個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技能
培訓(xùn)講師:陳元方
講師背景:
銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳元方【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技能詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技能
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技能
主講:陳龍生老師 6課時(shí)
課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
充分了解銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
理解營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程,快速進(jìn)入角色
學(xué)會(huì)需求客戶(hù)分析方法,找到目標(biāo)客戶(hù)
掌握個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本技巧
課程大綱
一、個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)概述
1、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
← 銀行銷(xiāo)售的概念
← 商業(yè)銀行銷(xiāo)售的特點(diǎn)
← 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)定位
← 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程
2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)分析
← 銷(xiāo)售是追求概率的游戲
← 關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)行為提煉
← 銷(xiāo)售行為有效性
3、信貸工作者的工作內(nèi)容和職責(zé)
← 信貸工作者的角色認(rèn)知
← 信貸工作者必備的要素
← 信貸工作者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
二、客戶(hù)需求分析
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2、客戶(hù)需求分析
← 客戶(hù)需求類(lèi)型
← 產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
← 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、客戶(hù)情報(bào)搜集
三、營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷(xiāo)售:產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):電話、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪
4、整合營(yíng)銷(xiāo):根據(jù)客戶(hù)的需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略
四、營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升
1、取得客戶(hù)的信任
← 知己知彼,出奇制勝
← 客戶(hù)利益至上
← 贊美的力量
← 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶(hù)需求
← 需求的三個(gè)層次挖掘
← 提問(wèn)式挖掘法
← 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
← 產(chǎn)品展示的黃金法則
← 銷(xiāo)售工具的充分準(zhǔn)備
← 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
← 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向信號(hào)判斷
← 促成成交的五種核心方法
← 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
← 正確看待客戶(hù)異議
← 客戶(hù)異議分類(lèi)
← 異議處理三步驟
← 實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶(hù)維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)
← 客戶(hù)維護(hù)的意義和方式
← 提升客戶(hù)忠誠(chéng)度與轉(zhuǎn)介紹率
← 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
五、如何利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
← 尋找目標(biāo)客戶(hù)群體并建立數(shù)據(jù)庫(kù)
← 數(shù)據(jù)分析
← 確認(rèn)目標(biāo)客戶(hù)名單
← 目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合
← 推廣方案的實(shí)施
? 行動(dòng)計(jì)劃制定
陳元方老師的其它課程
高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化,從銷(xiāo)售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷(xiāo)售意識(shí)打造,激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷(xiāo)售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷(xiāo)售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括:解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶(hù)信賴(lài)感。外在銷(xiāo)售技巧包括:尋找評(píng)估客戶(hù)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到:
講師:陳元方詳情
中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介:目前,中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類(lèi)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng),企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“
講師:陳元方詳情
中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)課綱課程簡(jiǎn)介:目前,中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課
講師:陳元方詳情
卓越的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng),市場(chǎng)銷(xiāo)售人員如何去管控客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)
講師:陳元方詳情
卓越門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動(dòng)式銷(xiāo)售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴(lài)感?5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)?8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo):從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱郵政縣域金融“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪?A金融營(yíng)銷(xiāo):從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營(yíng)銷(xiāo)突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍:從客戶(hù)服
講師:陳元方詳情
職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展,結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
講師:陳元方詳情
《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)
講師:陳元方詳情
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
講師:陳元方詳情
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣(mài)酒賺錢(qián)嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開(kāi)門(mén)店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21208
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20287
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19088
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16285
- 5員工守則 15492
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15429
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14591
- 9文件簽收單 14251