情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門(mén)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

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課程背景：

一般領(lǐng)導(dǎo)者與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的差距中有85%來(lái)自EQ情商。對(duì)情商的研究表明，情商對(duì)工作場(chǎng)合成功的直接作用是智商的2-3倍。更加重要的是，智商在17歲達(dá)到最高峰后就基本保持不變，而情商則是可以通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高，我們?cè)谌魏螘r(shí)候展開(kāi)對(duì)情商的進(jìn)一步提升和改善都為時(shí)不晚。根據(jù)《財(cái)富》500?強(qiáng)中44家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造出了高于平均水平2倍的業(yè)績(jī)，可見(jiàn)高情商對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷提高自己的情商，才能游刃有余地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的事情和繁瑣的人際關(guān)系。作為領(lǐng)導(dǎo)者的你是否會(huì)遇到以下困惑：

如何在高壓環(huán)境下轉(zhuǎn)換心智模式，調(diào)適心理狀態(tài)？

如何在復(fù)雜事務(wù)中發(fā)揮個(gè)人影響力，構(gòu)建積極人際關(guān)系？

如何有效引領(lǐng)和激活下屬潛能，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)卓越業(yè)績(jī)？

如何科學(xué)高效地做出決策，而不是憑感覺(jué)、拍腦袋？

如何讓團(tuán)隊(duì)和自己保有感恩與快樂(lè)之心，體驗(yàn)積極的生命能量？

本課程借鑒在歐美和臺(tái)灣等地實(shí)踐多年的教學(xué)思維和方法，結(jié)合多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與人文研究成果，融合生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)，從人性的本真出發(fā)，解密情緒的產(chǎn)生和影響，通過(guò)案例解析、情景模擬和教練技術(shù)的方式呈現(xiàn)，讓員工自己去挖掘自己的內(nèi)需，找到改變行為的路徑，最終達(dá)到提升學(xué)員“管理自我”、“影響他人”、“引領(lǐng)組織”能力的目的，開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

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課程收益：

▲ 學(xué)會(huì)覺(jué)察情緒，懂得修煉情商；

▲ 提升自我認(rèn)知力，升維人生格局；

▲ 學(xué)會(huì)洞察人性，提升人際溝通力；

▲ 掌握從人性角度賦能團(tuán)隊(duì)的方法；

▲ 學(xué)會(huì)科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)幸福人生。

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門(mén)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人

課程方式：講師講授+案例分析+測(cè)評(píng)分析+情景模擬+沙盤(pán)推演

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課程大綱

導(dǎo)引：打開(kāi)心門(mén)——做事行云流水，做人上善若水

1.?未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

2.?企業(yè)樹(shù)根理論

互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來(lái)

第一講：認(rèn)識(shí)情緒與情商

一、認(rèn)識(shí)情緒

1.?什么是情緒

2.?情緒與生理

3.?情緒與壓力

4.?女性、男性、孩子面對(duì)壓力的反應(yīng)

5.?壓力的影響

課堂測(cè)試：壓力臨界點(diǎn)測(cè)試

二、認(rèn)識(shí)情商

1.?情商的五個(gè)維度

1）了解自我

2）自我管理

3）自我激勵(lì)

4）識(shí)別他人情緒

5）處理人際關(guān)系

2.?情商與智商

課堂測(cè)試：情商測(cè)試

三、管理情緒，修煉情商

1. ABC認(rèn)知理論模型

2.?防止基本歸因錯(cuò)誤

3.?公羊博弈論

4.?沖突的是與非

情景演練：新認(rèn)知，新結(jié)果

第二講：情商領(lǐng)導(dǎo)力高端情景沙盤(pán)演練

1.?沙盤(pán)體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2.?沙盤(pán)講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3.?情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4.?復(fù)盤(pán)總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)

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第三講：認(rèn)知力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)器

一、組織中正確的角色認(rèn)知與定位

1.?企業(yè)組織架構(gòu)中扮演的角色

1）高層決策力

2）中層執(zhí)行力

3）基層行動(dòng)力

2.?團(tuán)隊(duì)中的角色分工與價(jià)值

3.?角色錯(cuò)位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

案例分析：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

二、自我認(rèn)知與NLP認(rèn)知理論

1.?高情商領(lǐng)導(dǎo)者12字箴言素質(zhì)模型

2.?NLP認(rèn)知模型理論

層級(jí)1：環(huán)境

層級(jí)2：行為

層級(jí)3：能力

層級(jí)4：價(jià)值

層級(jí)5：身份

層級(jí)6：精神

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第四講：溝通力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力潤(rùn)滑劑

一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則

1.?談行為不談個(gè)性

2.?明確內(nèi)容不模糊

3.?積極傾聽(tīng)有反饋

視頻案例：利刀割體痕易合，惡語(yǔ)傷人恨不消

情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心

二、聽(tīng)的5個(gè)層次

1.?聽(tīng)而不聞

2.?假裝的聆聽(tīng)

3.?選擇性聆聽(tīng)

4.?專(zhuān)心的聆聽(tīng)

5.?同理心的聽(tīng)

三、洞察人性：知人者智、自知者明

1.?江山易改本性難移

測(cè)評(píng)：BMPD氣質(zhì)測(cè)評(píng)與解析——多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)

2.?不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道

課堂測(cè)評(píng)：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)評(píng)

3.?性格決定命運(yùn)

4. DISC性格特質(zhì)與相處之道

視頻互動(dòng)：猜猜TA是什么性格

四、人際關(guān)系的六種模式

1.?損人利己

2.?損己利人

3.?兩敗俱傷

4.?獨(dú)善其身

5.?好聚好散

6.?利人利己

五、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1.?情境領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)模型

2.?下屬的準(zhǔn)備度

3.?領(lǐng)導(dǎo)行為

4.?保姆與甩手掌柜

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第五講：賦能力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力加速器

一、教練式輔導(dǎo)

1.?教練技術(shù)的原則

2.?教練技術(shù)的核心

3.?教練式問(wèn)題解決3步法

4.?70-20-10法則

二、“三星”人性激勵(lì)寶

1.?激勵(lì)過(guò)程模式

2.?用薪激勵(lì)

1）金錢(qián)喚醒

2）赫茨伯格雙因素理論

3.?用新激勵(lì)

1）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

2）激勵(lì)三要素

雙向授權(quán)管理

4.?用心激勵(lì)

1）點(diǎn)亮心燈

2）激發(fā)潛能

心理測(cè)試：冰桶試驗(yàn)

視頻案例：永無(wú)止境

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第六講：決策力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力引航燈

一、感性決策與科學(xué)決策

1.?科學(xué)決策六步法

1）識(shí)別問(wèn)題

2）確定目標(biāo)

3）收集資料

4）擬定方案

5）選擇方案

6）方案實(shí)施

2.?決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

3.?決策的QCDP模型

案例分析：福特汽車(chē)，成也蕭何敗也蕭何

圖片分析：鐵人王進(jìn)喜

二、決策的心理學(xué)陷阱

1.?遵從權(quán)威

2.?手表定律

案例分析：豬灣事件

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第七講：幸福力——高情商領(lǐng)導(dǎo)力壓艙石

1.?精神脫敏

2.?破除我執(zhí)念

3.?正負(fù)能量檢視

4.?正能量心態(tài)五步思維法

5.?『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』示范與PK競(jìng)技

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

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