團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)與部門管理

課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門管理）是管理者的基礎(chǔ)工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（部門），是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團(tuán)隊(duì)的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的職能作用，到協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系，到如何讓團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)進(jìn)步。本課程說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段的重點(diǎn)項(xiàng)目，以及發(fā)揮員工價(jià)值的授權(quán)經(jīng)，務(wù)實(shí)地提供了管理團(tuán)隊(duì)的有效方法。

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問答30%

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課程收益：

● 明確工作目標(biāo)：明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)；

● 保障職能發(fā)揮：管控團(tuán)隊(duì)（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者；

● 提升管理價(jià)值：明確授權(quán)管理的項(xiàng)目、方法、管控的實(shí)用技術(shù)。

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課程目標(biāo)：

●?業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團(tuán)隊(duì)實(shí)力－保障職能與業(yè)務(wù)績效

● 打造高水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。通過明確團(tuán)隊(duì)（部門）建設(shè)重點(diǎn)，有步驟地建設(shè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)

● 建設(shè)務(wù)實(shí)的文化。團(tuán)隊(duì)各階段建設(shè)，對(duì)圍繞業(yè)務(wù)與績效，形成全員務(wù)實(shí)不虛的文化

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課程特點(diǎn)：

大量實(shí)用的操作要領(lǐng)：源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟，都提出務(wù)實(shí)的管理方法，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，能夠馬上使用。

互動(dòng)聯(lián)系使課程生動(dòng)：為了形象說明知識(shí)，重點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)部分，結(jié)合各類視頻進(jìn)行講解；根據(jù)學(xué)員的情況，每個(gè)章節(jié)都穿插實(shí)際應(yīng)用的練習(xí)。課程生動(dòng)、易理解、應(yīng)用指導(dǎo)性強(qiáng)。

高級(jí)管理咨詢師教授：課程風(fēng)格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)培訓(xùn)師的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在講授中能夠與學(xué)員形成良好的合作。

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、后備干部

課程方式：講授+案例研討

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課程大綱

前言：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－1.個(gè)人有能力&合作較順暢

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化

3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲

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第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范

1. 第一步：明確責(zé)任與使命

工具：建標(biāo)——《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》

2. 第二步：說明與確定要求

練習(xí)：定標(biāo)——工作規(guī)范說明

3. 第三步：盡職檢查

工具:《現(xiàn)場巡視觀察項(xiàng)目》）

4. 第四步：激勵(lì)，保職能

視頻：方法“火爐效應(yīng)”

5. 第五步：了解員工特點(diǎn)

工具：《員工特性分析》）

6. 第六步：補(bǔ)充工作技能

互動(dòng)：下屬教練工具

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功

測試：部門職能保障能力

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第二講：團(tuán)隊(duì)管理－提升績效

一、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)策略

二、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，提高效率

1. 推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)的方法（管理制度優(yōu)化原則）

2. 《作業(yè)指導(dǎo)書》編制技巧

3. 《管理制度》編制與優(yōu)化技巧

三、授權(quán)推動(dòng)擔(dān)當(dāng)－管理后退

1. 提高管理效能－做正確的事情

2. 授權(quán)的必要性

3. 授權(quán)的好處

4. 授權(quán)的程序與規(guī)則

5. 搭建舞臺(tái)助發(fā)展－管理后退

四、純凈人際關(guān)系－預(yù)防團(tuán)伙

1. 團(tuán)隊(duì)管理中的難題

2. 成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人

3. 統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（信息與信任）

4. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開方法

5. 團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不

測試：團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力

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第三講：團(tuán)隊(duì)提升－文化建設(shè)

一、形成團(tuán)隊(duì)文化－過程

1.?文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用

第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）

第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（練習(xí)）

第三步：理念行動(dòng)化

第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化

測試：你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎

課程總結(jié)：

1. 團(tuán)隊(duì)管理的階段

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階段

3. 團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)大事

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第四講：授權(quán)準(zhǔn)備－項(xiàng)目與人員分析

一、授權(quán)的規(guī)則

1. 授權(quán)不授責(zé)

2. 授權(quán)要適當(dāng)

二、事務(wù)分類－哪些應(yīng)該授權(quán)

1.?《職能分解》列出任務(wù)與屬性

1）不能授權(quán)的工作（管理者的責(zé)任）

2）必須授權(quán)的工作（各司其職）

3）應(yīng)該授權(quán)的工作（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

4）可以授權(quán)的工作（員工培養(yǎng)）

互動(dòng)練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？

二、員工分析－人與事的匹配

1. 放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）

2.?授權(quán)程度－激勵(lì)&安全

1）獨(dú)立型任務(wù)

2）協(xié)作型任務(wù)

3）授權(quán)程度的關(guān)鍵項(xiàng)－投入度

4）授權(quán)給誰－授權(quán)對(duì)象權(quán)衡分析

練習(xí)：案例綜合特征分析

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第五講：授權(quán)操作的技術(shù)

一、授權(quán)溝通－動(dòng)力與準(zhǔn)確

1. 授權(quán)是布置工作

2.?授權(quán)溝通

1）目的，項(xiàng)目的作用

2）要求，執(zhí)行的基準(zhǔn)

3）管理，控制的程度

二、授權(quán)契約－責(zé)任與分工

1. 影響授權(quán)執(zhí)行的因素

2.?授權(quán)操作

1）計(jì)劃要審核（工具表）

2）契約要明確

3）意識(shí)很重要

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第六講：授權(quán)跟蹤與管理

1. 授權(quán)管理－原則

2. 各類授權(quán)－管理重點(diǎn)

3.?授權(quán)跟蹤

1）如約檢查，激勵(lì)執(zhí)行

2）幫困難，不幫懶惰（反授權(quán)，以及預(yù)防方法）

3）授權(quán)總結(jié)，履約激勵(lì)

工具：《授權(quán)成功可能性》分析表

小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)

課后作業(yè)：應(yīng)用與實(shí)踐

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