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高效面試技巧與實(shí)踐

培訓(xùn)講師：朱立

講師背景：
朱立——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家原海爾集團(tuán)干部管理高級(jí)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理原上汽通用汽車學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級(jí)講師曾獲全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)國(guó)家二級(jí)人力資源管理師青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力詳細(xì)>>

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高效面試技巧與實(shí)踐

【課程背景】

人力資源管理中的選、用、育、留，其中“選人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企業(yè)的人選錯(cuò)了就會(huì)帶來一系列的后續(xù)管理問題。

在實(shí)際工作中諸如“選才的標(biāo)準(zhǔn)不明確”、“缺少識(shí)別人才的技能”、“面試就是隨便聊聊”、“無法辨析候選人回答的真?zhèn)巍钡惹闆r，勢(shì)必會(huì)造成選才成功率的降低。

本課程從理念到知識(shí)點(diǎn)到實(shí)操，通過現(xiàn)場(chǎng)案例分析、模擬演練幫助學(xué)員建立正確的面試習(xí)慣，幫助學(xué)員掌握實(shí)用且落地的面試技能，進(jìn)行有效的提問和深度交流、快速甄別人才。

課程一方面將理論轉(zhuǎn)化為核心技能，可以幫助人力從業(yè)者梳理并提升面試官招聘面試技巧，另一方面也可以讓用人部門更了解人力的工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者與人力的共舞。

【課程收益】

洞悉在面試過程中的常見問題，辨析候選人“真?zhèn)巍?，避免踩坑?/span>

幫助業(yè)務(wù)管理者掌握面試的知識(shí)、技巧和方法，高效進(jìn)行識(shí)人、用人；

讓業(yè)務(wù)管理者明確管理界面，主動(dòng)支持/配合人力部門進(jìn)行面試工作，實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接。

【課程特色】

實(shí)用性強(qiáng)，深入剖析面試中常見問題，以問題為切入，深度結(jié)合工作情境、聚焦實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，掌握面試技巧；

互動(dòng)性強(qiáng)，通過案例研討+實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中掌握方法，將理論和經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到具體實(shí)際行動(dòng)中。

【課程對(duì)象】

業(yè)務(wù)管理者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試官等。

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、開場(chǎng)互動(dòng)：面試初體驗(yàn)

【互動(dòng)研討：招聘面試中的困惑收集】

二、理解招聘需求——組織要什么樣的人？

1. 招聘在人力管理中的位置

2. 識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)：人崗匹配的模型

【應(yīng)用工具：人崗匹配的關(guān)鍵維度】

3. 不同視角下的招聘需求理解

【案例分享：某崗位的不同視角要求】

4. 關(guān)于需求理解的注意事項(xiàng)

三、面試類別及發(fā)展趨勢(shì)

1. 按實(shí)施的方式

2. 按標(biāo)準(zhǔn)化程度

結(jié)構(gòu)化面試

【應(yīng)用工具：結(jié)構(gòu)化面試流程圖】

半結(jié)構(gòu)化面試

非結(jié)構(gòu)化面試

【應(yīng)用工具：能力考察矩陣】

3. 面試的發(fā)展趨勢(shì)

四、四種常見的面試方法

1. 直覺式的面試

2. 交談式的面試

3. 以特質(zhì)為基礎(chǔ)的面試

4. 以行為為基礎(chǔ)的面試

5. 各種測(cè)評(píng)方法的效度

五、行為面試的操作方法

1. 行為一致性模式

基于勝任力的行為面試

2. 行為面試的實(shí)施步驟

引言

提問

事件結(jié)構(gòu)

追問

結(jié)束面試

3. 行為面試的STAR模型

行為型面試題目的三個(gè)條件

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：STAR模型應(yīng)用演練】

4. 如何進(jìn)行行為面試題目的設(shè)計(jì)

題目的兩個(gè)關(guān)鍵來源

【應(yīng)用工具：行為面試題目參考】

題目設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)

【注意事項(xiàng)：題目設(shè)計(jì)中“坑過”的經(jīng)驗(yàn)】

【案例分享：寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問】

六、面試過程中實(shí)操技巧

1. 要有面試準(zhǔn)備

【應(yīng)用工具：簡(jiǎn)歷中的信息關(guān)鍵點(diǎn)】

2. 面試開始的技巧

3. 面試提問的技巧與操作步驟

面試提問的技巧

問題要少而精

關(guān)鍵問題要深挖

用開放式問題引入，對(duì)需確認(rèn)的關(guān)鍵問題用澄清式

過程要有計(jì)劃不隨意

面試提問的操作步驟

Step1：運(yùn)用STAR方法獲取完整而有用的信息

Step2：運(yùn)用補(bǔ)充提問，確保信息更完整更準(zhǔn)確

Step3：系統(tǒng)地分析評(píng)估獲得的信息

4. 面試傾聽的技巧

【應(yīng)用工具：面試過程中的傾聽注意事項(xiàng)】

5. 面試控制的技巧

【應(yīng)用工具：如何將主動(dòng)權(quán)抓到自己手里？】

6. 面試結(jié)束的技巧

7. 辨識(shí)真?zhèn)?、讀懂人心——如何識(shí)別虛假信息？

【注意事項(xiàng)：一定要看破不說破】

候選人的外貌衣著

【應(yīng)用工具：不同的外貌衣著對(duì)應(yīng)的心理或行為映射】

候選人的肢體語言

【應(yīng)用工具：常見肢體語言及對(duì)應(yīng)的心理或行為映射】

七、學(xué)習(xí)內(nèi)容答疑及總結(jié)回顧

朱立老師的其它課程

“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng)新 12.31

【課程背景】從“OEC”到“SBU”再到“人單合一”，海爾一直是企業(yè)管理創(chuàng)新的先行者。從1998年海爾文化激活休克魚寫入哈佛商學(xué)院的案例庫(kù)，2005年9月張瑞敏先生系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式，到2015年海爾人單合一案例再次寫入哈佛商學(xué)院案例庫(kù)，海爾對(duì)“人單合一”進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10余年的探索。人單合一模式不同于一般意義上的競(jìng)爭(zhēng)方式和組織方式，也不同于傳

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干部管理實(shí)踐與應(yīng)用 12.31

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基于戰(zhàn)略承接的績(jī)效管理 12.31

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讓導(dǎo)師更強(qiáng)大，加速新員工融入與成長(zhǎng) 12.31

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