系統(tǒng)TTT之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫工作坊
系統(tǒng)TTT之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫工作坊詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)TTT之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫工作坊
【課程收益】
- 獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景還原技術(shù),有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制傳承
- 運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù),自主編寫完整案例
- 掌握建模方法,形成方法論
- 掌握邏輯思考模式,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取與自我提升
【課程對(duì)象】
? 組織內(nèi)部培訓(xùn)師,企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)總監(jiān),人資總監(jiān)
【課程特色】
課程通過講授,示范,演練,點(diǎn)評(píng)四個(gè)教學(xué)層級(jí),讓學(xué)員從體驗(yàn)中學(xué)習(xí),結(jié)構(gòu)知識(shí),固化技能,形成成果。
【課程時(shí)間】:3天,6小時(shí)/天
【課程人數(shù)】30-人以內(nèi)
【課程大綱】
第一部分:經(jīng)驗(yàn)萃取——經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
案例講解:
經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
1、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的好處
- 企業(yè)的收益
- 個(gè)人的收益
- 經(jīng)驗(yàn)萃取4特征
- 普遍性
- 重要性
- 可復(fù)制性
- 創(chuàng)新性
關(guān)鍵工具:經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)容選擇表格
- 經(jīng)驗(yàn)萃取模型
- 萃取思想
- 萃取方法規(guī)律
- 萃取工具內(nèi)容
5、萃取師的個(gè)人定位
視頻教學(xué):
第二部分:經(jīng)驗(yàn)萃取方法篇
- 萃取相關(guān)人員
- 專家
- 普通員工
- 專家上級(jí)
- 項(xiàng)目發(fā)起人
- 萃取流程
- ?項(xiàng)目發(fā)起人的萃取方法及重點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù):WWG
- 專家上級(jí)萃取方法及重點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù):4w?
- 普通員工萃取方向及難點(diǎn)
關(guān)鍵技術(shù):FKPE
訪談3問:
- 理工作
- 列問題
- 明原因
- 萃取師操作要點(diǎn)
- 聆聽
- 回應(yīng)
- 總結(jié)
課程實(shí)操
教學(xué)工具整理:訪談話術(shù)與列表
- 專家訪談及相關(guān)流程
- 熱開場
- 問全局
- 探細(xì)節(jié)
- 配場景
- 做總結(jié)
三、專家訪談四步法
- 第一步:明確具體場景
- 第二步:還原案例細(xì)節(jié)
- 第三步:萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?/li>
- 第四步:成果輸出轉(zhuǎn)化
四、經(jīng)驗(yàn)挖掘與萃取建模
1.經(jīng)驗(yàn)萃取介紹
- 案例呈現(xiàn)
- 5W2H工具介紹
- 金字塔原理找結(jié)構(gòu)邏輯
- 遞進(jìn)法
- 并列法
- 重要性
- 優(yōu)秀案例建模
1)建模四步驟
- 識(shí)別
- 確認(rèn)
- 試做
- 補(bǔ)漏
2)模型介紹
- 樹狀圖法
- 金字塔法
- 流程圖法
- 圖標(biāo)法
- 矩陣圖法
3)模型口訣化表達(dá)
- 英文字母法
- 關(guān)鍵字法
- 通俗類比法
- 順口溜法
- 數(shù)字法
形式:頭腦風(fēng)暴+世界咖啡
五、經(jīng)驗(yàn)萃取訪談注意事項(xiàng)
第三部分:案例萃取與編寫
- 案例的定義
1、案例與故事的區(qū)別
2、案例的組成要素
- 標(biāo)題
- 內(nèi)容摘要
- 正文
- 附錄
- 案例開發(fā)6步法
- 確定主題
- 設(shè)定目標(biāo)
- 萃取內(nèi)容
- 案例制作
- 審核修訂
- 檢視迭代
- 案例開發(fā)關(guān)鍵步驟操作
- 確定主題與標(biāo)題 5種方法
- 開門見山
- 問題提示
- 關(guān)鍵價(jià)值提煉
- 比喻隱喻
- 典型事件 以小見大
- 內(nèi)容摘要七要素
- 時(shí)間
- 地點(diǎn)
- 人物
- 事件
- 問題
- 方法
- 結(jié)果
- 案例正文編寫
- 案例內(nèi)容
- 背景
- 事件
- 問題關(guān)鍵
- 結(jié)果
- 啟發(fā)反思
- 正面方法
- 負(fù)面教訓(xùn)改進(jìn)
- 案例附錄資料與標(biāo)注方式
- 表格
- 圖形
- 話術(shù)
- 出處
- 教學(xué)型案例介紹及關(guān)鍵點(diǎn)
- 沖突點(diǎn)突出
- 問題要聚焦
- 案例呈現(xiàn)形式
- 文字描述
- 視頻拍攝
- 微課制作
成果呈現(xiàn)與點(diǎn)評(píng)
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【課程背景】在今天巨變而又劇變、無序而又無需的大環(huán)境中,所有的市場規(guī)則都在進(jìn)行著猛烈沖擊與快速洗牌!《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力》課程將跟你一起探討創(chuàng)新與變革的規(guī)則、創(chuàng)新的實(shí)施計(jì)劃與創(chuàng)新工具的使用!讓創(chuàng)新的變革動(dòng)力與解決方案,時(shí)刻幫助團(tuán)隊(duì)突破成長瓶頸提升競爭優(yōu)勢(shì),并成為應(yīng)對(duì)高度不確定性未來的決策基礎(chǔ)!創(chuàng)新是人類發(fā)展的核心表現(xiàn),沒有創(chuàng)新,就沒有人類的進(jìn)步,就沒有人類的
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邏輯思維問題解決及有效表達(dá) 12.30
【課程背景】人與人之間在能力上并沒有多大的差別。之所以在學(xué)習(xí)、工作中分出伯仲,原因就在于思維方式和思考模式的不同。你是不是有這樣的困惑,請(qǐng)示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)難得點(diǎn)頭,商務(wù)演示,聽眾很少抬頭,公司內(nèi)訓(xùn)學(xué)員左右歪頭,棘手問題,自己只能蒙頭,公文寫作,讀者找不到頭,任務(wù)布置,下屬開不了頭,工作總結(jié),總是里不出頭,開會(huì)發(fā)言,何時(shí)才是個(gè)頭?所有的問題歸根究底是思考方式的問題,
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思維導(dǎo)圖提升職場思考力 12.30
【課程背景】人與人之間在能力上并沒有多大的差別。之所以在學(xué)習(xí)、工作中分出伯仲,原因就在于思維方式和思考模式的不同。思維導(dǎo)圖又叫心智圖,是表達(dá)發(fā)散型思維的有效圖形思維工具,它運(yùn)用圖文并重的技巧,把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來,把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接,充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能,利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律,協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與
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【課程背景】一項(xiàng)調(diào)查顯示:“人們每天高達(dá)90?的行為是出于習(xí)慣”,習(xí)慣是長時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等,廣義的習(xí)慣不僅僅是動(dòng)作性的、生活方式性的或社會(huì)風(fēng)尚性的,還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會(huì)成就一個(gè)人,形成壞的習(xí)慣可能會(huì)毀掉一個(gè)人!《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會(huì)學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo),將改善自己的心智模式、進(jìn)行道
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【課程背景】目前存在這樣的狀態(tài):員工工作壓力大、對(duì)未來的期望高,因此就越需要學(xué)習(xí);而學(xué)習(xí)需要生存余力,但壓力越大也意味著越少的生存余力。然而,成年人沒有時(shí)間報(bào)考和學(xué)習(xí),沒時(shí)間讀專業(yè)資格考試,甚至沒時(shí)間認(rèn)真讀完一本書。90以上的讀者,在拿到一本書之后,會(huì)從目錄、序言開始,讀到最后一章。并不否認(rèn)這種方法的正確性,但是又我們不得不承認(rèn):它太低效了。面對(duì)如此的生活節(jié)
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