人力資源管理業(yè)務流程建立與優(yōu)化

  培訓講師：朱立

講師背景：
朱立——組織建設與人才管理實戰(zhàn)專家原海爾集團干部管理高級經理、解決方案經理原上汽通用汽車學習發(fā)展經理、高級講師曾獲全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎國家二級人力資源管理師青島市優(yōu)秀人力資源經理AACTP國際注冊行動學習促動師引導力/學習力 詳細>>

朱立
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人力資源管理業(yè)務流程建立與優(yōu)化詳細內容

人力資源管理業(yè)務流程建立與優(yōu)化

【課程收益】



深入理解流程管理的思想與過程方法，對流程管理全流程有深入的理解；



掌握流程規(guī)劃、梳理、建設思路和方法，能夠進行HR流程梳理及建立；



掌握流程優(yōu)化的方法論及工具，能夠進行流程的優(yōu)化，確保流程實施效果。





【課程特色】



互動性好，聚焦企業(yè)管理中的實際應用場景，采用案例分享、小組研討等多種學習方式激發(fā)學員參與，課堂學習氛圍輕松、效果好。



實用性強、工具落地，通過課堂演練及講師指導，掌握進行流程建立、流程優(yōu)化的工具和方法，拿來就用、易于操作。





【課程對象】企業(yè)人力資源從業(yè)者、中高層管理者等。





【課程時間】1-2天（6小時/天）。





【課程大綱】



課程導入



【小組研討：制度、流程、流程圖、操作手冊（SOP）之間的關系】



流程與流程的價值



什么是流程？



流程分級



流程的啟動



流程的角色



流程活動的邏輯



流程的本質與價值



【小組研討：現(xiàn)有流程還是現(xiàn)有組織架構？】



理解戰(zhàn)略、流程、組織架構之間的關系



流程構成的3個核心內容



流程的作用與價值



【案例分享：某公司流程結構全景圖】



流程管理與流程規(guī)劃



流程管理的全過程



流程管理的常見理解與誤區(qū)



對流程管理的常見理解



流程管理的誤區(qū)



流程管理的核心：去除不增值環(huán)節(jié)，增加和保留增值環(huán)節(jié)



【小組研討：你認為如何才能做好流程管理？】



流程管理的思維



給客戶創(chuàng)造價值的是流程而不是部門



把流程從部門后面浮現(xiàn)出來——管理流程而不是管理部門



第三講：流程梳理和建設



流程梳理的“六步法“



流程定義與識別



流程要素定義



流程現(xiàn)狀分析



關鍵步驟和改進方案



績效設定和評估



編寫流程說明書



流程現(xiàn)狀分析



現(xiàn)狀分析準備



現(xiàn)狀調研



【小組練習：寫出當前HR管理中的流程】



分析結果確認



目標流程設計



【案例分享：某公司人力資源管理流程全景圖】



設計原則與方法



分析設計的流程方案



流程績效設計



【小組研討：組織的績效應該如何進行分解？】



【案例分享：某銷售公司戰(zhàn)略目標解碼與績效承接】



流程交付及匯報



流程建設工具



標準流程圖圖示符號



流程圖的幾種畫法



流程說明書



【案例分享：某公司干部管理流程】



流程實施和優(yōu)化



流程實施的保障機制：



【小組研討：為什么流程實施不下去？】



組織支持——某個部門牽頭



責任到人——具體的人來做



獎懲機制——做的好與不好差異



流程推廣與發(fā)布



【小組研討：為什么需要流程發(fā)布？應該怎樣發(fā)布流程？】



流程實施落地的三個會：會前會、會中會、會后會



【注意事項：只有行政命令，只會適得其反】



SOP編寫和應用是流程實施的重要手段之一



【案例：某公司招聘流程SOP】



流程的優(yōu)化方法



流程優(yōu)化的基本方法：ESIA



【小組練習：審視之前選定的流程，提出流程建議】



流程優(yōu)化的步驟：5W1H



【案例分享：基于流程管理的招聘管理效率提升】



【工具分享：職責匹配圖-將流程梳理用于職責匹配的工具】



流程常見問題及建議



組織與流程常見問題及建議



流程的標準化與人性化起沖突的時候怎么辦？



管理模式/規(guī)章制度與流程的問題及建議



流程與信息化的關系



流程管理的最高境界：嵌入



課程答疑及總結



 

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