• 近年來世界經(jīng)濟(jì)變緩，國際貿(mào)易回落，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)減速，全行業(yè)效益下滑；?作為公司的基層骨干班組長,?我們應(yīng)該想什么、做什么？
• 應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，提升危機(jī)意識(shí)和緊迫感，建立市場(chǎng)化的工作心態(tài)和思維，起到以身作則、率先垂范、凝心聚力、用心服務(wù)、強(qiáng)化班組建設(shè)的重要作用。
• 應(yīng)該俯下身子，靜下心來，認(rèn)真想事，積極做事；不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)賦予你的責(zé)任，不辜負(fù)員工寄予你的期望；帶好你的班組團(tuán)隊(duì)，努力創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

第一講、

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班組長的

自我管理

一、案例研討：

三個(gè)不稱職的班組長；

班長能力底線及其診斷

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二、班長身份轉(zhuǎn)換？

由技術(shù)能手變?yōu)楣芾砉歉?；從運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)隊(duì)和教練

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三、優(yōu)秀企業(yè)看基層？

企業(yè)千條線，班組一針穿。承上啟下銜接者: 360度聚焦。

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四、班長角色全方位？

班組長如何面對(duì)上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的要求和期望

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五、不能掉入班長角色的

三誤區(qū)！

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六、如何做好自我管理

責(zé)任為天

優(yōu)秀班長第一素養(yǎng)

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忠誠是金

骨干員工稀缺品質(zhì)

敬業(yè)為魂

珍惜工作、愛崗敬業(yè)

追求卓越

企業(yè)精神、班長表率

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1.“忙碌的張班長”問題診斷：

只是一個(gè)好員工，

不是一個(gè)好班長；

獨(dú)自一人埋頭干，

累得吐血也白搭。

2.“嚴(yán)厲的李班長”問題診斷：

嚴(yán)格管理沒有錯(cuò)，

以罰代管屬消極；

態(tài)度粗暴要不得，

以人為本上上策。

3.“老好人王班長”問題診斷：

老王是個(gè)好好人，

但她不是好班長；

唯唯諾諾沒主見，

僅僅是個(gè)傳聲筒。

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班組長通用職責(zé)十條：

1.?負(fù)責(zé)向主任請(qǐng)示匯報(bào)班組工作?

2.?負(fù)責(zé)向組員傳達(dá)上級(jí)工作指示

3.?負(fù)責(zé)指揮組員優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)

4.?負(fù)責(zé)檢查督促組員遵章守制

5.?負(fù)責(zé)考核組員工作態(tài)度能力業(yè)績(jī)

6.?負(fù)責(zé)班組培訓(xùn).提升下級(jí)素質(zhì)

7.?強(qiáng)調(diào)大局觀念,有效跨班組協(xié)作?

8.?不斷發(fā)現(xiàn).分析.解決各類問題?

9.?掌握組員思想動(dòng)態(tài).家庭困難

10. ?激勵(lì)組員.凝聚人心.鼓舞士氣

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工作任務(wù)、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、增產(chǎn)節(jié)約、降本減耗…全部下達(dá)到了班組并要全面完成

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班組長如何理解和滿足上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的要求和期望

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1.“民意代表”

2.“同情者”

3.“寨主”

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1．自我管理良好的10大標(biāo)準(zhǔn)

2.?自我激勵(lì)

3.?超越情緒

4.?自我管理的成功習(xí)性

責(zé)任本身就是一種稀缺而珍貴的能力

只有勇于擔(dān)責(zé)的人,才會(huì)被公司重用

責(zé)任是一種擔(dān)當(dāng)，更是一種使命。

• 一盎司忠誠抵得上一磅智慧
• 精業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)

公司靠我發(fā)展，我靠公司成長

第二講、?

班組長的

團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

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二、團(tuán)隊(duì)的角色定位認(rèn)知

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三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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1.?團(tuán)隊(duì)是什么

案例：五個(gè)指頭

案例：誰怕誰

2.?團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本要素

3.?高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

4.?案例、海爾的團(tuán)隊(duì)凝聚力

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1.?從《西游記》談團(tuán)隊(duì)

2.?貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論

3.?團(tuán)隊(duì)與群體

4.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力

5.?如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

6.?團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源

團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因

缺乏凝聚力的表現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

1.?團(tuán)隊(duì)的工作原則

2.?卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3.?培養(yǎng)相互尊重的氛圍

4.?提供和獲取有效的反饋

5.?案例：三聲鈴響，必有應(yīng)答

? ?案例：一切為了3′18″

? ?案例：1010

6.?海爾團(tuán)隊(duì)文化

7.?團(tuán)隊(duì)激勵(lì)? ? ? ?

8.?狼的十大團(tuán)隊(duì)精神

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第三講、?

班組長的

管理技能

全面提升

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一、班組長的日常管理

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① 班組長“一日管理”的重點(diǎn)有哪四條？

② 班組長“一日管理”的關(guān)鍵有哪三項(xiàng)？

• 班前心中有數(shù)——班前要準(zhǔn)備且如何準(zhǔn)備哪五項(xiàng)工作？
• 班中巡查控制——班中要處置且如何處置哪七項(xiàng)事情？?
• 班后分析改進(jìn)——班后要掌握且如何掌握哪六項(xiàng)工作？

③ 班組交班管理五項(xiàng)原則與接班管理管理五項(xiàng)原則分別是什么？

④ 班組“一日管理”的要求：

精細(xì)化è標(biāo)準(zhǔn)化è規(guī)范化

① 班組長“派工管理”的三項(xiàng)原則及其操作要領(lǐng)

② 班組人員“工時(shí)分配”的三項(xiàng)原則及其操作要領(lǐng)

三、如何做好班組溝通

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因?yàn)榻M織內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致班組上下左右工作脫節(jié)、重疊、誤會(huì)、推諉、扯皮、內(nèi)耗，大大降低了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，且影響了團(tuán)隊(duì)士氣和工作業(yè)績(jī)

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① 班組會(huì)議種種：生產(chǎn)會(huì)議，工作會(huì)議，晨會(huì)。

② 班前晨會(huì)的定義

班前晨會(huì)重要作用

③ 開好班會(huì),?凝心聚力

開好班會(huì)的八項(xiàng)技能及其操作方法

④ 向上溝通,?禮讓三分

與上司溝通的3大原則和細(xì)則

(《亮劍》溝通案例分析）

⑤ 平級(jí)溝通,?換位思考

與平級(jí)溝通的八大技巧及其案例

⑥ 向下溝通,?以心換心

與下屬溝通的三項(xiàng)技能和具體方法

⑦ 全面溝通，凝聚向心力

四、如何激勵(lì)和培訓(xùn)下屬:

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經(jīng)專家調(diào)查：多數(shù)員工的潛能、干勁、積極性和工作熱情，只調(diào)動(dòng)了60→80%，因此班組長激勵(lì)下屬的方法、藝術(shù)、水平和效果亟待提高

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① 責(zé)任激勵(lì)——如何用責(zé)任感激發(fā)下屬潛能？

② 榜樣激勵(lì)——為何說榜樣的力量是無窮的？

③ 情感激勵(lì)——如何把握好“后院功夫”？

④ 參與激勵(lì)——你把員工當(dāng)牛看？當(dāng)人看？

⑤ 褒貶激勵(lì)——如何掌握五項(xiàng)原則及其方法？

⑥ 培訓(xùn)激勵(lì)——為何說一位好班長必是一位好教練？

⑦ 如何培育下屬——何謂OJT？韓非子如何論下君、中君和

上君？

⑧ 什么是技能指導(dǎo)“四部曲”？如何操作？

⑨ OJT指南——如何有效指導(dǎo)下屬工作

⑩ OJT如何與工作創(chuàng)新掛鉤？

五、怎樣抓好班組安全

生產(chǎn)管理

① 如何教育培訓(xùn)班組成員進(jìn)行安全生產(chǎn)？

② 如何才能提高班組成員的安全意識(shí)？

③ 什么是不可忽視的“海因里希法則”？

④ 如何在班組認(rèn)真開展落實(shí)“KYT”活動(dòng)？

⑤ 如何杜絕“習(xí)慣性違章”，讓班組成員認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程？返違章活動(dòng)和本質(zhì)安全？

⑥ 怎樣開展行之有效的“雙述活動(dòng)”？

⑦ 如何慧眼識(shí)別 “容易違章的二十種人”

⑧ 考考你的安規(guī)水平和事故隱患識(shí)別能力！