力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤
力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤詳細(xì)內(nèi)容
力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤
【課程背景】
沖突難以把控。有時(shí)候我們深陷情緒之中無法自拔。盡管大多數(shù)人都希望能盡量規(guī)避沖突。在情緒的控制下,有些人可能會面紅耳赤張口結(jié)舌,另一些人則會采用古老的“沉默是金”的態(tài)度來應(yīng)對,無論怎樣,問題都沒有得到解決。
到底應(yīng)該如何做才能有效化解沖突解決問題呢?是放著不管聽之任之嗎?如果棄療的話,這些問題遲早會再找上門來。而沒有化解的沖突往往會以更激烈的形式迸發(fā)出來,毒化辦公環(huán)境,降低工作效率,并最終掌控你,從而讓你失去對問題的掌控。
事實(shí)上,沖突往往能拉近你和他人的距離。有效化解沖突之后,沖突雙方反而有機(jī)會更加正視彼此的觀點(diǎn),并朝著共同的目標(biāo)共同邁進(jìn),從而達(dá)成談判的共識。畢竟我們最終希望看到的是多贏的局面。因此沖突管理和談判技巧是當(dāng)今企業(yè)管理者的必修課。
本課程將帶大家站在公司管理的角度,從做人和做事兩個(gè)維度來討論沖突管理的各種機(jī)制,確保在達(dá)成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。
【課程收益】
主動發(fā)現(xiàn)和識別沖突
判斷沖突各方的沖突風(fēng)格并采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施
鼓勵(lì)良性沖突,控制惡性沖突
通過有效地心理干預(yù)和溝通實(shí)現(xiàn)多贏
【課程對象】
所有需要面對和管理沖突的員工
【課程時(shí)長】
2天(6小時(shí)/天);可壓縮至1天(6小時(shí))
【課程大綱】
本課程將從一個(gè)空降的領(lǐng)導(dǎo)者的視角展開,以管理組織中對內(nèi)和對外的沖突事件所形成經(jīng)典案例的推演分析為主線,結(jié)合多維度教學(xué)手段幫助學(xué)員循序漸進(jìn)地掌握以下知識點(diǎn):
模塊一【發(fā)現(xiàn)沖突】
案例背景:作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,如何在一個(gè)貌似風(fēng)平浪靜的組織當(dāng)中發(fā)現(xiàn)隱藏在平靜之下的暗流。
導(dǎo)入知識點(diǎn):
- 沖突的定義
沖突的產(chǎn)生原理
好的沖突與壞的沖突
沖突周期
沖突升級
博弈論管理
模塊二【沖突風(fēng)格】
案例背景:在公司日常例會中識別交流對象的沖突風(fēng)格,從而采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式,從而提高內(nèi)部溝通的效率,減少由于無效溝通而產(chǎn)生的浪費(fèi)。
導(dǎo)入知識點(diǎn):
- 如何管理沖突
不同應(yīng)對沖突的方式以及相應(yīng)的效果
如何系統(tǒng)地基于彼此的利益來分析沖突的原因,并利用此信息來化解沖突
如何禮貌地拒絕他人避免沖突
高效的沖突化解流程
六步走化解沖突方程式
模塊三【管理情緒】
案例背景:公司組織了一場戶外拓展活動,活動中組織內(nèi)部跨部門的一些積怨被一些個(gè)人行為無意識地放大了,該如何先處理好心情再處理事情?這是管理者需要考慮的問題。
導(dǎo)入知識點(diǎn):
- 管理情緒
情緒對沖突和談判的影響
如何避免情緒化的決策
憤怒管理在化解沖突中的應(yīng)用
一系列自我認(rèn)知和沖突管理的心理學(xué)技術(shù)
認(rèn)識沖突的15大起因,有的放矢
- 事態(tài)發(fā)展的應(yīng)對
如何在談判過程中化解沖突
如何應(yīng)對談判過程中產(chǎn)生的沖突
合理化解傲慢無禮、含糊不清、人身攻擊、夸大其詞以及其他常見的沖突風(fēng)格。
模塊四【沖突管理】
案例背景:結(jié)合之前的學(xué)習(xí)結(jié)合你的資深經(jīng)驗(yàn),在管理層核心會議上化解內(nèi)部沖突,聚焦公司目標(biāo)。
關(guān)鍵知識點(diǎn):
- 規(guī)避沖突風(fēng)險(xiǎn)
如何避免破壞性沖突對企業(yè)和組織的影響
化解沖突所需的的資源
第三方干預(yù)以及相關(guān)應(yīng)用
模塊五【談判沖突】
案例背景:公司內(nèi)部和外部出現(xiàn)了一些涉及談判的沖突,應(yīng)該如何有效評估實(shí)現(xiàn)雙贏?
關(guān)鍵知識點(diǎn):
- 有效的沖突溝通
如何合理地談判實(shí)現(xiàn)雙贏
原則性談判
組織層面沖突的定義以及6種化解模式
如何采用成熟的談判技術(shù)來化解沖突
如何采用第三方干預(yù)來化解沖突
郭力老師的其它課程
【課程背景】大多數(shù)人在企業(yè)中工作時(shí),往往會長期聚焦在一個(gè)部門,而當(dāng)他們獲得晉升時(shí),還是基于相同的部門,這就導(dǎo)致員工在縱向提升的職業(yè)道路上難以通觀全局,并清晰地認(rèn)識到自己在本部門的日常工作、決策和行為中可能會對企業(yè)全局帶來的影響。各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者由于上述職業(yè)發(fā)展通路的原因,缺乏對企業(yè)整體經(jīng)營的全局性了解,從而導(dǎo)致系統(tǒng)性管理思維的欠缺。盡管他們能夠在自己熟悉的部
講師:郭力詳情
策力營銷——市場營銷管理沙盤 12.31
【課程收益】本課程將通過生動的實(shí)戰(zhàn)模擬,幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷概念,并且建立銷售工作在營銷系統(tǒng)中的位置,進(jìn)而協(xié)助銷售人員轉(zhuǎn)變角度看市場:?從銷售型人才轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲂腿瞬?,從做銷售轉(zhuǎn)變到做客戶從看自己公司轉(zhuǎn)變到與對手對比,從做一單單生意轉(zhuǎn)變?yōu)樽龀膳袌鰪纳⒈斡碌膫€(gè)人銷售模式轉(zhuǎn)變成有組織有計(jì)劃的銷售戰(zhàn)役從看收入轉(zhuǎn)變?yōu)榭纯蛻魞r(jià)值從要求業(yè)務(wù)員給銷售業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭N售團(tuán)
講師:郭力詳情
超維腦力——全腦思維與表達(dá)沙盤 12.31
【課程背景】一個(gè)職業(yè)人士成功的因素:75靠高效的溝通與清晰的表達(dá),25靠天才和能力。在今天的生活或職場中,會做的不如會說的,說干了嘴皮并不見得都有效。當(dāng)別人還在高喊理解萬歲的時(shí)候,懂得理解的方法,通過合理表達(dá)溝通的有效才是當(dāng)今社會最看重的能力和技巧。表達(dá)溝通與團(tuán)隊(duì)融合是每一家企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中非常重要的一個(gè)部分。然而,如何把所學(xué)把表達(dá)和溝通知識運(yùn)用于工作中,并實(shí)
講師:郭力詳情
復(fù)盤慧力:項(xiàng)目管理沙盤課程 12.31
【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進(jìn)來控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過沙盤模擬形式讓每一個(gè)學(xué)員學(xué)會項(xiàng)目管理的核心技術(shù)?!菊n程收益】學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的十大知識體系、五大過程組;學(xué)習(xí)關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理
講師:郭力詳情
【課程背景】創(chuàng)新不僅僅是靈機(jī)一動的事情,也不僅僅是各種奇思妙想,它還意味著把我們的思維從阻止它發(fā)散開區(qū)的束縛下解脫出來。因此首先我們要探索自己的大腦,從中找出創(chuàng)新思維的鑰匙用以打開創(chuàng)新的大門,并發(fā)現(xiàn)阻礙突破顛覆思想的閥門并將他們封印。創(chuàng)新思維給我們勾畫了開展創(chuàng)新的基本步驟:創(chuàng)新的目標(biāo)是什么、創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)有哪些、你的局限性在哪里?我們能相處哪些好主意?最后,我們
講師:郭力詳情
【課程背景】明確自己在公司中的定位,不僅僅是為了維持同事間的關(guān)系,而更是商業(yè)社會中不可或缺的關(guān)鍵部分。這場高度仿真沙盤將通過角色轉(zhuǎn)換的方式,讓各位管理者通過換位思考的方式來了解如何建立起高效的團(tuán)隊(duì)融合,通過及時(shí)溝通和密切配合進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提升?,F(xiàn)代企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的復(fù)雜必須分工明確,各個(gè)職能部門因此而生。長期負(fù)責(zé)一個(gè)職能部門的員工往往失去對全局的興趣,更談不上
講師:郭力詳情
激活原力:情緒與壓力管理沙盤 12.31
【課程背景】情緒與管理壓力已經(jīng)成為了當(dāng)前每個(gè)人的關(guān)注要點(diǎn)。情緒調(diào)節(jié)有助于個(gè)人的身心健康,壓力管理聚焦提升工作效率和高效表現(xiàn)。保持恰當(dāng)?shù)那榫w和壓力能夠化為您不斷前行的助推器,同時(shí)也能讓您更好地享受和體驗(yàn)人生。本課程將通過游戲化沙盤、情境案例、測評、討論、練習(xí)和課堂活動來幫助學(xué)員了解情緒和管理壓力,共同探索情緒的來源、發(fā)現(xiàn)壓力、識別壓力、處理壓力和化解壓力的方法
講師:郭力詳情
【課程背景】在科技變化日新月異的世界,隨著技術(shù)的發(fā)展,我們生活和工作的每一個(gè)領(lǐng)域都面臨著變革的影響。在瞬息萬變的市場中,組織的領(lǐng)導(dǎo)者要想保持競爭力就必須領(lǐng)導(dǎo)變革,否則就會面臨淘汰。而同樣,企業(yè)也需要通過經(jīng)歷變革來披荊斬棘脫穎而出。變革本身是一個(gè)復(fù)雜而充滿不確定性的過程,參與變革的人群將會經(jīng)過最初的混亂、盲目的喜悅、變化的不適、全面的抵觸、部分喪失信心、直到接
講師:郭力詳情
力斬亂麻——問題分析解決沙盤 12.31
【課程背景】經(jīng)理人在解決問題和制定決策的時(shí)候常常會有一種無力感:市場競爭日益激烈,花費(fèi)大量時(shí)間和精力制定的決策卻不見成效;企業(yè)問題重重,但不知該從何入手解決;每次討論問題,大家都各持己見,無法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識,而導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間卻毫無產(chǎn)出;業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題卻不知道發(fā)生的起因,只能不斷重復(fù)失敗的操作;在紛繁復(fù)雜的方案中難以決策,單憑直覺做的選擇,做出來也不
講師:郭力詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





