工作請示與工作匯報
工作請示與工作匯報詳細(xì)內(nèi)容
工作請示與工作匯報
課程背景
人際交流,是工作中的基礎(chǔ)技術(shù)。與上級的溝通,與同事的溝通,對下屬的交流,都有其特點與相應(yīng)的技巧。其中,向上級請示與匯報工作,是工作的重要組織部分。很多職場精英對上交流沒有把握,不但自身發(fā)憷,也影響了執(zhí)行合作。
本課程從原理到操作,從訴求到方法,詳盡介紹了與上級工作交流、匯報工作的經(jīng)驗與方法。是指導(dǎo)上級合作,做好工作交流的實用工具。
課程收益
- 了解上級的期待。課程從角色定位的客觀角度,介紹了管理者對信息交流的需要。并由此介紹了:?對上交流中適合的姿態(tài)。?與上級交流時,適合的內(nèi)容。不但成為上級的好助手,促進交流的和諧。
- 請示交流有章法。請示交流屬于溝通。為選準(zhǔn)請示項目,并具有高可行性。在上下溝通階段就應(yīng)研究妥當(dāng)。為此,課程介紹了請示交流的流程,使上下溝通既和諧,也務(wù)實。
- 日常工作不誤事。從工作實用的經(jīng)驗中,介紹快速定位匯報法(KPT)??焖偬幚碓偃粘9ぷ髦校肷霞壵埵九c匯報,使上級準(zhǔn)確理解與支持的問題。是職場成功人士經(jīng)驗的匯集。
- 項目匯報有技巧。執(zhí)行中的項目,是年度工作推進的常態(tài)任務(wù)。準(zhǔn)確與及時匯報項目,使上級掌握全局,并系統(tǒng)智慧,是企業(yè)高效運營的關(guān)鍵,也是重要的工作交流。本課程提供詳細(xì)的匯報模塊、內(nèi)容、方法等操作經(jīng)驗。助學(xué)員成為上級信任的好助手。
學(xué)員對象
客戶單位。中大型,管理體系較健全,各類企業(yè)/事業(yè)單位
適合學(xué)員。一年以上職位經(jīng)歷,中、基層管理者
前言
與上級溝通的各類情景
請示與匯報的意義
第一節(jié):上下溝通的特點
對上交流,是上級的要求,是日常工作
請示與匯報,是與上級的交流/溝通
語言交流-情境不同,功能不同
聆聽技巧-高人看出話外
聆聽技巧-聽出內(nèi)心的狀態(tài)
上下交流狀態(tài)判斷-直接表達,是交流
上下交流狀態(tài)判斷-含蓄表達,是溝通
1.1.聽懂上級—領(lǐng)導(dǎo)表達的特點
聽懂上級-1.領(lǐng)導(dǎo),對溝通的需要
聽懂上級-2.重信息,重結(jié)果
聽懂上級-3.保持距離,點到為止
上級不喜歡的表達方式
對上級溝通-可怕的情況
上級溝通語氣判斷
1.2.有效交流-規(guī)范上下溝通
對上交流,姿態(tài)-尊重與重視
對上交流,內(nèi)容-業(yè)務(wù)與大局
對上交流,經(jīng)驗-聆聽與和諧
上下溝通,要點與技巧(小結(jié))
匯報交談-忌諱的內(nèi)容
第二節(jié):工作請示技巧
請示-含義與特征
工作需要請示的情況
1.交流順序-立項為先,方案可行(領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的三大要素)
2.交流內(nèi)容-不求說服,雙方放心(溝通,要達成共識)
3.交流姿態(tài)-表達尺度,要柔和
第三節(jié):工作匯報的技巧
匯報-讓領(lǐng)導(dǎo)及時、全面掌握工作情況
匯報.報告-含義與特征
3.1.工作匯報-適合的時機
匯報的時機-早說計劃,晚說問題
匯報的密度-掌控進度,便于協(xié)調(diào)
工作匯報-找準(zhǔn)時段,別唐突
匯報壞消息-要找到好時候
溝通場合的特性
3.2.日常工作-快速匯報法
工作匯報中的問題
日常工作匯報-快速定位法(KPT)
日常工作匯報的方式
問題與差錯匯報的姿態(tài)(應(yīng)對挨罵)
3.3.項目匯報-專業(yè)而擔(dān)當(dāng)
項目匯報-不佳的方式
匯報成功的要點
項目進展報告-內(nèi)容與比例
項目進展報告-組織好語言
應(yīng)對上級“不合理的要求”
工作匯報要務(wù)實-SMART
工作匯報-技巧
閻金岱老師的其它課程
MTP團隊提升——激勵與培育 12.31
課程背景:運營績效、有效執(zhí)行、未來發(fā)展、員工凝聚與穩(wěn)定,都涉及到-員工是否得具備良好的技術(shù)與能力,員工是否工作的投入度。本課程從理論到實踐,分析人員心理需求,分析管理方式對員工的影響,為管理者提供系統(tǒng)的在工作與團隊建設(shè)中,應(yīng)用非物質(zhì)激勵的方法,并介紹十余種非物質(zhì)的正負(fù)激勵方式。同時也傳授:管理者如何通過教練與培育,減少工作的不放心,降低能力性失誤。本課程對于
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中層管理者——領(lǐng)導(dǎo)力修煉 12.31
課程背景:管理者就是領(lǐng)導(dǎo),這是不爭的事實。然而,有管理權(quán)不一定會用,為管理者不一定有威信,企業(yè)業(yè)績、團隊建設(shè)、有效執(zhí)行等等這些關(guān)乎于企業(yè)生存與發(fā)展的問題,很大程度取決于管理者統(tǒng)御團隊、號召下屬的能力。同時,那些兢兢業(yè)業(yè)為事業(yè)而奮斗的管理者們,忙碌后的心中,不免幾分無奈和遺憾。管理者是職場上的工作任命,而領(lǐng)導(dǎo)者則是員工內(nèi)心的感受與接納程度。受命成為管理者后,必
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課程背景:做什么項目,工作項目的操作方法等工作規(guī)劃技術(shù),是企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的基礎(chǔ),工作規(guī)劃技術(shù)直接關(guān)系到運營結(jié)果。工作規(guī)劃技術(shù),實際上是執(zhí)行力的開端,與團隊管理技術(shù)并駕齊驅(qū),是管理者必須具備的三大工作技能。本課程應(yīng)用三十余年職場管理實踐的經(jīng)驗,借鑒咨詢師從眾多企業(yè)運營經(jīng)驗與教訓(xùn),對管理者傳授系統(tǒng)與詳細(xì)、可行的目標(biāo)設(shè)置技術(shù)與工作計劃酌定技術(shù)。是管理者《年度規(guī)劃
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高效工作溝通的技術(shù) 12.31
課程背景:哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查顯示:在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。以上調(diào)查說明:?溝通是社會、職場中重要技能。值得重視。?人人都會講話,但成功者并不占多數(shù)。說明溝通是需經(jīng)過訓(xùn)練的技術(shù)。?很多工作技術(shù)良好人員,由于溝通技能缺欠,影響了價值發(fā)揮與體現(xiàn),說明溝通技術(shù)亟待學(xué)習(xí)。?課程收益:■?不再情緒糾結(jié)。了解溝通
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團隊建設(shè)——團隊與部門管理 12.31
課程背景:團隊建設(shè)(部門管理)是管理者的基礎(chǔ)工作技能,是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素,也是企業(yè)運營與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團隊(部門),是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點。團隊建設(shè)的目標(biāo),應(yīng)該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團隊的特征研究管理的方法,從發(fā)揮出團隊的職能作用,到協(xié)調(diào)團隊中的關(guān)系,到如何讓團隊能夠持續(xù)進步。本課程說明團隊建設(shè)各階段的重點項目,以及發(fā)揮員工價
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培訓(xùn)操作-講授與表達技巧 12.31
課程背景培訓(xùn)師在培訓(xùn)時的舉措,是展現(xiàn)專業(yè)能力,使學(xué)員佩服與接受的關(guān)鍵。既不能總是喋喋不休地講述,也不能動輒激情迸發(fā)。優(yōu)秀的培訓(xùn)師的一舉一動,都應(yīng)該在情理中,是課程進展最合適的表現(xiàn)。因而《管理培訓(xùn)師-能力與經(jīng)驗》系列課程中,首先介紹“培訓(xùn)教學(xué)方案”(整體思路)的編輯技術(shù)。在此基礎(chǔ)上,設(shè)計演示文稿、設(shè)計培訓(xùn)講稿,使培訓(xùn)師在授課時,按部就班展現(xiàn)“手眼身法步”的專業(yè)
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培訓(xùn)師技能-課程整體方案 12.31
課程背景培訓(xùn),是知識與意識傳播的過程。學(xué)習(xí)的學(xué)員,或不明就里,或久試無果。都抱著改善或發(fā)展的期望學(xué)習(xí),也都覺得過去的方法沒什么不對,更對培訓(xùn)師介紹的新方法感興趣,也不大相信。因而,有效的培訓(xùn),不僅是介紹好的方法與意識,更應(yīng)該具備:讓學(xué)員相信,讓學(xué)員接受,讓學(xué)員應(yīng)用的功能(柯氏培訓(xùn)等級)。培訓(xùn)是知識傳播的技術(shù),有效的培訓(xùn)課程,不是培訓(xùn)師講出問題與經(jīng)驗,而是學(xué)員
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課程背景培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控,關(guān)系到培訓(xùn)的現(xiàn)場效果,也關(guān)系到課程的進展。并非所有學(xué)員,都期待學(xué)習(xí)并贊賞培訓(xùn)師。因而,應(yīng)對培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種狀況,保持培訓(xùn)師的形象與氣度,對學(xué)員形成正向有利的影響,是培訓(xùn)現(xiàn)場管控的員工與目標(biāo)?!杜嘤?xùn)現(xiàn)場管控技術(shù)》是根據(jù)培訓(xùn)師多年的實踐經(jīng)驗,總結(jié)出行之有效的方法。第一節(jié):培訓(xùn)師的氣場-從著裝到儀表,從站姿到移動,從手位到視線。展現(xiàn)出專業(yè)的
講師:閻金岱詳情
課程背景演示文稿(簡稱課件)是當(dāng)代培訓(xùn)與會議中大量使用的工具。判斷培訓(xùn)課件的水準(zhǔn),很多同行是以美觀、漂亮、新奇為好,本人在多年的管理培訓(xùn)實踐中,體會到了培訓(xùn)課件的重要性,對授課與培訓(xùn)師,都有良好的幫助。好的培訓(xùn)課件是:與培訓(xùn)師講授同樣重要的視覺影響工具。是讓學(xué)員感受與記憶的關(guān)鍵手段。本課程根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗,介紹演示文稿的30多種影響手段。以幫助管理咨詢師在
講師:閻金岱詳情
課程背景管理培訓(xùn),主要是管理意識和管理經(jīng)驗的傳播。學(xué)員都是管理者出身,所涉及的項目都經(jīng)過長期的實踐,且管理對運營與團隊的影響很大。所以,管理學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的有效性、適應(yīng)性有很強的鑒別力與要求。對管理培訓(xùn)的邏輯性、系統(tǒng)性、實踐性要求很高,單純的經(jīng)驗介紹不算是好的課程。本課程根據(jù)培訓(xùn)師的多年實踐經(jīng)驗,介紹應(yīng)用較為成熟的培訓(xùn)課程設(shè)計方法-系統(tǒng)式培訓(xùn)課程設(shè)計。在構(gòu)建
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