有效溝通的方法與技巧

  培訓講師:劉洪剛

講師背景:
劉洪剛老師簡介【專業(yè)資質】資深人力資源行業(yè)專家;河北省人力資源實戰(zhàn)派發(fā)起人之一;高級人力資源管理師、企業(yè)咨詢師;特聘為石家莊鐵道大學人才孵化主任;北京中科能源控股集團公司人力資源總監(jiān)職務;曾培養(yǎng)多名各行業(yè)人力資源人才【從業(yè)經(jīng)歷】8年企業(yè)人資 詳細>>

劉洪剛
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有效溝通的方法與技巧詳細內容

有效溝通的方法與技巧

有效溝通的方法與技巧
【解決問題】
解決企業(yè)溝通不暢問題,提升工作效率,增加業(yè)績;
【課程內容】
有效溝通要點;
有效溝通的步驟與方法;
與上級溝通的策略與技巧;
與下級溝通的策略與技巧;
與平級溝通的技巧;
跨部門溝通的方法與技巧;
【課程內容】
掌握溝通的原理與方法;
掌握與上級溝通的方法與重力
掌握與下級、平級溝通的方法與策略;
掌握跨部門溝通的方法與技巧;
【適合對象】
企業(yè)各級管理者,各崗位員工;
【授課方式】
專題講解,案例分析,互動教學,多媒體,定向引導,課堂研討;
【授課時間】
1天(6小時)
【授課講師】
劉洪剛老師【課程大綱】
有效溝通要點
溝通的定義;
溝通不暢的原因;
有效溝通的重要性;
常見溝通的障礙;
有效溝通原則;
有效溝通三要素;
有效溝通的步驟與方法
有效溝通的步驟;
有效溝通的常用方法;
傾聽的技巧;
成功方式;
有效反饋;
體態(tài)密語
有效溝通的6大注意事項;
與上級溝通的策略與技巧
請求與匯報的基本態(tài)度
與上級溝通的策略
溝通6條黃金戒律
5條注意事項
與領導溝通的誤區(qū)
與各種性格領導打交道的技巧
與下級溝通的策略與技巧
與下級溝通要點
與下級溝通注意事項
了解下屬真實想法的溝通方式
自我檢討
批評下級的技巧
贊揚下級的技巧
與平級溝通的技巧
與同級溝通存在的困難
與同級溝通的作用
同級溝通的三種模式
同級溝通的常用技巧
跨部門溝通的方法與技巧
跨部門溝通的目的;
跨部門溝通最理想效果;
跨部門溝通不暢的原因;
良好跨部門溝通的方法;
良好跨部門溝通的原則;
跨組織、跨區(qū)域溝通的方法與策略
跨組織、跨區(qū)域溝通存在的問題;
跨組織、跨區(qū)域溝通的原則;
跨組織、跨區(qū)域溝通的準備工作;
跨組織、跨區(qū)域溝通的流程;
跨組織、跨區(qū)域溝通的表述;
跨組織、跨區(qū)域溝通的效果評估;

 

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