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《增長黑客：先嘗后買不后悔》

培訓(xùn)講師：李劍

講師背景：
李劍老師——新媒體和私域運營實戰(zhàn)輔導(dǎo)專家?曾任新東方教育科技集團(tuán)旗下在線教育平臺新東方在線（現(xiàn)名“東方甄選”）運營總監(jiān)?曾任國內(nèi)最大門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)新聞中心副主編?曾任三一重工旗下工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺樹根互聯(lián)副總裁兼CMO?曾任國內(nèi)最大企業(yè)財稅服務(wù) 詳細(xì)>>

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《增長黑客：先嘗后買不后悔》詳細(xì)內(nèi)容

《增長黑客：先嘗后買不后悔》

【課程背景】

服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗經(jīng)濟(jì)，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，商家將靠提供體驗服務(wù)取勝。隨著“體驗”變成可以銷售的經(jīng)濟(jì)商品，“體驗式消費”的旋風(fēng)開始席卷全球產(chǎn)業(yè)，繼“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”之后，“體驗式經(jīng)濟(jì)”已開始大行其道。

體驗式營銷包含了品牌與消費者之間的互動、參與和活動，目的在于能夠有效直接吸引消費者，邀請并鼓勵他們參與品牌倡導(dǎo)的理念，與之共同成長，所以體驗式營銷最終目的是契合。

通過體驗，我們可以有效地把客戶和產(chǎn)品聯(lián)系起來，讓客戶愛上我們的產(chǎn)品。本課程的主要內(nèi)容是體驗式營銷，它教你如何讓客戶參與到你的銷售中，有效地建立和培養(yǎng)客戶忠誠度。

【課程收益】

了解體驗式營銷矩陣的概念，掌握體驗式營銷的概念、方法
掌握針對行業(yè)產(chǎn)品購買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷成交率；
熟悉利用產(chǎn)品和活動及店面廣告效果推廣促進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。
理解體驗式營銷對行業(yè)體驗產(chǎn)品推廣的價值
在角色扮演中正確使用行業(yè)產(chǎn)品體驗式銷售技巧，通過引起客戶興趣、產(chǎn)品演示和介紹、解決客戶疑問、促進(jìn)成交四步驟完成行業(yè)產(chǎn)品營銷

【課程特色】講師授課+案例研討+小組討論+模擬演練

講師講解：通過深入淺出、通俗易懂的講授，讓學(xué)員開拓眼界，學(xué)到最佳體驗式銷售實踐。
案例分析：通過具體實戰(zhàn)案例，鍛煉學(xué)員的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。
小組討論：讓學(xué)員通過小組探討和思路交鋒，學(xué)會資源整合，借力使力。
模擬演練：讓學(xué)員結(jié)合真實工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓(xùn)練學(xué)員把學(xué)到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。

【課程對象】銷售、市場營銷和用戶運營方向的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等中高階管理人員

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一、體驗式經(jīng)濟(jì)

1、什么是體驗式營銷？

案例分析：不同行業(yè)的體驗營銷成效
戰(zhàn)略體驗?zāi)K和體驗矩陣模型

2、體驗式營銷具有哪些優(yōu)點？

直觀性
互動性
心智占據(jù)
口碑效應(yīng)

3、哪些行業(yè)適合體驗式營銷？

案例：作業(yè)幫、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

二、如何設(shè)置體驗產(chǎn)品？

1、體驗產(chǎn)品體系化建設(shè)

創(chuàng)造美好體驗
構(gòu)建驚喜矩陣
由低低成本到高投入

2、體驗產(chǎn)品如何定價？

0元
低價

案例：新東方、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

三、體驗式營銷的完整鏈路設(shè)置

1、前端鏈路：從流量到體驗成單

流量分層
用戶分層
體驗產(chǎn)品和活動分層

2、外部鏈路：從體驗用戶到正價用戶

轉(zhuǎn)正價節(jié)點
轉(zhuǎn)正價促銷手段
轉(zhuǎn)正價最關(guān)鍵因素：超預(yù)期的服務(wù)

3、營銷管理：管理者需要關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)？

案例：作業(yè)幫體驗課服務(wù)體系設(shè)置、慧算賬體驗銷售的銷售轉(zhuǎn)化全鏈路

四、體驗式營銷如何避坑？

1、體驗式營銷常見大坑剖析

沒流量？
沒人體驗？
沒有轉(zhuǎn)化？
成本擊穿？

2、有坑有解法

案例：教育行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)、現(xiàn)金貸行業(yè)、

五、演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場試用

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2019年，5G時代的到來，短視頻應(yīng)用呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，已經(jīng)成為了中國人手機(jī)當(dāng)中最主要的娛樂休閑方式。數(shù)據(jù)顯示，中國人每天平均刷38分鐘短視頻。短視頻用戶規(guī)模已超六億！2020年預(yù)計國內(nèi)短視頻總?cè)栈钣脩魯?shù)將達(dá)到10億。抖音正在發(fā)展成為繼微博、微信公眾號之后的另一大內(nèi)容傳播平臺。2020年，疫情突如其來，抖音形成巨大的流量池，一騎絕塵走在前面，日活數(shù)達(dá)到4.5

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《私域運營之裂變：用戶即渠道》 12.31

【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消失，營銷獲客成本越來越高，當(dāng)傳統(tǒng)的投放、渠道、直銷等拓客方式逐漸失靈，成本高，效率低的背景下，基于用戶口碑傳播的裂變，逐步成為更高效更低成本的獲取線索的方式，用戶不再僅僅是我們的交易對象，而且成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)和獲客渠道。也就是說，當(dāng)你為你的客戶或準(zhǔn)客戶提供了一系列的服務(wù)后，可以要求客戶幫你介紹他的朋友、親戚等，由于是客

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《增長黑客：數(shù)字化用戶運營》 12.31

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