銀行業(yè)轉型和員工認知升級

  培訓講師:楊凱

講師背景:
楊凱老師——銀行營銷管理實戰(zhàn)導師?曾任中國平安金融集團高級培訓師?曾任金立集團山東省公司培訓總監(jiān)?中國銀行業(yè)管理咨詢專家?8年大型銀行管理咨詢、實戰(zhàn)營銷項目經(jīng)驗?銀行綜合效能提升資深專家?銀行營銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問?銀行培訓體系搭建專家【個 詳細>>

楊凱
    課程咨詢電話:

銀行業(yè)轉型和員工認知升級詳細內容

銀行業(yè)轉型和員工認知升級

【授課對象】銀行中高層管理者、支行行長、各崗位員工

【課程時間】1天,6小時/天

【課程背景】

中國銀行業(yè)曾一度為全球最賺錢的行業(yè)。但從2012年至今,中國經(jīng)濟軟著陸,GDP增長率下行。隨著供給側改革,去產能、去庫存,利率市場化,互聯(lián)網(wǎng)金融的高速崛起,對銀行業(yè)形成了前所未有的沖擊,銀行業(yè)的利潤增長率曾呈現(xiàn)出“斷崖式”下跌……但時間進入2017年隨著金融去杠桿、凈息差增加、資產質量改良,銀行業(yè)又在2017-2018年呈現(xiàn)出了勃勃的生機。

  • 傳統(tǒng)銀行業(yè)當意識到時代的沖擊之后和時代趨勢相融合,互聯(lián)網(wǎng)+金融的背景下,又將走出一個怎樣的前景?
  • 作為銀行的從業(yè)者,將以怎樣的角色認知來面對這前所未有的變革?
  • 人工智能技術的普及,銀行柜員真的將面臨被取代嗎?
  • 后利率市場化時代的競爭,我們應采取什么樣的競爭方式?
  • 實體網(wǎng)點的價值應該怎樣體現(xiàn)?
  • 攬儲越來越難的今天,怎樣掌握讓業(yè)績突飛猛進的秘訣?

【課程收益】

1、通過對新常態(tài)下銀行網(wǎng)點的競爭分析,幫助學員建立管理者的經(jīng)營和管理意識,培養(yǎng)良好的網(wǎng)點管理者思維框架

2、明確銀行業(yè)未來發(fā)展方向以及銀行各崗位人員的自我定位,轉變思想,改變工作態(tài)度,積極行動以適應未來發(fā)展的需要。

3、充分理解后利率市場化時代的競爭規(guī)則,根據(jù)大勢所變,制定順勢而為的網(wǎng)點競爭策略。

4、充分理解以“客戶為中心”的思想內涵,完成從產品經(jīng)營、網(wǎng)點經(jīng)營到客戶經(jīng)營的思維轉變。

5、充分認識互聯(lián)網(wǎng)金融時代的特征,幫助學員建立新時代的發(fā)展規(guī)劃及自我角色轉變。

【課程特色】講師講授+討論交流+案例分析

【授課對象】銀行中高層管理者、支行行長、各崗位員工

【課程時間】1天,6小時/天

【課程大綱】

第一部分? 銀行業(yè)態(tài)發(fā)展分析

一、銀行業(yè)的v字型發(fā)展總態(tài)勢

2005年完成戰(zhàn)略重組,銀行業(yè)迎來了超白金發(fā)展的十年

二、銀行是一家企業(yè)嗎?企業(yè)應該做什么?

1、生產型

2、服務型

3、銷售型

三、當代企業(yè)的六大競爭布局

四、環(huán)境改變后銀行業(yè)的四大壓力

1、經(jīng)濟下行——GDP的增長分析

2、互聯(lián)網(wǎng)金融——余額寶競爭力來源于哪里?

3、同業(yè)競爭——同業(yè)同質之殤

4、人員意識固化——角色轉變

五、銀行業(yè)未來的核心競爭力

1、誰是2017年全球最賺錢的企業(yè)?

2、金融去杠桿,凈息差增加,資產質量持續(xù)改善

3、馬云:“銀行不改變,我們就改變銀行。”背后的邏輯。

4、中國銀行業(yè)自我的迭代、更新、進化

?

第二部分? 銀行從業(yè)人員的認知升級

一、利率市場化轉變

1、利率=資金使用權價格

2、國家主導,市場主導?

3、利率市場化對銀行業(yè)的影響

二、由業(yè)務為中心向客戶為中心轉變

1、什么是客戶,什么是顧客,什么是客流?

2、客戶經(jīng)營的九大問題解析

3、農商行的數(shù)據(jù)渴望

4、營銷意識植入過程

5、銀行業(yè)客戶經(jīng)營優(yōu)劣勢分析

6、客戶經(jīng)營的流程

7、客戶的分類、分層次管理。

三、人工智能技術給銀行帶來什么?

1、人類員工和人工智能的優(yōu)劣勢分析

2、中國銀行智能柜臺案例分析

3、未來十年面對人工智能柜員應如何應對?

四、銀行業(yè)務向線上化的轉移

1、大勢所趨

2、替代率升高

3、基礎設施

4、實體市場重構,虛擬世界的躍遷

5、海南省信用社APP案例分析。

五、物理網(wǎng)點的體驗價值深耕

1、環(huán)境

2、智能設備

3、人員服務

4、附加價值。

六、從“價格戰(zhàn)”到“差異戰(zhàn)”的認知升級

1、“價格戰(zhàn)”的后遺癥

2、銀行競爭的差異化

3、市場定位的差異化

4、市場定位的流程,、

5、差異化的市場定位可以決定什么?

七、從員工管理到內動力激發(fā)

1、90后、95后員工的特點分析

2、員工是企業(yè)的“內部客戶”

3、從“內部客戶”需求滿足到外部客戶需求滿足

4、內動力激發(fā)



 

楊凱老師的其它課程

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、儲備干部、團隊核心成員【課程時間】1天,6課時/天【課程背景】領導力是每位企業(yè)管理者都必須掌握的核心能力,而在實際工作中,尤其面對以下問題,管理者常常無可奈何,頭大如牛。1、員工對我的話總是陽奉陰違,說到做不到。2、我總是苦口婆心的教導,他們能力卻不見增長。3、獎勵了沒有反應,不獎勵,團隊怨聲載道,我是哪里做錯了嗎?4、團隊沒有

 講師:楊凱詳情


【課程對象】總行領導班子、支行行長、副行長、部室經(jīng)理、主管、儲備干部【課程時間】一天(6小時)【課程背景】商海浮沉波譎云詭,市場環(huán)境更是瞬息萬變。網(wǎng)點經(jīng)營如海中航行,隨時都會面對各種難以預料的風險……金融托媒、經(jīng)濟下行、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、同業(yè)互撕、員工思維固化、監(jiān)管趨嚴……作為一名管理者應當如何面對這些風險?有哪些資源,如何配置才能起到最大作用?面對無數(shù)變量,抓住

 講師:楊凱詳情


【課程對象】銀行中高層管理者、支行行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理【課程時間】1天,6小時/天【課程背景】隨著后利率市場化時代的到來,硝煙彌漫的攬儲之戰(zhàn)已成為各家銀行的家常便飯。改革開放40多年,成就舉世矚目,中國老百姓已經(jīng)實現(xiàn)了消費升級的轉變,客戶的消費習慣也已經(jīng)從功能性消費升級為意義性消費,居民的儲蓄率逐年降低,各家銀行使盡渾身解數(shù)在與對手艱難地撕扯中

 講師:楊凱詳情


【授課對象】企業(yè)中高層管理者、市場總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、門店店長、經(jīng)理【課程時間】一天(6小時)【課程背景】商海浮沉波譎云詭,市場環(huán)境更是瞬息萬變。市場區(qū)域經(jīng)營如海中航行,隨時都會面對各種難以預料的風險……疫情全球蔓延、經(jīng)濟下行、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、同行互撕、員工思維固化、客戶偏好轉變……作為一名區(qū)域市場經(jīng)營者應當如何面對這些風險?有哪些資源,如何配置才能起到最大作用?面

 講師:楊凱詳情


【課程對象】支行行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、內勤柜員【課程時間】1天,6小時/天【課程背景】隨著競爭的加劇,銀行業(yè)早已用盡了各種營銷和客戶維護的手段,但效果卻不盡如人意。要么是因為營銷成本過高,如各類廳堂活動,禮品戰(zhàn);要么是因為營銷人屢屢遭到客戶拒絕,身心受挫,如外拓營銷,電話營銷等等。???我們當下已經(jīng)進入了深度移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的生活方式、思想

 講師:楊凱詳情


【課程對象】銀行內勤主管、柜員、大堂經(jīng)理等廳堂營銷人員?!菊n程時間】1-2天,6小時/天【課程背景】有人說:企業(yè)最大的成本是不會營銷的員工,這句話用在當今的銀行業(yè)和銀行員工身上非常貼切。近年來時代變化太快,銀行也紛紛完成了自身經(jīng)營模式、業(yè)務模式以及發(fā)展定位的轉型。銀行網(wǎng)點再也不是那個只要能為客戶快速、準確辦理好業(yè)務,就萬事大吉的業(yè)務辦理中心,而是隨著市場競爭

 講師:楊凱詳情


【課程對象】銀行中高層管理者、支行行長、儲備干部【課程時間】1—2天,6小時/天【課程背景】做為銀行管理人員,你有沒有遇到這樣的困惑——業(yè)績指標行長一人扛了大半,員工任務完不成,持續(xù)完不成,似乎已成為常態(tài)。當了多年的行長,越來越發(fā)現(xiàn)以前的管理風格方式,不適合團隊的現(xiàn)狀了??戳舜罅康墓芾韺W書籍,聽了大量的課程后,在面對自己團隊問題的時候還是覺得無所適從。面對剛

 講師:楊凱詳情


五招九式——銀行營銷活動設計與客戶經(jīng)營主講:楊凱【課程背景】隨著后利率市場化時代的到來,硝煙彌漫的攬儲之戰(zhàn)已成為各家銀行的家常便飯。改革開放40多年,成就舉世矚目,中國老百姓已經(jīng)實現(xiàn)了消費升級的轉變,客戶的消費習慣也已經(jīng)從功能性消費升級為意義性消費,居民的儲蓄率逐年降低,各家銀行使盡渾身解數(shù)在與對手艱難地撕扯中爭搶著每一塊錢存款。面對嚴峻的現(xiàn)實情況,各方競爭

 講師:楊凱詳情


決勝廳堂——從動作到成果主講:楊凱【課程背景】有人說:企業(yè)最大的成本是不會營銷的員工,這句話用在當今的銀行業(yè)和銀行員工身上非常貼切。近年來時代變化太快,銀行也紛紛完成了自身經(jīng)營模式、業(yè)務模式以及發(fā)展定位的轉型。銀行網(wǎng)點再也不是那個只要能為客戶快速、準確辦理好業(yè)務,就萬事大吉的業(yè)務辦理中心,而是隨著市場競爭要求和時代的裹挾變成了品牌企業(yè)和產品營銷中心。相應的網(wǎng)

 講師:楊凱詳情


卓越領導力的九項修煉主講:楊凱【課程背景】領導力是每位企業(yè)管理者都必須掌握的核心能力,而在實際工作中,尤其面對以下問題,管理者常常無可奈何,頭大如牛。1、員工對我的話總是陽奉陰違,說到做不到。2、我總是苦口婆心的教導,他們能力卻不見增長。3、獎勵了沒有反應,不獎勵,團隊怨聲載道,我是哪里做錯了嗎?4、團隊沒有凝聚力,各自為政,我怎樣才能帶出一支有凝聚力的隊伍

 講師:楊凱詳情


COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有