企業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn) ——課程開發(fā)設(shè)計(jì)與授課技巧

課程背景：

企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是“學(xué)員行為改變，企業(yè)效益得到提升”。而培訓(xùn)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，這與課程內(nèi)容本身以及授課講師的呈現(xiàn)能力密切相關(guān)。

2019年人社部關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)狀況的調(diào)查證明：沒有經(jīng)過內(nèi)訓(xùn)師ttt項(xiàng)目系統(tǒng)培訓(xùn)過的所謂內(nèi)訓(xùn)師，授課的有效性只有16%，會(huì)做不等于會(huì)講，會(huì)講不等于會(huì)教，會(huì)開發(fā)課程。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然有著以下的誤解：

認(rèn)為現(xiàn)有的這些內(nèi)訓(xùn)師根本講課沒人聽，所以這些人不值得培養(yǎng)

認(rèn)為外請(qǐng)的老師不懂本公司的專業(yè)所以無法教會(huì)自己的內(nèi)訓(xùn)師

認(rèn)為培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師由培訓(xùn)經(jīng)理出去學(xué)習(xí)回來轉(zhuǎn)訓(xùn)就行了

認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)員工是福利結(jié)果員工當(dāng)負(fù)擔(dān)

本公開課分別設(shè)計(jì)讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一天內(nèi)容的授課技巧，一天內(nèi)容的課程開發(fā)。灃然老師現(xiàn)場做給大家看，看看老師如何讓做到，學(xué)員全程自愿不玩手機(jī)，全程投入。并且做到讓學(xué)員愿意聽，聽的懂，學(xué)得會(huì)，記得住，用的上，帶的走。

輔助用品準(zhǔn)備：

投影儀/白板筆/手持嘜（2）/可移動(dòng)課桌/移動(dòng)硬盤/上網(wǎng)設(shè)備/筆記本電腦/攝像機(jī)/小組獎(jiǎng)品

課程時(shí)間：3天授課 ?6小時(shí)/天 ?

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員

授課方式：案例分析+小組討論+游戲活動(dòng)+4c自我學(xué)習(xí)法等多種感性與理性教學(xué)方法

60%講解+30%練習(xí)+10%作業(yè) ?

培訓(xùn)計(jì)劃：

第一天+第二天： 一念之轉(zhuǎn)——七步課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

注：主要讓學(xué)員學(xué)習(xí)課程的建?？蚣懿糠?。1.2.3.4.5.7?不講ppt美化，給視頻課后自學(xué)。

第三天： 風(fēng)采卓然—— 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與呈現(xiàn)

課程收益：

1、 掌握品牌課程開發(fā)的流程、關(guān)鍵步驟，獲得組織經(jīng)驗(yàn)沉淀的模型、工具和方法；

2、 學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)員能自行繪制破題圖、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四級(jí)目錄圖、建立素材百寶箱；

3、 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)產(chǎn)出：一個(gè)小時(shí)PPT標(biāo)準(zhǔn)課件的四級(jí)大綱思維導(dǎo)圖

4、 現(xiàn)場贈(zèng)送至少2G課程開發(fā)速成資料（包含講師必備的故事箱、案例箱、視頻箱、音樂箱、模版箱和小軟件箱）。

• 改變管理者業(yè)務(wù)是專家，內(nèi)容很精通，就是說不出，講課沒有感染力的現(xiàn)狀，讓講解更生動(dòng)；
• 讓學(xué)員能愿意聽，聽得懂，用得上，學(xué)的會(huì)，帶的走，掌握培訓(xùn)師臺(tái)上呈現(xiàn)的技法；
• 改變自己的課程氣氛沉悶的現(xiàn)狀，優(yōu)化互動(dòng)營造氛圍，讓授課氛圍更活躍；
• 幫助培訓(xùn)師解決說話啰嗦，講不清觀點(diǎn)，說不到點(diǎn)子上的問題學(xué)會(huì)在表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明；
• 掌握成人專注力的時(shí)間特點(diǎn)以及遺忘曲線規(guī)律；設(shè)計(jì)階段性復(fù)習(xí)的授課方式，用瀏覽“分享成果墻”的辦法加深記憶。

課程大綱：

第一天：一念之轉(zhuǎn)——七步課程設(shè)計(jì)與開發(fā) （上）

第一講：自知者明-精品課程的四要素

一、從企業(yè)經(jīng)營過程梳理需求

思考：企業(yè)為什么要組織培訓(xùn)？

思考：我們的培訓(xùn)解決了企業(yè)什么問題？

一從三+三個(gè)維度分析現(xiàn)有的課件有多少吻合度？

工具：精品課程定位表

目標(biāo)：將現(xiàn)有課程進(jìn)行客戶定位

以推廣為依據(jù)-優(yōu)化客綱

以受眾為主體-分析學(xué)員

以結(jié)果為導(dǎo)向-確定目標(biāo)

討論：我們帶來課件的需求是否是企業(yè)真正需要的？

二、用四種思維開始開發(fā)精品課

1.?大夫思維-找價(jià)值課題

2.建筑師思維-建課程框架

3.咨詢師思維-出解決方案

4.設(shè)計(jì)師思維-美化PPT課件

第二講：明確目標(biāo)-制定扁平化的四級(jí)大綱

一．這個(gè)培訓(xùn)不做行不行？

1.問自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析

2.無問題不培訓(xùn)”從何說起—基于問題的課程開發(fā)與基于工作任務(wù)的課程開發(fā)聯(lián)系與區(qū)別

討論：通過保安的三個(gè)靈魂之問討論

為啥講？聽眾想聽啥？想達(dá)到啥目的？

二．培訓(xùn)主題來源于問題的解決方案

1.以終為始：基于業(yè)務(wù)期望收益需求分析

2.還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決問題的方案

3.課程破題與課程結(jié)構(gòu)的鏈接

練習(xí)：繪制本課題的《破題圖》

三．用大夫的思維問診

1.確定三個(gè)典型案例

2.通過心態(tài)，知識(shí)，技能三個(gè)維度問診

3．開藥方產(chǎn)出目錄素材庫

四．1小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)課程的層級(jí)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)

1.橫向標(biāo)準(zhǔn)

2.縱向標(biāo)準(zhǔn)

3.扁平化課綱

第三講：善用模型-二三級(jí)大綱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

討論：何為課程內(nèi)容聚焦？

討論：課程目標(biāo)是教學(xué)目標(biāo)么？

對(duì)課程目標(biāo)認(rèn)知常犯的錯(cuò)誤

一、本杰明.布魯姆學(xué)習(xí)法

態(tài)度，知識(shí)，技能

二、二級(jí)目錄走四步

1. WHY WHAT HOW

2. WHY WHAT HOW IFSO

三、二級(jí)目錄另外的兩種邏輯

1.?并列關(guān)系

2.?遞進(jìn)關(guān)系

四、課程關(guān)系模型

1.?要符合金字塔模型

2.?知識(shí)經(jīng)驗(yàn)型課題模型

3.問題解決型課題模型

4.?操作技能型模型

練習(xí)：工具：

五．四級(jí)大綱破題圖

1.課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄

2.虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設(shè)計(jì)。

3.二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結(jié)構(gòu)、情景演繹、借喻

4.三級(jí)目錄的三色分布及分配比例

5.由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔

練習(xí)：畫出品牌課程的“思維導(dǎo)圖”

第二天：一念之轉(zhuǎn)-七步課程設(shè)計(jì)與開發(fā) （下）

第四講：素材整理-內(nèi)萃與外取豐富內(nèi)容

一．精品課程內(nèi)容匹配度來自三個(gè)方面

內(nèi)萃經(jīng)驗(yàn)

外取經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)化結(jié)構(gòu)

二．資料數(shù)據(jù)類

三．信息觀點(diǎn)類

視頻，音頻，案例，故事，游戲，圖片，文檔，軟件

四．方法工具類

流程，口訣，話術(shù)，模板

五．外部搜索案例的方法

七大類型舉例

第五講：與眾不同-教學(xué)策劃十二招

開場五招提升動(dòng)力

中場三招提升價(jià)值

尾場四招緊扎口袋

第六講：設(shè)計(jì)思維-PPT課件美化

一．PPTzhizuodelai兩大基本原則

1.ppt的作用有三個(gè)

幫助理解

視覺沖擊

美觀追求

2.ppt的三種血型，把握不同場景的PPT風(fēng)格

A型-大劇場型

B型-會(huì)議室型

O型-文檔型

二、4大元素——PPT要點(diǎn)決定元素

1.參考線劃分區(qū)域

2.文字：不再為密集文字犯愁

練習(xí)：六步法純文本頁面大改造

3.圖表：文不如表，但不能徒有其表

4.圖片：勝千言

練習(xí)：多圖排版一鍵秒殺

練習(xí)：全圖型PPT小練習(xí)

練習(xí)：多圖排版一鍵秒殺

三、五顏六色——讓PPT多彩而不失專業(yè)

1.顏色的基本知識(shí)三原色，色輪和顏色含義

2.多種顏色的搭配

3.PPT實(shí)戰(zhàn)四原則

案例：PPT顏色優(yōu)化實(shí)例

四、效果驚人的設(shè)計(jì)四大原則

1.對(duì)比

2.對(duì)齊

3.重復(fù)

4.相近

五、提高PPT的逼格

1.淡化大濃色塊

2.細(xì)化粗重線條

3.簡化花哨圖文

4.優(yōu)化復(fù)雜模板

第七講：一“名”驚人—課程命名

一．好課程的名字標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.課程破題的三個(gè)關(guān)鍵詞—主題、角度、方向

2.課程命名的七字法則—精準(zhǔn)、優(yōu)雅、沖擊力（常見命名誤區(qū)分析）

二.品牌課程命名的五種經(jīng)典方法

模型量化、以小見大、真知酌見、形象比喻、問題懸念

分組討論：這些課名為什么吸引人？—最佳課程命名案例展示

分組討論與小組展示：我的課程我作主

第三天：風(fēng)采卓然-內(nèi)訓(xùn)師授課技術(shù)與呈現(xiàn)

第一講：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位篇

從社會(huì)勞動(dòng)保障部２０１７年一項(xiàng)培訓(xùn)調(diào)研的數(shù)據(jù)開始沒有經(jīng)過內(nèi)訓(xùn)師ＴＴＴ系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師講課，１００人聽課，下課有幾個(gè)人能學(xué)會(huì)

答案是?。保叮?/p>

分析原因：

一、內(nèi)訓(xùn)師的原因分析

1. 漏斗原理－表達(dá)傳承的流失
2. 內(nèi)訓(xùn)師講課前沒有問自己三個(gè)問題？

我要講什么？

學(xué)員愿意聽什么？

我要達(dá)到什么目的？

案例：《院士講課學(xué)生睡覺誰的錯(cuò)？》《穹頂之下》

學(xué)員興趣低下－內(nèi)訓(xùn)師啟發(fā)動(dòng)機(jī)很重要

二、ＴＴＴ內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)課程

1.?編—課程設(shè)計(jì)

2.?導(dǎo)—現(xiàn)場組織

3.?演—表達(dá)演繹

三、內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1.?目的性強(qiáng)以及解決方案

2.?參與感強(qiáng)以及解決方案

3.?注意力不持久以及解決方案

4.?記憶力不持久以及解決方案

5.?培訓(xùn)師的十大死穴

四．怎樣授課才有成效

1.授課ppt邏輯的初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)

2.如何做到讓學(xué)員：

愿意聽，聽的懂，學(xué)得會(huì)，做的到，帶的走。

第二講：內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象篇

一、職業(yè)形象不專業(yè)的五種表現(xiàn)

1.?著裝不專業(yè)

2.?不懂尊重人

3.?內(nèi)容不熟悉

4.?舉止不專業(yè)

5.?語言不專業(yè)

現(xiàn)場練習(xí)：去除“嗯啊詞”訓(xùn)練 （學(xué)員相互手機(jī)錄像）

站姿練習(xí)：站姿三注意

二、內(nèi)訓(xùn)師形象專業(yè)度提升

1.?講師提升形象影響力注意事項(xiàng)

2.?塑造良好形象的五個(gè)方法

3.?塑造專業(yè)形象的兩個(gè)三三三原則

第三講：內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒消除篇

一、緊張情緒如何消除

1.?緊張引起的四種心態(tài)

1）不自信-?解決方案:百宮格

2）得失心-?解決方案：利他之心

3）準(zhǔn)備不充分-? 解決方案：四項(xiàng)準(zhǔn)備

4）環(huán)境因素-?解決方案：勇于突破

2.?不同情景的緊張怯場應(yīng)對(duì)方法

1）開場三問法

2）超量準(zhǔn)備法

3）壓力轉(zhuǎn)移法

4）心理誘導(dǎo)法

5）自我解脫法

現(xiàn)場練習(xí)：高壓演講

二、充分的準(zhǔn)備避免意外

1.?培訓(xùn)環(huán)境的布置：

1）會(huì)場的選擇

2）座位擺放類型及優(yōu)缺點(diǎn)

2.?媒介和視覺設(shè)備的提前檢查

3.?列培訓(xùn)工具清單

第四講：內(nèi)訓(xùn)師肢體動(dòng)作篇

一、握麥暴露你的專業(yè)度

1號(hào)位 歌手

2號(hào)位 主持人

3號(hào)位 培訓(xùn)師

二、肢體語言提升能量

1..?表情 -微笑著講話

2.五步開場法

3.?手勢

1）專業(yè)手勢語言具備：穩(wěn)，大，久

2）常用三類手勢：切菜類，環(huán)繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺(tái)主持人演講》

現(xiàn)場練習(xí)：開場練習(xí)

第五講：內(nèi)訓(xùn)師邏輯表達(dá)篇

欣賞作品《雨的隨想》

一、丹田發(fā)聲悅耳動(dòng)聽

1.?丹田發(fā)聲基礎(chǔ)訓(xùn)練方法

明亮集中，叼準(zhǔn)字頭，飽滿字腹，收好字尾

2.抑揚(yáng)頓挫的發(fā)音練習(xí)

3.呼吸黃金法則

腹式呼吸? 聞花香? 偷氣換氣

4.用繞口令練習(xí)吐字發(fā)音：

雙唇練習(xí) 口腔練習(xí) 立舍練習(xí)

朗誦練習(xí)：《通過改變語言來影響格局》

朗誦練習(xí)：《面朝大海春暖花開》

二．語言表達(dá)邏輯清晰

1．即興演講訓(xùn)練

1）AREM萬能公式

2）即興演講實(shí)戰(zhàn)演練

2.表達(dá)邏輯架構(gòu)搭建

1）表達(dá)到符合金字塔原理 -論證類比

2）神奇的思維導(dǎo)圖記憶法幫你實(shí)現(xiàn)脫稿

3）買者思維與賣者思維講解課件的區(qū)別

案例：他是怎么賣眼鏡的？

3.?課程講解邏輯的三個(gè)階段

1）課程講解的初中版本- what why how

2）課程講解的高中版本- why what how? if so?

3）課程講解的大學(xué)版本- SCQA故事講授法

4.?講解PPT過渡銜接更生動(dòng)的4種方法

5．用“啟承轉(zhuǎn)合”生動(dòng)授課

案例分析：好講師大賽冠軍作品5分鐘

第六講：內(nèi)訓(xùn)師開場設(shè)計(jì)篇

一、成功的開場最為關(guān)鍵

1.?開場白的四個(gè)目的

2.?成功開場白3要素

3.?常見有效開場的五種方法

問題法 價(jià)值法 引文法 案例法 數(shù)據(jù)法

現(xiàn)場練習(xí)：每人選一種開場的方式5分鐘創(chuàng)作。

二.?完美設(shè)計(jì)自我介紹

1上臺(tái)前三問后再設(shè)計(jì)

2三項(xiàng)原則和方法設(shè)計(jì)自我介紹

1）自我介紹三大禁忌

2）講故事 抱大腿 給好處

練習(xí)：設(shè)計(jì)無懈可擊的自我介紹

三.?有效的結(jié)尾目的和四種方法

總結(jié)重點(diǎn) 解答問題 金句名言 激勵(lì)祝愿

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