《基于DISC行為風(fēng)格理論的跨部門溝通》
《基于DISC行為風(fēng)格理論的跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《基于DISC行為風(fēng)格理論的跨部門溝通》
【課程背景】????????
1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。認(rèn)識不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團隊、銷售溝通，無一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對方，以對方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是最大的職場競爭力。
在企業(yè)內(nèi)部，跨部門溝通常常面臨障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢和團隊協(xié)作效率低下。了解和應(yīng)用DISC行為風(fēng)格理論，可以幫助員工識別不同部門同事的行為特點，從而采取更有效的溝通策略，打破“部門墻”，促進協(xié)作和團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
【課程收益】
- ·理解DISC行為風(fēng)格理論及其在跨部門溝通中的應(yīng)用。
- ·識別不同部門同事的行為風(fēng)格，提高溝通的針對性和有效性。
- ·學(xué)習(xí)跨部門溝通的策略和技巧，減少誤解和沖突。
- ·建立跨部門溝通的合理機制，提升團隊合作的效率和成果。
【課程特色】
- ·結(jié)合理論與實踐，通過案例分析和角色扮演，深化理解。
- ·互動式教學(xué)，鼓勵學(xué)員參與討論，提升學(xué)習(xí)體驗。
- ·專業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。
【課程對象】中基層管理、高潛人才
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
互動導(dǎo)入：挖掘部門溝通障礙的根源
小組討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起
一、了解跨部門溝通的引發(fā)因素及溝通的本質(zhì)
- 部門壁壘高筑的5大原因
- 組織分工不明確
- 各部門目標(biāo)存在差異
- 跨部門流程不健全
- 缺乏拉通視角，內(nèi)耗嚴(yán)重
- 員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
2.溝通的本質(zhì)
- 溝通的定義：信息傳遞模型
圖示解讀：信息傳遞模型
小組討論：溝通中所面臨的挑戰(zhàn)
- 影響溝通效果的3大關(guān)鍵因素
溝通、信息、目標(biāo)
情景體驗：溝通與傾聽，解決本位溝通
針對于三個關(guān)鍵因素的不同解決方案
二、從目標(biāo)的維度解決快部門溝通的問題
1、從CEO視角下的跨部門溝通解決
- 消除崗位目標(biāo)與利益的沖突
- 從價值鏈的角度看問題，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越
- 調(diào)整心態(tài)與觀念（個人目標(biāo)＜部門目標(biāo)＜企業(yè)目標(biāo)）
- 溝通中的目標(biāo)
- 溝通中目標(biāo)的四象限
- 不同象限結(jié)果呈現(xiàn)中的人的不同表現(xiàn)
三、從信息的維度解決快部門溝通的問題
- 信息管理-部門負(fù)責(zé)人視角下的跨部門管理
- 消除部門管理者的領(lǐng)地儀式
- 多維度的解決信息透明度的問題
- 促進員工之間的信任
? ??情景體驗:我們之間的正面反饋
四、從對象的維度解決跨部門溝通的問題
1、什么是行為風(fēng)格理論
- 對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理
- 行為風(fēng)格研究的兩個基礎(chǔ)
- DISC行為風(fēng)格理論的起源和發(fā)展
2、DiSC理論
案例分析:DISC行為風(fēng)格的視頻賞析
分組討論,不同片段主人公的特質(zhì)及喜好
- D特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
- I特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
- S特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
- C特質(zhì)的人的溝通風(fēng)格
診斷測試:我的行為風(fēng)格是什么?(可選擇)
- 理解人的差異性
小組討論:不同特質(zhì)人的溝通解決公式
五、交流互動
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