīng)理也可以有更穩(wěn)定的收入。但是，顧客對服務(wù)的要求不斷提高，除了對比不同產(chǎn)品外，更需要獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)除了服務(wù)行為外，也需要滿足甚至超出顧客的期望。反過來說，如果未能達(dá)到顧客期望

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《高成交的顧問式銷售技巧》   11.06

《高成交的顧問式銷售技巧》梁曉光【課程背景】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)追求盈利的同時間，也會面對同業(yè)的競爭和顧客的對比和異議，而影響銷售業(yè)績最重要指標(biāo)之一就是成交率。如何提高成交率也成為銷售人員收入的指標(biāo)性作用，尤其是當(dāng)接觸的顧客因?yàn)榇蟓h(huán)境原因減少的時候，更能夠把握顧客成交的話，就代表業(yè)績的提升。高效成交是基于整個服務(wù)過程的基礎(chǔ)，所以課程由銷售人員的心態(tài)、整個服務(wù)流程

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