超級面試官 ——讀心選才精準面試技術(shù)

  培訓講師：李汶娟

講師背景：
李汶娟老師【專業(yè)資質(zhì)】中科院心理所【管理者心理資本開發(fā)與培養(yǎng)】國家二級心理咨詢師國際注冊培訓師世界500強雀巢中國中國區(qū)經(jīng)理助理歐資跨國集團中國區(qū)人資外包服務經(jīng)理某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服務總監(jiān)金融，電力，通信等多家大型企業(yè)常年合作特聘顧問 詳細>>

李汶娟
    課程咨詢電話：

超級面試官 ——讀心選才精準面試技術(shù)詳細內(nèi)容

超級面試官 ——讀心選才精準面試技術(shù)

【課程背景】

根據(jù)哈佛商學院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到適合且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。對企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見，在這個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準面試，是每個企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求職者有著盲目性、跟風性、迷茫性、急躁性等特點，企業(yè)面試官要辨析清楚每一個候選人進入企業(yè)的內(nèi)在動機。人才對企業(yè)的建設與發(fā)展有重要意義，有效的識別人才將是企業(yè)發(fā)展的強大助推劑。

【課程收益】

  • 通過課程講解訓練，使學員掌握一套面試方法論和技術(shù)，從經(jīng)驗面試到精準面試；
  • 提升企業(yè)面試官面試識人技術(shù)，解決識人標準不清、選人面試表現(xiàn)和入職后表現(xiàn)不一，到崗后人才流失嚴重等問題；
  • 提升技術(shù)類面試問題設計水平，解決問不透、問不出真假、問不系統(tǒng)、問不出潛力等問題；
  • 課程交付成果：每組學員在現(xiàn)場設計出一個崗位的面試題庫。

【課程特色】

  • 課程由20年以上企業(yè)管理背景，10年以上高級面試官經(jīng)驗、11年心理學學習歷程的講師授課。課程內(nèi)容設計結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和特點，側(cè)重招聘目標（難招）崗位的內(nèi)容設計；
  • 整體內(nèi)容不是理論灌輸和經(jīng)驗分享，而是傳授了一套系統(tǒng)的面試方法論，幫助學員從經(jīng)驗面試到專業(yè)面試，從感覺面試到精準面試，從不成系統(tǒng)到系統(tǒng)化面試；
  • 全程采用理論講授、視頻觀摩、案例分析、演練輔導等教學方法，強調(diào)可視化、易用性、實用性，讓學員在原有的面試基礎之上快速的理解課程并做出行為的改進和提升。

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程對象】用人部門面試官、人力資源部門面試官

【課程大綱】

第一講：面試導論

  1. 面試的核心理念
  2. 面試的涵義
  3. 面試的根本目的
  4. 面試到底在“面”什么？
  5. 解析精準面試技術(shù)
  6. 與常規(guī)面試方法的差別
  7. 精準面試技術(shù)的特點
  8. 面試官要做好三識
  9. 識需求：用人需求是起點也是終點
  10. 識行為：用電影白描法識別人才行為組合
  11. 識要素：識別人才身上留下的穩(wěn)定要素
  12. 面試官要做好基于成事之道的人才三判
  13. 判實力：人才目前所具備的能力
  14. 判潛力：人才可開發(fā)培養(yǎng)的能力
  15. 判可用性：從被用和被管理的角度給人才下判斷

互動：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂

案例：郎平在中國女排賽場上的排兵布陣得到的用人啟發(fā)

第二講：精準面試技術(shù)解析

  1. 如何識別要素
  2. 識別實力要素
  3. 識別潛力要素
  4. ?識別潛力的可變化性
  5. ?識別潛力的變化時間
  6. 判斷人才的可實性
  7. 從用人的角度識人，讓可選的人越來越多，而不是越來越少
  8. 設計崗位面試問題的步驟
  9. 第1步：用人需求落地（崗位說明書）
  10. 用人需求是面試的起點也是終點
  11. 任何需求要落在實際工作情景中
  12. 第2步：行為標準落地
  13. 實現(xiàn)結(jié)果的行為邏輯
  14. 實現(xiàn)結(jié)果的行為計劃
  15. 第3步：問技術(shù)類崗位的實力要素
  16. 專業(yè)素養(yǎng)/思維力
  17. 專業(yè)解決問題能力
  18. 學習能力
  19. 溝通能力
  20. 氣力/意愿/適應力
  21. 第4步：看人才的可用性綜合判斷
  22. 依據(jù)用人需求
  23. 依據(jù)市場人才的數(shù)量和質(zhì)量
  24. 依據(jù)人才的差距和變化性
  25. 依據(jù)人才自補的特征
  26. 依據(jù)我們的用人水平

案例：《西游記》四人組合得出的管人啟發(fā)

第四講：精準面試技術(shù)實戰(zhàn)演練

  1. 依據(jù)目標招聘崗位核心要素設計面試問題
  2. 根據(jù)工作經(jīng)驗設計面試問題
  3. 面對有工作經(jīng)驗的應聘者，不是看過去經(jīng)歷了什么，而是看在他身上留下了什么
  4. 面對缺乏經(jīng)驗的應聘者，要看差距遠不遠、變不變、可用不可用
  5. 問出人才的思維力

（1）最難培養(yǎng)的素質(zhì)是思維力

  1. 問出人才的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題能力

（1）專業(yè)素養(yǎng)1：如何面試責任心

（2）專業(yè)素養(yǎng)2：如何面試克服困難的精神（壓力承受力）

  1. 問出人才的學習能力

（1）學習力要三看：要素的變化難易、問題解決式學習、被培養(yǎng)能力

  1. 問出人才的溝通能力

（1）問出溝通的力度和用心

（2）不僅要測溝通能力，還要測一些基本的人情世故

  1. 問出人才的組織適應和穩(wěn)定性
  2. 適應和穩(wěn)定的三個主要因素：組織、人才自身和外部系統(tǒng)`
  3. 基于常理和行為推理法做判斷
  4. 依據(jù)崗位人才需求，參照面試問題設計并演練面試場景

演練：設計一套面試問題

模擬：目標招聘崗位人才的面試現(xiàn)場

結(jié)束：課程總結(jié) &?互動答疑



 

李汶娟老師的其它課程

【課程背景】對于初入職場的新員工而言，是一個從學生到社會人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒有開設職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長型思維等方面的課程。這就導致大量的畢業(yè)生從學校走向職場和社會時，感到困惑、挑戰(zhàn)甚至壓力重重，舉步維艱。作為職業(yè)人士，明確方向比盲目流汗更重要；高效工作比低頭蠻干更重要；態(tài)度比能力更重要。因此，新員工的陽光心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓是職業(yè)成長的

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】21世紀是互聯(lián)網(wǎng)、高科技、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的時代，同時也是充滿著不確定性的時代。不論是企業(yè)當中的管理者還是員工，都面臨著市場、環(huán)境、客戶等多重因素變化帶來的競爭。在這個快節(jié)奏、高壓力的時代，職業(yè)人常常會陷入向時間管理要效率的誤區(qū)。殊不知，如果人的內(nèi)心不舒服有情緒，內(nèi)在的自我價值感低沒有能量，就不會有精力高效工作！職業(yè)人都想成為活力無限、精力

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】當今時代是互聯(lián)網(wǎng)時代，也是高速變化的時代。對于每位職業(yè)人來說，擁有積極陽光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學習積極心態(tài)的養(yǎng)成，了解有效的壓力情緒調(diào)適方法，掌握高情商的有效溝通，有助于提升個人職業(yè)發(fā)展以及凝聚團隊合作氛圍。當今時代也是人聯(lián)網(wǎng)時代，是眼球經(jīng)濟的時代。每位職業(yè)人在與他人初次交往時，如

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】??根據(jù)哈佛商學院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢?，在這個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準面試，是每個企業(yè)管理工作的重中之重。??而現(xiàn)如今

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】根據(jù)哈佛商學院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對企業(yè)而言，人員甄選和留存的成功與否是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。而現(xiàn)如今，大多數(shù)求職者有著盲目性、跟風性、迷茫性、浮躁性等特點，企業(yè)管理者要辨析清楚每一

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】根據(jù)哈佛商學院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢姡谶@個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準面試，是每個企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】??對于大多數(shù)畢業(yè)生來說，找工作是擺在面前最重要的事。但是，在殘酷的就業(yè)市場競爭中，如何能在眾多的求職者中脫穎而出？我們繞不開的一道坎就是——求職面試。無論是本科生還是研究生，還是名校/211、985畢業(yè)，在求職面試過程中一定會遇到“對手”，找工作就如同賽跑一樣，職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起線開跑，經(jīng)過訓練的職業(yè)選手一定比業(yè)余選手更勝一籌。如何投簡

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】不理解服務是什么！員工只知道做事，卻不懂得如何為他人服務，沒有洞察他人真正需要的能力，干了半天卻吃力不討好，長此以往厭倦做服務工作；在為程序做事，而不是在為客戶解決問題！有了程序就能站在客戶的角度解決問題嗎？如何提高服務意識，在程序規(guī)定之外培養(yǎng)有生命力的為客戶解決問題的能力？后臺的同事欠缺服務前線同事的意識！后臺同事是否認識到前線是他們的客戶？如

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】隨著人工智能等高科技的不斷開發(fā)與應用，促使銀行業(yè)從結(jié)算型網(wǎng)點到服務型網(wǎng)點，從服務型網(wǎng)點到智能型網(wǎng)點的不斷升級轉(zhuǎn)型。究其根本都是為客戶提供全方位更優(yōu)質(zhì)的服務。而服務質(zhì)量的好壞其核心不在于硬件環(huán)境的變化，而在于軟件環(huán)境也就是人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭來自于員工綜合素質(zhì)的提升，這一點已經(jīng)成為不爭的事實。本課程通過理論講授、現(xiàn)場演練、輔導落地等多種培

 講師：李汶娟詳情

【課程背景】只要是人都會遇到各種各樣的壓力，尤其是銀行等窗口服務型組織的服務人士。我們面臨著任務目標、績效考核等工作的壓力；面臨著來自客戶、上級、同事等尤其遇到人際沖突時的壓力；還有生活中面對家庭關(guān)系、親子教育的壓力。這些壓力下我們都會產(chǎn)生情緒，雖然是正常的生理和心理反應，但是我們都不喜歡。因此，運用心理學的方法管理壓力提升動力，調(diào)適情緒提升情商，有效與客戶

 講師：李汶娟詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有