MTP中高層管理技能訓(xùn)練

課程背景：

在不斷變遷的企業(yè)外部環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)者時(shí)常面臨難以預(yù)測(cè)的未來(lái)展望。然而，為達(dá)成企業(yè)既定的目的和目標(biāo)，持續(xù)適應(yīng)并擁抱新的變化成為了一項(xiàng)永恒的使命。為了有效地應(yīng)對(duì)這迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)建高效且充滿活力的經(jīng)營(yíng)組織，其核心在于精心培養(yǎng)人才。風(fēng)靡60?年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全稱(chēng)Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃或管理研修教程，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第13版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國(guó)家和地區(qū)已有數(shù)百萬(wàn)人接受過(guò)MTP培訓(xùn)，為這些國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。

采取小組式研討法是MTP?培訓(xùn)的最大特色之一，各類(lèi)典型案例清晰易懂，直插問(wèn)題核心！實(shí)踐證明，通過(guò)參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)研討主題中蘊(yùn)藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問(wèn)題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)題。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺(jué)采取行動(dòng)，是MTP?培訓(xùn)的最大成果。

本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)及多年來(lái)在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，并擷取最新的管理理論精華專(zhuān)門(mén)為中國(guó)管理人員開(kāi)發(fā)的課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬(wàn)位職業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。

課程特點(diǎn)：

• 實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式結(jié)合講師在多家知名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，成熟度高，并且在課程設(shè)計(jì)上針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。
• 操作性強(qiáng)：在深入研究的基礎(chǔ)上，提煉、歸納、總結(jié)了大量的管理工具，能落地能執(zhí)行。
• 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤(pán)模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程架構(gòu)：（成長(zhǎng)地圖）

?

MTP課程設(shè)置：（共18天）

課程目標(biāo)：

1. 掌握中高層管理者的角色定位，全方位認(rèn)知管理者的應(yīng)有職責(zé)、能力素質(zhì)，全面培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)思維、全局視野及自我管理的能力；
2. 掌握高效時(shí)間管理的方法，避免時(shí)間管理誤區(qū)，提高工作效率，以及提高會(huì)議效率；
3. 掌握有效溝通的真諦與方法，能夠正確地與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)有效溝通，認(rèn)識(shí)不同個(gè)性人的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人的影響力；
4. 掌握制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，計(jì)劃落實(shí)，過(guò)程控制，績(jī)效考核的科學(xué)方法，提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，全面提升組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效；
5. 掌握有效分工、合理授權(quán)和過(guò)程控制的科學(xué)方法與技巧，養(yǎng)成授權(quán)和控制的習(xí)慣，確保任務(wù)順利達(dá)成；
6. 掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，看清問(wèn)題的本質(zhì)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，掌握解決問(wèn)題的運(yùn)作體系和步驟流程；
7. 掌握教練式輔導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬的潛能和行動(dòng)能力，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的躍遷；
8. 掌握如何識(shí)別關(guān)鍵人才，有效激勵(lì)和留住關(guān)鍵人才的方法，強(qiáng)化以人為中心的管理，學(xué)習(xí)知人善任合理地使用人才，做到人盡其材，更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值；
9. 極大增進(jìn)和強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，打造長(zhǎng)久深遠(yuǎn)的影響力。
10. 打造團(tuán)隊(duì)合作協(xié)同的環(huán)境，培養(yǎng)良好的組織文化與氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，從而建立一支高績(jī)效、高戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(40%）+實(shí)操練習(xí)(30%）

培訓(xùn)時(shí)間：3天（18小時(shí)）

課程大綱：

前言：VUCA時(shí)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

第一單元：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與價(jià)值
2. 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理的誤區(qū)
3. 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
4. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維與格局
5. 管理者行為認(rèn)知的六大法則
6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7. 管理者作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8. 管理者作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
9. 管理者作為同事的任務(wù)—五多三少
10. 管理者作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
11. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)轉(zhuǎn)變—讓管理者走開(kāi)！
12. 工具：管理診斷模型—LYCH3P模型
13. 分組研討：管理者日常管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二單元：高品質(zhì)管理溝通技巧－組織協(xié)作的核心

1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3. 溝通中有效的表達(dá)的三項(xiàng)基本原則
4. 高情商溝通的六大步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突
6. 與上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下屬溝通的技巧
7. P、A、C溝通心理學(xué)的運(yùn)用
8. 案例分析：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析
9. 測(cè)試診斷：不同性格人的特征與溝通策略
10. 協(xié)作工具：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
11. 情景模擬：你是部門(mén)經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？

第三單元：目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)－組織戰(zhàn)略的理解與執(zhí)行

1. 管理的過(guò)程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
2. 目標(biāo)的定義與好的工作目標(biāo)的條件
3. 組織目標(biāo)管理的九大步驟
4. 如何有效分解職能部門(mén)的工作目標(biāo)
5. 目標(biāo)規(guī)劃與管理工具：OGSM-T
6. 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
7. 制定工作計(jì)劃的五個(gè)要素
8. 計(jì)劃管理工具：計(jì)劃實(shí)施工作表
9. 執(zhí)行落實(shí)工具：4R業(yè)務(wù)管理執(zhí)行系統(tǒng)
10. 工作控制的原則—建立標(biāo)準(zhǔn)—監(jiān)督執(zhí)行
11. 目標(biāo)完成之后的重要工作—績(jī)效面談
12. 重點(diǎn)中的重點(diǎn)——績(jī)效面談四步法
13. 案例研討：煩惱的宣傳部張部長(zhǎng)

第四單元：?jiǎn)栴}分析與解決－成就卓越管理人生的必備技巧

1. 什么是工作中的現(xiàn)象與問(wèn)題
2. 系統(tǒng)性解決問(wèn)題的四個(gè)步驟
3. 偏差發(fā)生的四種基本類(lèi)型
4. 分析問(wèn)題原因的三種方法
5. 確認(rèn)真因的工具—檢測(cè)法
6. 決定與決策的區(qū)別與使用情境
7. 科學(xué)決策制定的方法與工具
8. 決策潛在問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)分析
9. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)—創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的技巧
10. 管理者PDCA管理思維的運(yùn)用
11. 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
12. 案例訓(xùn)練：工作實(shí)務(wù)問(wèn)題分析解決之研討

第五單元：有效激勵(lì)技巧－調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性

1. 激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
2. 討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
3. 蓋洛普研究：新生代的六大特征
4. 員工需求的三大特點(diǎn)分析
5. 需求不滿所引發(fā)的六種行為
6. 視頻案例：通過(guò)激勵(lì)下屬完成任務(wù)
7. 有效激勵(lì)下屬的四大原則
8. 管理中常用的六大激勵(lì)原理
9. 管理者激勵(lì)部屬的四個(gè)象限
10. 如何建立多層次的員工激勵(lì)體系
11. 激發(fā)下屬工作熱情的二十種非經(jīng)濟(jì)手段
12. 案例研討：如何有效激勵(lì)四種類(lèi)型的下屬

第六單元：情境領(lǐng)導(dǎo)力－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升與發(fā)展

1. 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力理論的發(fā)展脈絡(luò)
2. 美國(guó)布萊克的領(lǐng)導(dǎo)方格理論分析
3. 領(lǐng)導(dǎo)者兩大主要行為的風(fēng)格特點(diǎn)
4. 影響組織或員工績(jī)效的兩個(gè)重要因素
5. 按照能力、意愿劃分員工發(fā)展的四個(gè)階段
6. 不同發(fā)展階段員工的需求分析
7. 案例研討：診斷員工的發(fā)展階段
8. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與診斷
9. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
10. 靈活運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的差異
11. 案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析
12. 案例研討：12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)對(duì)員工造成什么影響

第七單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理－發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

1. 人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9大基本特征
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6要素
5. 組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
6. 團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同的角色
7. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
8. 團(tuán)隊(duì)沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
9. 工具練習(xí)：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型
10. 分組研討：針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

課程總結(jié)/制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：

1. 個(gè)人對(duì)自身能力的強(qiáng)弱項(xiàng)進(jìn)行分析
2. 制定個(gè)人發(fā)展提升目標(biāo)（平衡輪法）
3. 將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相聯(lián)系
4. 活動(dòng)練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力提升承諾，與伙伴討論你的承諾
5. 設(shè)計(jì)行動(dòng)方案：你的行動(dòng)方案是什么？
6. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：

• 聚焦主題：如何打造激勵(lì)人心的團(tuán)隊(duì)文化？
• 頭腦風(fēng)暴
• 歸類(lèi)分組
• 提取中心詞
• 圖示化含義

1. 總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）

陳西君老師的其它課程