慧眼識(shí)人-- DISC高情商溝通
慧眼識(shí)人-- DISC高情商溝通詳細(xì)內(nèi)容
慧眼識(shí)人-- DISC高情商溝通
【課程對(duì)象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工。
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）。
【課程背景】????????????
團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人、激勵(lì)下屬，職場(chǎng)中處處需要良好的溝通能力。對(duì)上溝通，就是影響力；對(duì)平級(jí)溝通，就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng)，占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。
DISC，是21世紀(jì)全球性的溝通工具，被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場(chǎng)利器！
本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協(xié)作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團(tuán)隊(duì)，針對(duì)性激勵(lì)、創(chuàng)造高績(jī)效。
【課程收益】
- 快速識(shí)別出不同行為風(fēng)格的外在行為模式和內(nèi)在心理動(dòng)態(tài)；
- 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；
- 更好的認(rèn)知自我，完善自我，發(fā)揮更好的影響力；
- 提高溝通質(zhì)量和效率，營(yíng)造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍；
- 能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程特色】
- 有用、有效：一套基于心理學(xué)的，DISC行為風(fēng)格解碼理論與測(cè)評(píng)工具；一套風(fēng)靡全球的，提高人際敏感度與情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商溝通與相處的策略。
- 學(xué)習(xí)過程互動(dòng)化：互動(dòng)性強(qiáng)，注重引導(dǎo)，擅于以問題、案例帶動(dòng)思考。與學(xué)員實(shí)際場(chǎng)景相連，好學(xué)、好記、好用。
- 風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動(dòng)化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。
【課程對(duì)象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工。
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）。
【課程大綱】
DISC的前世今生
- 了解情商和DISC的關(guān)系
案例：為什么他們不一樣
- DISC行為風(fēng)格自測(cè)
工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)試表
- DISC起源
- 希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎(chǔ)
- DISC其實(shí)是把人的行為風(fēng)格分成了D、I、S、C四種基本類型
- DISC分類原則：兩個(gè)維度分成四個(gè)基本類型
- 第一個(gè)維度，外向/直接/快or內(nèi)向/間接/慢
- 第二個(gè)維度，關(guān)注事or關(guān)注人
- 外向關(guān)注事：D型-指揮型；外向關(guān)注人：I型-社交型；內(nèi)向關(guān)注人：S型-和平型；內(nèi)向關(guān)注事：C型-完美型
- 四種基本類型組成了不同的行為風(fēng)格，了解基本類型，就會(huì)解析不同組合類型
案例：四個(gè)不同場(chǎng)景下的選擇
呈現(xiàn)方式：互動(dòng)
二、解析—DISC不同行為風(fēng)格特點(diǎn)
- D型-指揮型的特點(diǎn)
- 優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)明確、果敢高效、百折不撓、銳意進(jìn)取--有魄力
- 挑戰(zhàn)：剛愎自用 同理心弱
- I型-社交型的特點(diǎn)
- 優(yōu)勢(shì)：熱愛交際、幽默風(fēng)趣、激勵(lì)人心、樂觀向上--有魅力
- 挑戰(zhàn)：馬虎粗心 忽視細(xì)節(jié)
- S型-和平型的特點(diǎn)
- 優(yōu)勢(shì)：喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調(diào)--有親和力
- 挑戰(zhàn)：不愛表達(dá) ?不愿變化
- C型-完美型的特點(diǎn)
- 優(yōu)勢(shì)：講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力
- 挑戰(zhàn)：難以接近 ?比較挑剔
案例：張飛的結(jié)果導(dǎo)向 ?喜歡被夸獎(jiǎng)的下屬 ?許三多的善良 ?蓋茨的特質(zhì)
呈現(xiàn)方式：視頻播放、互動(dòng)
三、運(yùn)用—DISC的影響策略
- 與D、I、S、C溝通相處的痛點(diǎn)
- 與D型溝通的基本原則
- 聚集目標(biāo)、主動(dòng)反饋
- 與D型溝通的6個(gè)方法
- 與I型溝通的基本原則
- 營(yíng)造氛圍、激勵(lì)式語(yǔ)言
- 與I型溝通的6個(gè)方法
- 與S型溝通的基本原則
- 保持同理心、提升敏感度
- 與S型溝通的6個(gè)方法
- 與C型溝通的基本原則
- 提供論據(jù)、邏輯清晰
- 與C型溝通的6個(gè)方法
- DISC向上、向下管理策略
- 如何影響D、I、S、C?四種類型的上級(jí)
- 如何影響D、I、S、C?四種類型的下屬
案例：董明珠的要求 ?總經(jīng)理的記錄? 沒說出來(lái)的問題? 離職的下屬
呈現(xiàn)方式：小組討論、互動(dòng)?
四、管理—自我影響力提升
- 自我認(rèn)知—我應(yīng)該完善什么
- 自我完善技巧
- 自我完善的原則：調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大
- 自我完善的6個(gè)技巧
案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事
呈現(xiàn)方式：互動(dòng)、演練
五、問題收集與解答
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