愛崗敬業(yè)、責(zé)任擔(dān)當(dāng) ——員工職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)提升課程

【課程特色】

課程通過體驗活動、視頻賞析，老師引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)員對企業(yè)的忠誠度、熱情度，以及對同事的支持與理解，使參訓(xùn)人員體驗到愛崗、敬業(yè)在企業(yè)團隊中是如何發(fā)揮力量的，從而令到學(xué)員從被動變主動，有效的發(fā)揮員工的主觀能動性為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益：

◆ 提高企業(yè)員工的危機意識，加強緊迫感；

◆ 自我情緒管理能力提升，使自己時常保持快樂的心情；

◆ 極大地提高個人責(zé)任感，勇于負責(zé)、追求自我成長；? ? ?

◆ 提升愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守、盡職盡責(zé)對待工作；

◆ 調(diào)整心態(tài)，認清目標，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造企業(yè)更加輝煌的業(yè)績。

【課程長度】

• 兩天

【課程大綱】

第一篇 愛崗敬業(yè)篇

一、解析職業(yè)

1、互動討論測試：

• 人們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/li>
• 你是如何來到今天的崗位上的？
• 你喜歡你現(xiàn)在的崗位嗎？
• 你工作的目的是什么？
• 你將為誰工作？
• 你將以怎樣的態(tài)度工作？

2、5秒鐘體驗，發(fā)現(xiàn)自我

3、馬斯洛需求層次理論解析

4、職業(yè)及職業(yè)內(nèi)涵

二、立足本職——愛崗敬業(yè)的前提

1. 何為職業(yè)生涯
2. 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯
3. 職業(yè)錨理論解析
4. 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)——職業(yè)道德

三、何為愛崗敬業(yè)，何為敬業(yè)精神

1、愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作

2、敬業(yè)：以積極負責(zé)的態(tài)度對待自己工作

3、何為愛崗敬業(yè)

4、時代呼喚什么樣的敬業(yè)精神

四、敬業(yè)的四大基本要求

• 愛業(yè)
• 精業(yè)
• 勤業(yè)
• 樂業(yè)

五、為什么需要敬業(yè)精神

• 敬業(yè)精神是職業(yè)精神的首要內(nèi)涵，是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。
• 敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，是職場人士的基本價值觀和信條。
• 敬業(yè)最大的受益人是你自己

六、如何才能做到愛崗敬業(yè)？

現(xiàn)場討論：我們是哪種心態(tài)的工作者？

1.?學(xué)會喜歡上你現(xiàn)在的工作

2.?重責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)

3.?做好每一件平凡的工作

4.?如何做到樂業(yè)

5.?如何做到精業(yè)

6.?愛崗敬業(yè)，成就事業(yè)

七、敬業(yè)愛崗的六大體現(xiàn)

• 忠誠于自己的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)；
• 維護企業(yè)的利益和形象；
• 認真做好本職工作；
• 嚴格遵守公司制度；
• 不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平；
• 具有團隊意識。

說出您的故事來：發(fā)生在我們身邊的愛崗敬業(yè)故事

第二篇?職業(yè)化心態(tài)篇

導(dǎo)言：
1、職業(yè)與職業(yè)化認知

2、職業(yè)化素養(yǎng)應(yīng)該具備什么？

第一節(jié)：職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成——融入團隊

1、認知團隊與團隊精神

2、自身性格與團隊角色

3、如何融入團隊

4、如何解決團隊沖突

第二節(jié)：職業(yè)化基本準則——四大觀念

1、觀念一：沒有任何借口

2、觀念二：做有目標和愿景的人！

3、觀念三：管理好自己

• 一屋不掃何以掃天下（如何約束好自己）

4、觀念四：先有付出才有回報

• 付出是最大的自私

第三節(jié)：職業(yè)化態(tài)度——九大心態(tài)

1、積極的心態(tài)：

• 決定人生成敗關(guān)鍵態(tài)度：三大作風(fēng)，三大準則
• 積極心態(tài)激發(fā)自我工作欲望

2、包容的心態(tài)

• 包容理解領(lǐng)導(dǎo)
• 包容理解同事
• 包容理解客戶

3、敬業(yè)的心態(tài)

• 愛崗敬業(yè)，在工作中實現(xiàn)自己的價值
• 敬業(yè)精神
• 敬業(yè)基本要求
• 愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)
• 今天工作不努力，明天努力找工作

4、感恩的心態(tài)

• 樹立感恩的職業(yè)意識
• 學(xué)會感恩，從“心”開始
• 感恩企業(yè)，共同成長
• 心懷感恩，快樂工作

5、學(xué)習(xí)的心態(tài)

• 學(xué)習(xí)能力等于競爭能力，競爭能力等于生存能力．
• 經(jīng)驗是負債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗，可能是今天失敗的原因!?

6、負責(zé)的心態(tài)

• 責(zé)任與責(zé)任心
• 主動依據(jù)企業(yè)目標與原則處理突發(fā)事件
• 細節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面
• 要站在上級的角度思考問題
• 不斷地思索工作中存在的問題
• 為工作制定高標準
• 主動地為領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議
• 當(dāng)同事缺位時主動補位
• 遇到責(zé)任模糊的事情時搶先承擔(dān)

7、執(zhí)行的心態(tài)

• 執(zhí)行——職責(zé)所在；
• 執(zhí)行——個人利益服從集體利益；
• 執(zhí)行——沒任何借口，何謂徹底的執(zhí)行；
• 執(zhí)行——要的是結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行等于零。

8、大局的心態(tài)

• 你是誰?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)
• 準備被誰主宰?
• 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別
• 擁有大局心態(tài)，最終您也會成為優(yōu)秀的管理者

9、忠誠的心態(tài)

• 話關(guān)羽 說忠誠
• 為什么需要忠誠？
• 忠誠的最大受益人
• 忠誠是最好的品牌
• 忠誠勝于能力
• 忠誠是一種義務(wù)
• 怎樣做，才忠誠

第三篇 責(zé)任擔(dān)當(dāng)篇

一、解析責(zé)任、責(zé)任心

• 什么是責(zé)任
• 什么是責(zé)任心
• 工作中不負責(zé)任的種種表現(xiàn)
• 導(dǎo)致責(zé)任心不強的原因

二、能力責(zé)任象限分析

• 解析：千里馬，庸才、恐怖分子與可用之才
• 案例分析：效率與責(zé)任心

三、我們?yōu)槭裁匆哂胸?zé)任心

• 責(zé)任心成就人生，是人成熟與否的重要標志
• 責(zé)任心是能力提高的前提
• 責(zé)任心越強，機會就越多

四、如何做到責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到主動

• 主動依據(jù)企業(yè)目標與原則處理突發(fā)事件
• 細節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面
• 要站在上級的角度思考問題
• 不斷地思索工作中存在的問題
• 為工作制定高標準
• 主動地為領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議
• 主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
• 當(dāng)同事缺位時主動補位
• 遇到責(zé)任模糊的事情時搶先承擔(dān)

五、責(zé)任心的體現(xiàn)——執(zhí)行力

• 認知執(zhí)行力
• 用結(jié)果說話
• 執(zhí)行力缺失的原因
• 執(zhí)行力四大癥狀解析（拖延、反復(fù)、推諉、死板）
• 提升執(zhí)行力四大方法
• 協(xié)作執(zhí)行

六、責(zé)任心的體現(xiàn)——效率管理

• 做好職場時間管理
• 做好職場目標管理——smart目標管理法淺析

七、責(zé)任心修煉六步驟

• 從我做起，把我看成一切的根源
• 從崗位做起，堅信方法總比問題多
• 往前走一步，不是不動或往后移動
• 工作無小事，把細小的事也做得很到位
• 拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
• 不做老好人，缺乏原則的“好人”如同幫兇

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