從校園到職場(chǎng) ——新生代員工的職業(yè)化素養(yǎng)   12.31

【課程背景】對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工而言，是一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒(méi)有開(kāi)設(shè)職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長(zhǎng)型思維等方面的課程。這就導(dǎo)致大量的畢業(yè)生從學(xué)校走向職場(chǎng)和社會(huì)時(shí)，感到困惑、挑戰(zhàn)甚至壓力重重，舉步維艱。作為職業(yè)人士，明確方向比盲目流汗更重要；高效工作比低頭蠻干更重要；態(tài)度比能力更重要。因此，新員工的陽(yáng)光心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是職業(yè)成長(zhǎng)的

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由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌 ——鍛煉“心理肌肉”提升職業(yè)素養(yǎng)   12.31

【課程背景】當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是高速變化的時(shí)代。對(duì)于每位職業(yè)人來(lái)說(shuō)，擁有積極陽(yáng)光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個(gè)人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學(xué)習(xí)積極心態(tài)的養(yǎng)成，了解有效的壓力情緒調(diào)適方法，掌握高情商的有效溝通，有助于提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及凝聚團(tuán)隊(duì)合作氛圍。當(dāng)今時(shí)代也是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。每位職業(yè)人在與他人初次交往時(shí)，如

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超級(jí)面試官 ——讀心選才精準(zhǔn)面試技術(shù)   12.31

【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到適合且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見(jiàn)，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求

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金牌面試官 ——非人力資源部門的面試技術(shù)   12.31

【課程背景】??根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢?jiàn)，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。??而現(xiàn)如今

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讀心選才 用心留才 ——運(yùn)用心理學(xué)打造高效團(tuán)隊(duì)   12.31

【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選和留存的成功與否是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。而現(xiàn)如今，大多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、浮躁性等特點(diǎn)，企業(yè)管理者要辨析清楚每一

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像銷售一樣做招聘 ——有效的招聘渠道開(kāi)發(fā)與應(yīng)用   12.31

【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來(lái)的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢?jiàn)，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求

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敲開(kāi)職場(chǎng)之門 ——求職面試全攻略   12.31

【課程背景】??對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，找工作是擺在面前最重要的事。但是，在殘酷的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何能在眾多的求職者中脫穎而出？我們繞不開(kāi)的一道坎就是——求職面試。無(wú)論是本科生還是研究生，還是名校/211、985畢業(yè)，在求職面試過(guò)程中一定會(huì)遇到“對(duì)手”，找工作就如同賽跑一樣，職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起線開(kāi)跑，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的職業(yè)選手一定比業(yè)余選手更勝一籌。如何投簡(jiǎn)

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打造有溫度的服務(wù) ——銀行客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻   12.31

【課程背景】不理解服務(wù)是什么！員工只知道做事，卻不懂得如何為他人服務(wù)，沒(méi)有洞察他人真正需要的能力，干了半天卻吃力不討好，長(zhǎng)此以往厭倦做服務(wù)工作；在為程序做事，而不是在為客戶解決問(wèn)題！有了程序就能站在客戶的角度解決問(wèn)題嗎？如何提高服務(wù)意識(shí)，在程序規(guī)定之外培養(yǎng)有生命力的為客戶解決問(wèn)題的能力？后臺(tái)的同事欠缺服務(wù)前線同事的意識(shí)！后臺(tái)同事是否認(rèn)識(shí)到前線是他們的客戶？如

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打造個(gè)造品牌 ——銀行人士服務(wù)禮儀修煉   12.31

【課程背景】隨著人工智能等高科技的不斷開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，促使銀行業(yè)從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)到智能型網(wǎng)點(diǎn)的不斷升級(jí)轉(zhuǎn)型。究其根本都是為客戶提供全方位更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量的好壞其核心不在于硬件環(huán)境的變化，而在于軟件環(huán)境也就是人的因素，因此銀行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于員工綜合素質(zhì)的提升，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。本課程通過(guò)理論講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、輔導(dǎo)落地等多種培

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和諧心靈 高效服務(wù) ——為銀行職業(yè)人士心靈賦能   12.31

【課程背景】只要是人都會(huì)遇到各種各樣的壓力，尤其是銀行等窗口服務(wù)型組織的服務(wù)人士。我們面臨著任務(wù)目標(biāo)、績(jī)效考核等工作的壓力；面臨著來(lái)自客戶、上級(jí)、同事等尤其遇到人際沖突時(shí)的壓力；還有生活中面對(duì)家庭關(guān)系、親子教育的壓力。這些壓力下我們都會(huì)產(chǎn)生情緒，雖然是正常的生理和心理反應(yīng)，但是我們都不喜歡。因此，運(yùn)用心理學(xué)的方法管理壓力提升動(dòng)力，調(diào)適情緒提升情商，有效與客戶

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