問題分析與解決七步法

  培訓講師：劉乃持

講師背景：
管理技能及思考力訓練專家劉乃持老師【專業(yè)資質(zhì)】?CTT效能教練認證講師?管理者思考力訓練專家?ISOL國際認證職業(yè)培訓師?管理者技能提升MTP認證講師?國家一級項目管理師、一級人力資源師?DISC溝通技術(shù)認證講師、DISC測評顧問?中高層團 詳細>>

劉乃持
    課程咨詢電話：

問題分析與解決七步法詳細內(nèi)容

問題分析與解決七步法

《問題分析與解決七步法》
【課程背景】
作為稱職甚至優(yōu)秀的管理者應該具備什么樣的技能？
工作中經(jīng)常面臨各種問題，如何提升職業(yè)經(jīng)理人解決問題的技能和水平？
問題分為哪些類？每一類問題如何進行分析并解決？管理者是否每天都面臨著如何讓員工自動自發(fā)，如何與上級、平級、下級溝通，如何解決部門之間“踢皮球”問題、如何招聘到優(yōu)秀人才、企業(yè)未來如何發(fā)展等等各式各樣的問題？
問題分析與解決是許多知名企業(yè)公認的職業(yè)經(jīng)理人最主要的技能之一，是管理實務中最富盛名，最具實用性的深度思考訓練，它幫助團隊、企業(yè)有效的制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)的解決問題！
本課程的學習不僅學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，而且學員可以在現(xiàn)場應用學到的方法解決當前面臨的問題，現(xiàn)場驗證方法的有效性和科學性，從而增強工作中解決問題的能力和信心。
【課程目標】
讓學員學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題的能力。
學會科學思考，對企業(yè)中常見的問題能夠科學的理解和認識。
學會解決常見問題的方法，并通過工作中的實際問題檢驗所學方法的有效性。
【培訓方式】
講解分析、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現(xiàn)場解決、模擬練習、案例研討等。
【培訓對象】
總經(jīng)理、公司高管、中層管理者、骨干員工
【課程時長】
1-2天（根據(jù)公司實際情況）
【課程大綱】
前言：管理者綜合技能體系
1、什么是管理？
2、誰是管理者？
3、管理者應該具備什么樣的綜合技能？
第一章：陳述問題
1、何謂問題？
目的角度：復原型、防范型、期望型問題
內(nèi)容角度：良構(gòu)問題、非良構(gòu)問題
2、如何陳述？
金字塔原理
金字塔原理四原則
金字塔原理的應用練習：如何利用金字塔原理進行工作匯報、發(fā)言、公文寫作等。
三明治結(jié)構(gòu)
三明治結(jié)構(gòu)的應用練習：如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績效溝通、工作思想溝通等
第二章：明確問題
1、情境分析法明確問題
如何明確現(xiàn)狀
如何明確期望
現(xiàn)場練習
2、聚焦追問法明確問題
現(xiàn)場練習
3、問題分解明確問題
現(xiàn)場練習
補充內(nèi)容：思維導圖學習與應用
第三章：分析問題
1、5WHY追問法
2、試錯法
3、比較法
4、專家法
5、調(diào)研法
事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
宏觀環(huán)境PEST分析模型
圍觀環(huán)境SWOT分析模型
營銷4P模型
促銷組合模型
消費者決策模型
營銷4C模型
6、魚骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場研討、練習。
第四章：解決方案
1、一般解決思路
原因分析法
規(guī)則法
價值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習
2、創(chuàng)新解決問題方法：
頭腦風暴
六頂思考帽
行動學習
案例練習
第五章：做出決策
1、評價與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風險識別
第六章：計劃制定
1、計劃制定5W2H
2、規(guī)范性計劃表
3、避險式計劃表
第七章：方案落實
1、追蹤與反饋
2、方案標準化
3、PDCA法則
結(jié)尾：
1、總結(jié)所學圣誕樹模型
2、呈現(xiàn)解決問題成果

 

劉乃持老師的其它課程

【課程背景】我們常發(fā)現(xiàn)我們的員工的思維是零散的；我們的團隊也是零散的；我們的管理也很凌亂；我們常常做到哪，說到哪，管到哪；我們的目標很難確定，很難定得很細；我們的計劃無法制定；這是因為我們企業(yè)缺乏系統(tǒng)管理，我們的整體員工缺乏系統(tǒng)的思維去思考！企業(yè)管理者及員工，因為缺乏系統(tǒng)思維，可能就會對企業(yè)運營中產(chǎn)生的問題手足無措，缺少創(chuàng)新思路和解決辦法，系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)管

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】結(jié)構(gòu)化思維的理論來源于前麥肯錫顧問芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考，寫作和解決問題的邏輯》一書，其主要介紹思考和表達的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。金字塔原理可以使頭腦思考更清楚，語言表達更清晰、文字寫作更條理，主題突出，結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在思考問題、即興發(fā)言、匯報呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，解決我們思維混亂，表達不清的核

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是中層管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長呢？中層管理者應該如何認知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導力？中層管理者如何有效的向上溝通，領(lǐng)會上級的意圖？中層管理者應該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？作為中層管理者，是否會有如下的困惑：中層管理者應該

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：公司戰(zhàn)略目標如何制定？制定的戰(zhàn)略為什么不能很好的落實和執(zhí)行？作為管理層，你是否會有如下的困惑：如何分解戰(zhàn)略目標？如何確保目標分解的合理性？如何制定詳細具體的工作規(guī)劃？如何進行計劃分解？如何讓員工在目標的激勵下堅定的執(zhí)行計劃并堅持到底？員工為何總是積極性不高？如何才能簡單有效的打造團隊執(zhí)行力？目標制定與計劃的執(zhí)行，是確保

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？為什么團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預期的效果？如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？如何才能快速建設團隊，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？企業(yè)目標的實現(xiàn)，必須建立在高績效團隊的

 講師：劉乃持詳情

《人力資源管理實務》【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要持續(xù)地成長，需要不斷增強贏利能力，需要不斷提升股東價值。今天的企業(yè)需要的人力資源經(jīng)理不再是單純的人事管理者，而是可以參與到戰(zhàn)略管理決策中的高級人力資源管理人才，并且可以隨時為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)、供應、整合越來越珍貴的人力資源。作為HR從業(yè)人員，要成長為老板的左膀右臂，您準備好了嗎？本課程是從最基礎(chǔ)的人力資源管理實務操作

 講師：劉乃持詳情

《卓越員工塑造成功方程式》【培訓目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過對學員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團隊精神的培訓，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績效。【培訓方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習、案例研討等。培訓全程講授與互動相結(jié)合，注重學員的情

 講師：劉乃持詳情

《卓越團隊塑造五部曲》——從個人提升到團隊共贏【培訓背景】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過對學員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團隊精神的培訓，打造高效幸福的團隊！挖掘員工自驅(qū)力，提高員工主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，進而改善企業(yè)整體績效。【培訓目標】挖掘員工內(nèi)心需求，建立生涯規(guī)劃意識，幫助員工

 講師：劉乃持詳情

《職業(yè)化塑造與職場禮儀規(guī)范》【課程背景】員工心態(tài)消極低落；不能從積極角度看待問題；職場倦怠意識強烈；缺乏工作目標和工作動力；員工之間合作意識不強；各自為戰(zhàn)甚至彼此抗拒；各部門間服務意識不強，容易導致各自為政；溝通技巧有待提升，缺乏溝通職業(yè)理性；缺少職場禮儀規(guī)范，個人職業(yè)禮儀有待提升；【培訓目標】幫助員工正確看待工作收獲，意識到工作并非只為掙錢；促使員工樹立陽

 講師：劉乃持詳情

《卓越團隊打造成功方程式》【培訓目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過對學員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團隊精神的培訓，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績效?！九嘤柗绞健恐v解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習、案例研討等。培訓全程講授與互動相結(jié)合，注重學員的情

 講師：劉乃持詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有