《職業(yè)化塑造》
《職業(yè)化塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化塑造》
《職業(yè)化塑造》
培訓(xùn)對象: 企業(yè)所有員工
培訓(xùn)課時: 2天
課程特色:
了解作為職業(yè)人所需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和品格,及這些素養(yǎng)在工作中的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)掌握
積極進(jìn)取心態(tài)養(yǎng)成的方法。學(xué)習(xí)掌握與不同性格的人交往相處的技巧,了解在商務(wù)等工
作場合下的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn),掌握在客戶拜訪、接待客戶、商務(wù)活動等場合下的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)
禮儀規(guī)范要求和技巧。了解溝通過程中存在的障礙,掌握有效溝通的技巧。學(xué)習(xí)時間管
理、目標(biāo)管理的理念和方法,有效的提供工作效率和工作執(zhí)行力。使工作完成的更加出
色, 成為一名職業(yè)經(jīng)理人。
課程大綱:
模塊一:職業(yè)素養(yǎng)的提升
一.理解工作的意義
1. 人為什么要工作
2. 消極的理解工作
3. 積極的理解工作
二.職業(yè)素養(yǎng)和品格
1. 敬業(yè)
2. 責(zé)任感
3. 忠誠
三.團隊的合作共贏
1. 職業(yè)化的合作心態(tài)
2. 善于與人和諧相處
3. 善于借助團隊力量
模塊二:保持陽光的心態(tài)
一.燃燒激情
1. 激情是如何產(chǎn)生的
2. 激情是如何消退的
3. 如何保持工作激情
二.積極進(jìn)取
1. 更高的目標(biāo)
2. 多做一點點
3. 不斷的學(xué)習(xí)
三.化解壓力
1. 壓力從哪里來的
2. 正確的看待壓力
3. 化解壓力的方法
模塊三:人際交往的技巧
一.四種性格的特征
1. 活潑型性格的特征
2. 完美型性格的特征
3. 力量型性格的特征
4. 和平型性格的特征
二.了解性格的弱點
1. 活潑型性格的缺點
2. 完美型性格的缺點
3. 力量型性格的缺點
4. 和平型性格的缺點
三.如何與他人相處
1. 如何與活潑型的人相處
2. 如何與完美型的人相處
3. 如何與力量型的人相處
4. 如何與和平型的人相處
模塊四:商務(wù)禮儀和規(guī)范
一.職業(yè)形象
1. 儀容
2. 儀表
3. 儀態(tài)
二.彬彬有禮
1. 表達(dá)熱情
2. 表達(dá)尊重
3. 表達(dá)關(guān)注
三.實操寶典
1. 拜訪禮儀
2. 電話拜訪
3. 接待禮儀
4. 宴請禮儀
模塊五:有效溝通與協(xié)調(diào)
一.如何相互理解
1. 溝通的障礙
2. 傾聽的原則
3. 傾聽的技巧
二.如何達(dá)成共識
1. 達(dá)成共識的障礙
2. 達(dá)成共識的原則
3. 達(dá)成共識的步驟
三.如何有效協(xié)調(diào)
1. 協(xié)調(diào)的原則與策略
2. 如何進(jìn)行平級協(xié)調(diào)
3. 如何獲取領(lǐng)導(dǎo)支持
模塊六:出色的執(zhí)行能力
一.有效的管理時間
1. 時間管理的理念
2. 時間管理的陷阱
3. 管理時間的技巧
二.目標(biāo)與計劃管理
1. 如何設(shè)定目標(biāo)
2. 如何制訂計劃
3. 如何管理目標(biāo)
三.解決問題的能力
1. 面對問題的態(tài)度
2. 洞察問題的根源
3. 解決問題的方法
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