《心懷感恩、素養(yǎng)提升》

  培訓(xùn)講師:金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專(zhuān)家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專(zhuān)家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專(zhuān)家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

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《心懷感恩、素養(yǎng)提升》

心懷感恩、素養(yǎng)提升
【課程背景】
【課程收益】
【課程對(duì)象】
銀行全體員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6課時(shí)
【課程老師】
金迎老師
【培訓(xùn)方式】 情景體驗(yàn)教學(xué)、故事分享、案例剖析、游戲互動(dòng)
【課程大綱】
第一部分:心懷感恩
一、第一單元:心懷感恩 快樂(lè)工作
感恩國(guó)家和社會(huì)
感恩父母
感恩妻子(丈夫)和孩子
感恩公司和老板
企業(yè)是沒(méi)有圍墻的大學(xué),企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺(tái)
忠誠(chéng)是一種義務(wù)與責(zé)任,是一種工作態(tài)度
企業(yè)興亡,我們共同的責(zé)任 
與公司同舟共濟(jì),永不背叛公司
感恩智慧的對(duì)手甚至敵人
感恩你的所有“顧客”
二、第二單元:如何打造感恩心態(tài)
抱怨不如行動(dòng)
弄清自己是為誰(shuí)工作
把握工作方向的重要性
積極穩(wěn)定溫和是職場(chǎng)中所必須的品質(zhì)
第三單元:感恩的表現(xiàn)
寬容
不抱怨
不找借口(案例:西點(diǎn)軍校)
忠誠(chéng)
有責(zé)任
第二部分:?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升
一、第一單元:職業(yè)人與職業(yè)心態(tài)
1、了解自己
左腦思維與右腦思維
性格決定命運(yùn)
人類(lèi)的需求
80/20法則
2、了解企業(yè)
企業(yè)到底是什么?
企業(yè)的核心5要素
企業(yè)對(duì)員工的期望
什么是好工作?
3、職業(yè)心態(tài)
心態(tài)一:積極的心態(tài)
心態(tài)二:包容的心態(tài)
心態(tài)三:敬業(yè)的心態(tài)
心態(tài)四:付出的心態(tài)
心態(tài)五:合作的心態(tài)
心態(tài)六:學(xué)習(xí)的心態(tài)
二、第二單元:責(zé)任勝于能力
1、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由
多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)
責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
2、深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
責(zé)任心,就是“責(zé)任信”
責(zé)任力,就是“責(zé)任里”
責(zé)任感,就是“責(zé)任敢”
負(fù)責(zé)人,就是“負(fù)責(zé)任”
教學(xué)點(diǎn):看影片《士兵突擊》片段,分享什么是責(zé)任,講師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)
3、企業(yè)興亡,“我”的責(zé)任
從我做起,把我看成一切的根源
主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題,堅(jiān)信方法總比問(wèn)題多    
往前走一步,不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
工作無(wú)小事,把細(xì)小的事也做得很到位
拖延是惡習(xí),優(yōu)良業(yè)績(jī)來(lái)自即刻行動(dòng)
缺乏原則的“好人”如同幫兇
4、責(zé)任重在落實(shí),關(guān)鍵要看結(jié)果
責(zé)任不分大小,關(guān)鍵在于落實(shí)
鎖定責(zé)任,才能鎖定結(jié)果
復(fù)命:對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
5、責(zé)任驅(qū)動(dòng):多一份責(zé)任,多一份成功
用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
用“付出精神”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
用“職業(yè)忠誠(chéng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
三、第三單元:團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力缺失原因
組織執(zhí)行力缺失的原因
沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
沒(méi)有找到有執(zhí)行力的員工。
缺乏監(jiān)督和考核
沒(méi)有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)
2、個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任
做任務(wù),不做結(jié)果
拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦
優(yōu)柔寡斷、不敢決策
3、怎樣提升執(zhí)行力
提升組織執(zhí)行力的方法
落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工
完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
選擇有執(zhí)行力的員工
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

 

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