中層管理團隊管控能力提升
中層管理團隊管控能力提升詳細內(nèi)容
中層管理團隊管控能力提升
中層管理團隊管控能力提升
【培訓收益】
← 提升中層管理人員團隊建設和管理能力
←
使管理人員掌握科學的管理方法,善于總結工作經(jīng)驗,抓住問題的關鍵要素,提升現(xiàn)
場管理能力
← 認知不良的角色認知,轉變消極工作觀念,實現(xiàn)自身價值的升華
【培訓對象】
中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長
【培訓時間】
1天,每天6學時
【培訓大綱】
第一部分:管理者的角色認知與責任承擔
1、案例討論:領導者=管理者?
2、何謂領導者:領袖與向導。
3、優(yōu)秀領導者應具備的品質:自信、誠實、正直、智慧、進取。
4、領導者“四忌”。
一忌:朝令夕改,優(yōu)柔寡斷
二忌:角色錯位,越俎代庖
三忌:先入為主,印象用人
四忌:言行不一,不講信用
5、管理管理者的職責與技能修煉
A、計劃——愿景,目標,戰(zhàn)略等的制定
B、組織——建立,協(xié)調組織結構,分配資源
C、領導——指導,激勵,消弭沖突
D、控制——對下屬活動進行監(jiān)控,保障完成執(zhí)行
第二部分:團隊及團隊精神建設
1、團隊VS 群體 。
2、什么是真正的團隊 。
3、團隊的構成要素及發(fā)展階段。
4、人事行政管理與團隊人才選撥實操
A、招人秘訣:如何發(fā)現(xiàn)并招到“潛力股”
B、用人秘訣:信任你、規(guī)范你、激勵你、監(jiān)督你
C、育人秘訣:開展“激情與智慧并存” 的晨會與例會、造血制度
D、留人秘訣:員工為什么離開,員工留下來的核心理由 是什么?
5、團隊都是折騰出來的
A、 團隊軍隊文化建設;
B、 學校文化打造;
C、家庭文化推進;
備注:體驗式活動、視頻欣賞(亮劍)、小組討論
第三部分: 現(xiàn)場管理中的有效溝通
一、有效溝通在管理活動中的意義
1. 相互準確的交換信息
2. 在爭執(zhí)中達成共識
3. 在交流中傳遞情感
4. 增強團隊凝聚力
二、 溝通不暢將造成的危害
1. 無形中提高管理成本
2. 總是用自己的想法去揣度他人
3. 合作雙方造成“斥力”,最后雙輸
4. 無法有效的領導和激勵下屬員工
5. 在情感交流中造成屏障,最后導致“離心力”的產(chǎn)生
三、 溝通的傳遞過程
1. 信息在溝通中傳遞的三大步驟
2. 溝通傳遞中的缺失
3. 預防信息失真的關鍵——反饋
? 反饋的方式與要點
四、 溝通的通用技巧
1. 有效溝通,切忌“一視同仁”
A、所謂“一視同仁”,就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法
B、針對對方的性格類型,如何靈活選用溝通步驟
C、四型人格測評工具應用溝通技術實操
2. 如何有效傾聽和引導傾訴
第四部分:如何批評與指導下屬員工
1. 為什么我們對下屬的批評很多時候沒有多大效果
A、批評障礙的“兩句話”定律
B、批評下屬的關鍵10秒鐘
2. 如何對團隊“焦點”問題進行處理?
A、 元老級員工管理處理方式
B、如何處理員工消極怠工現(xiàn)象?
C、如何處理員工之間的薪資平衡?
D、遇到“刺頭型”員工不服管怎么辦?
3. 針對下屬的性格類型,如何靈活選用溝通步驟
4、 如何對下激勵
1>. 激勵產(chǎn)生的最終目的——高績效
A、高績效靠什么來保障
B、工作意愿對績效完成的關鍵作用
C、激勵如何才能作用于員工的意愿
2>. 動機與激勵歸因
A、動機的分類
B、動機的各類轉化與轉化成本
C、動機偏移的結果
案例:如何避免“高成本”激勵
3>. 具體激勵手法討論
5、 如何應對不同性格團隊溝通模式
1、力量型同事的應變處理和溝通模式
2、完美型同事的應變處理和溝通模式
3、平和型同事的應變處理和溝通模式
4、活潑型同事的應變處理和溝通模式
陳元方老師的其它課程
中國式客戶關系管理與維護 06.13
中國式客戶關系管理與維護課程簡介:目前,中國市場同質化嚴重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術缺乏競爭力,關系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質。面對政企類客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動,企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關系?如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“
講師:陳元方詳情
中國式客情關系營銷課綱 06.13
中國式客情關系營銷課綱課程簡介:目前,中國市場同質化嚴重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術缺乏競爭力,關系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質。面對不斷變化的市場環(huán)境,企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關系?如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓課
講師:陳元方詳情
卓越的客戶關系管理與維護 06.13
卓越的客戶關系管理與維護課程簡介:面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動,市場銷售人員如何去管控客戶?如何與我們的大客戶建立信任關系?如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系?不同客戶的關系維護與溝通有哪些技巧?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關系管理與維護課程。通過本課程的學習,學
講師:陳元方詳情
卓越門店銷售訓練營課程大綱 06.13
卓越門店銷售訓練營課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導購員沒激情4導購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷售的關鍵是什么?什么是煽動式銷售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴感?5如何找到顧客真正的需求點?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對意見?8如何在關鍵時刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間:全天6小時培訓對象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷:從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價值到附加價值3.營銷突圍:從技能提升到模式轉型4.服務突圍:從客戶服務到客戶體驗5.人才突圍:銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間:1天6小時培訓對象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪?A金融營銷:從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產(chǎn)品突圍:從本身價值到附加價值C、營銷突圍:從技能提升到模式轉型D、服務突圍:從客戶服
講師:陳元方詳情
職場心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側重從員工剛入職企業(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結合常見的職場溝通障礙分析入手,再結合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓練,大量現(xiàn)實場景案例導入,真實職場溝通現(xiàn)
講師:陳元方詳情
智贏廳堂--高效需求識別與營銷技巧 06.13
《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓目標】1.認知與學習客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓時間】:1小時【參訓學員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認
講師:陳元方詳情
贏在開門紅――開門紅實戰(zhàn)營銷技巧提升【課程背景】?銀行開門紅的思維定位,掌握客戶服務營銷技巧、工作流程與開門紅營銷解決等卓越實用的方式、方法,幫助網(wǎng)點第一時間提升工作差異化營銷思維,塑造銀行良好的主動服務形象,激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情;?增強銀行網(wǎng)點開門紅營銷意識、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力;?培養(yǎng)開門紅客戶關系拓展和管理技巧,通過接觸客戶、了
講師:陳元方詳情
贏在廳堂--疫情下廳堂營銷技能提升 06.13
贏在廳堂――疫情下下廳堂營銷技能提升【課程收益】?提高銀行疫情當下的廳堂聯(lián)動營銷與服務意識提升?掌握客戶服務營銷技巧、工作流程與異議解決方法技能?增強疫情下廳堂營銷的微營銷技能、水平與方法?學習如何更高效的廳堂客戶問題應變與溝通能力?掌握不同性格客戶的營銷成交技巧與溝通說服能力【培訓時間】1天,共6學時【培訓對象】廳堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等【課程大綱】第一章當下網(wǎng)
講師:陳元方詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194