移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的人力資源管理(2天版）


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理
（2天版）

針對(duì)痛點(diǎn)：
? 互聯(lián)網(wǎng)改變了世界的很多方面，舊的管理越來(lái)越不適合公司運(yùn)營(yíng)和員工管理
?
工作與職業(yè)邊界模糊、工作與雇傭分離、勞動(dòng)力即時(shí)對(duì)接、無(wú)差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多。新
的組織使得方式使得原有的“六定”模式越來(lái)越不適合新的工作模式、新的業(yè)務(wù)模式
?
機(jī)構(gòu)性失業(yè)、摩擦性失業(yè)增多，企業(yè)與工會(huì)的壓力都在增大。舊的工作方式難以化解
矛盾。必須以新的員工關(guān)系方式去應(yīng)對(duì)
? 隨著90后進(jìn)入職場(chǎng)，新的觀點(diǎn)、價(jià)值觀、做法要求新的工作方式相適應(yīng)
?
舊的用工方式較少考慮女工特殊情況。況且女員工又面臨生二胎的實(shí)際狀況。在職壓
力、就業(yè)壓力、離職壓力增高
?
客戶對(duì)企業(yè)、員工對(duì)企業(yè)都缺少忠誠(chéng)度。生活壓力增加，跳槽頻繁，必須利用新的管
理思想、管理手段這方面壓力，從機(jī)制上解決問(wèn)題。不是只靠漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的笨辦
法
? 給員工漲薪了，但是，員工的工作積極性、對(duì)公司的忠誠(chéng)度并沒(méi)有提高
? 新常態(tài)下，大多數(shù)公司對(duì)漲薪是“心有余而力不足”，覺(jué)得激勵(lì)員工缺少手段了
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：管理必須跟上時(shí)代的變遷
? 感受：心理學(xué)真的很管用。很有趣
? 知道：新的時(shí)代必須用人力資本思想做管理
? 知道：與員工相處、做管理必須要了解員工
?
知道：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種“粉絲心態(tài)”泛濫的背景下，利用心理學(xué)的管理藝術(shù)潛移默化
地影響與塑造員工，不僅省錢(qián)，而且更有效
? 掌握：適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景、新時(shí)代要求的人力資源管理各領(lǐng)域的實(shí)操性方法
培訓(xùn)對(duì)象：
? 中高層管理者
? HR部門(mén)
培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天=12小時(shí)
課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法
課程大綱
分享與分析：
? 我們看到、感覺(jué)到的社會(huì)、客戶、公司、員工變化有哪些
? 互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來(lái)了哪些變化
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢(qián)養(yǎng)家的途徑
? 有沒(méi)有工作可以不在公司就可以做的
? 有沒(méi)有工作適合自由職業(yè)者做的
? 我們根據(jù)什么來(lái)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)
? 能提高員工積極性的方法有哪些
? 業(yè)務(wù)性冗員和缺員我們一般如何應(yīng)對(duì)
? 目前我們是如何根據(jù)工作需要配置員工的
? 有哪些因素在影響員工
? 請(qǐng)列舉您知道的培訓(xùn)方式
? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您的職業(yè)規(guī)劃
? 薪酬是什么？互聯(lián)網(wǎng)如何影響薪酬的計(jì)算


第一章 互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代
v 互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特征
◆ 價(jià)值觀越來(lái)越多元
◆ “變化”成為常態(tài)
◆ “穩(wěn)定”的價(jià)值越來(lái)越小
◆ 分享經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)實(shí)
◆ 跨界合作成為新模式
◆ 每一個(gè)人都受到重視
◆ 信息及時(shí)獲取
◆ 選擇性幾何級(jí)數(shù)增加
◆ 工作效率大大增加
◆ 眼界大大開(kāi)闊
◆ 權(quán)威消失
◆ 領(lǐng)導(dǎo)不再可畏
◆ 對(duì)公司的依賴(lài)感大大降低或消失
◆ 自身成為生活的中心、目的
◆ 社會(huì)規(guī)范、市場(chǎng)規(guī)范都在大行其道
◆ 不斷尋找新的興奮點(diǎn)
◆ 工作不再是謀生的手段
◆ 公司充其量是個(gè)平臺(tái)而已
◆ 不再喜歡被“安排”、“計(jì)劃”，要求參與公司管理
? 互聯(lián)網(wǎng)+形勢(shì)下新的思維方式
◆ 用戶思維
? 得“屌絲”者得天下
? 兜售參與感
? 用戶體驗(yàn)至上
◆ 簡(jiǎn)約思維
? 專(zhuān)注，少即是多
? 簡(jiǎn)約即是美
◆ 極客思維
? 打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
? 服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)
◆ 迭代思維
? 小處著眼，微創(chuàng)新
? 精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
◆ 流量思維
? 免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
? 堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
◆ 社會(huì)化思維
? 利用社會(huì)化媒體，口碑營(yíng)銷(xiāo)
? 利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
◆ 大數(shù)據(jù)思維
? 小組織也要有大數(shù)據(jù)
? 用戶不是一類(lèi)人，而是每個(gè)人
◆ 平臺(tái)思維
? 打造多方共贏的生態(tài)圈
? 善用現(xiàn)有平臺(tái)
? 讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
◆ 跨界思維
? 攜“用戶”以令諸侯
? 用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
v 人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)
◆ 新的用工關(guān)系
? 工作與職業(yè)邊界模糊
? 工作作與雇傭分離
? 勞動(dòng)力即時(shí)對(duì)接
? 無(wú)差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多
? 勞動(dòng)派遣逐漸消失
? 勞務(wù)外包換裝出場(chǎng)
? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整性失業(yè)增多
? 勞資摩擦性失業(yè)增多
◆ 工作與生活的關(guān)系
◆ 社會(huì)階層的分化與矛盾
v 新時(shí)代給人力資源管理帶來(lái)的變化
◆ 去中心化，員工自管理而非層級(jí)管理
◆ 快速精準(zhǔn)反映
◆ 領(lǐng)導(dǎo)而非管理
◆ 品類(lèi)而非品牌
◆ 分享而非專(zhuān)有
◆ 粉絲而非權(quán)威
◆ 關(guān)注每一個(gè)人
◆ 極致而非普通
◆ 個(gè)性而非共性
◆ 注重人的價(jià)值
◆ 平等而非分層
◆ 先投入后等待而非急功近利
◆ 眾人參與而非只做看客
◆ 用數(shù)據(jù)判斷而不是靠感覺(jué)
◆ 重視員工體驗(yàn)而非重視給了員工什么
◆ 傾聽(tīng)而非灌輸
◆ 關(guān)注員工粘性而非邊際效益
◆ 鼓勵(lì)創(chuàng)新、試錯(cuò)而非按部就班
◆ 重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
◆ 從周期性激勵(lì)轉(zhuǎn)為即時(shí)激勵(lì)
◆ 用情感建立關(guān)系而不是規(guī)則
◆ 圍繞事務(wù)運(yùn)作而非職能
◆ 群落化生存而非對(duì)立關(guān)系
◆ 大眾化決策而非高層決策
◆ 對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)而非對(duì)公司忠誠(chéng)
◆ 資源整合而非資源私有
第二章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工新特點(diǎn)及人力資源管理新趨勢(shì)
? 新時(shí)代下員工的新特點(diǎn)
◆ 互聯(lián)網(wǎng)背景下員工的變化
? 視野的開(kāi)闊
? 跟隨性
? 自主性
? 自覺(jué)性
? 理性與感性
? 人生追求
? 對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃
? 求職心態(tài)
? 工作心態(tài)
? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
? 對(duì)同事態(tài)度
? 對(duì)工資的要求
? 對(duì)酬勞的態(tài)度
? 對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度
? 離職心態(tài)
? 對(duì)跳槽的態(tài)度
? 對(duì)技能的態(tài)度
? 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
? 人才斷層
? 對(duì)黨工團(tuán)的態(tài)度
? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工管理新思維
◆ 人力資本管理
◆ 自組織自管理
◆ GE的“失控的組織”
◆ 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)
◆ 結(jié)構(gòu)洞
◆ 作為公司合作者的人是最重要的
? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新準(zhǔn)則
◆ 領(lǐng)導(dǎo)、影響與塑造重于管理
◆ 對(duì)員工真誠(chéng)地尊重
◆ 重視員工感受
◆ 重視綜合素養(yǎng)
◆ 重視深刻認(rèn)識(shí)員工
◆ 重視對(duì)應(yīng)性的薪酬、激勵(lì)
◆ 重視員工價(jià)值
◆ 當(dāng)下與未來(lái)都重要
◆ 重視員工個(gè)人知識(shí)的組織固化
◆ 越來(lái)越重視替代性經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
◆ 正向激勵(lì)為主
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會(huì)
◆ 人文技能越來(lái)越重要
? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)
◆ 戰(zhàn)略決策不再單純自上而下
◆ 管理呈現(xiàn)360°趨勢(shì)
◆ 越來(lái)越重視平面協(xié)作
◆ “客戶思維”貫穿在每一個(gè)管理細(xì)節(jié)
◆ 流程跟隨客戶需求而即時(shí)變化
◆ 制度的修訂越來(lái)越頻繁
◆ “速度”、“效率”、“效果”不再糾纏排位
第三章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理對(duì)策與角色變化
v 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理對(duì)策
◆ 管理思想的重大變革
◆ 組織機(jī)構(gòu)的變革趨勢(shì)
◆ 對(duì)于“忠誠(chéng)”、“穩(wěn)定”的看法
◆ 對(duì)于人才培養(yǎng)思想的變化
◆ 招聘關(guān)注點(diǎn)的變化
◆ 招聘手段的變化
◆ 配置方法的變化
◆ 工作設(shè)計(jì)變化對(duì)配置的影響
◆ 薪酬思想的變化
◆ 薪酬結(jié)構(gòu)的變化
◆ 薪酬設(shè)計(jì)資料或的方式的變化
◆ 薪酬設(shè)計(jì)方法的變換
◆ 培訓(xùn)思想的變化
◆ 培訓(xùn)內(nèi)容的變化
◆ 自主學(xué)習(xí)
◆ 碎片化學(xué)習(xí)
◆ 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)
◆ 微課
◆ 員工關(guān)系地位的大大提高、
◆ 員工關(guān)系切入點(diǎn)、聚焦點(diǎn)的變化
◆ 員工關(guān)系手段的多樣性
◆ 工作與生活的關(guān)系：工作不是為了生存，績(jī)效考核失去強(qiáng)制性、約束性
◆ 工作與職業(yè)邊界模糊：“忠誠(chéng)”的基礎(chǔ)喪失
◆ 工作與雇傭分離：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
◆ 勞動(dòng)力即時(shí)對(duì)接、無(wú)差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多、簡(jiǎn)單雇傭關(guān)系：能力至關(guān)重要
◆ 契約——聯(lián)盟關(guān)系：關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
◆ 工作柔性化：依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)
◆ 自組織、自管理：放棄層級(jí)制考核
◆ 自組織、自管理：工作豐富化、擴(kuò)大化
◆ 休息休假與彈性作息：高壓績(jī)效激發(fā)惡俗政治，合作中止
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺(tái)意識(shí)：績(jī)效管理是為了雙方合作效益最大化
◆ 正向激勵(lì)為主：杜絕違法，關(guān)注潛能激發(fā)
◆ 充分的尊重：主觀化考評(píng)
◆ 有興趣的工作：制造興奮點(diǎn)，給方法，給工具
◆ 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會(huì)：加強(qiáng)績(jī)效溝通
◆ 人文技能越來(lái)越重要：考核人文技能，培養(yǎng)人性化生存與發(fā)展能力
◆ 工作節(jié)奏與工作性質(zhì)的適配
◆ 工間休息的設(shè)計(jì)
◆ 休息休假與彈性作息
◆ 勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)新形式
? 契約——聯(lián)盟關(guān)系
? 聯(lián)合用工
? 彈性冗余設(shè)計(jì)
? 多崗技能儲(chǔ)備
? 工作輪換（崗位輪替）
◆ 工作環(huán)境設(shè)計(jì)
? 非正式組織氣氛的營(yíng)造
? 設(shè)計(jì)辦公地點(diǎn)與辦公環(huán)境
? 色彩的設(shè)計(jì)
? 室內(nèi)植物的功效
? 空間的設(shè)計(jì)
? 氣味的設(shè)計(jì)
? 聲音的設(shè)計(jì)
? 光線與照明的設(shè)計(jì)
◆ 敏捷制造與柔性化作業(yè)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
v 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人力資源管理者的角色轉(zhuǎn)變與能力提升的新要求
◆ 從事務(wù)管理到HRBP
? HRBP如何從HR業(yè)務(wù)角度做好支持服務(wù)
? HRBP如何從戰(zhàn)略高度做好協(xié)作引領(lǐng)
? HRBP如何從全局角度做好服務(wù)協(xié)作
? HRBP如何關(guān)注關(guān)鍵、重要事務(wù)
◆ HRBP對(duì)管理者的素養(yǎng)要求
? 理念基礎(chǔ)
? 人生價(jià)值觀
? 工作價(jià)值觀
? 積極心態(tài)
? 人文技能
? 專(zhuān)業(yè)技能
? 管理技能
? 素養(yǎng)諸商
◆ 管理人員管理技能開(kāi)發(fā)方法
? 職務(wù)輪換
? 設(shè)立副職
? 臨時(shí)提升
? 替補(bǔ)訓(xùn)練
? 敏感性訓(xùn)練
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 理論培訓(xùn)
? 專(zhuān)家演講法
? 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
? 閱讀訓(xùn)練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)
? 教練引導(dǎo)
? 世界咖啡
? 深度訪問(wèn)
? 跨界互動(dòng)
? 深度拓展
◆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)員工影響與塑造的方法
? 安慰劑效應(yīng)（自我心理暗示）
? 自設(shè)底線
? 信任/信用是資本/成本
? 過(guò)度辯證假說(shuō)（外在獎(jiǎng)勵(lì)減少熱情）
? 軛狗電擊效應(yīng)（了解緣由）
? 激勵(lì)針對(duì)行為
? 空間改變交際度、親密度
? 因果地圖
? 厭惡療法
? 群體行為/樂(lè)隊(duì)花車(chē)效應(yīng)
? 突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
? 社會(huì)認(rèn)同、同儕激勵(lì)
? 用數(shù)據(jù)改變表征直覺(jué)推理
? 幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識(shí)）
? 羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
? 錨定效應(yīng)（以過(guò)往、標(biāo)桿評(píng)價(jià)現(xiàn)在、未來(lái)）
? 行為、后果可視化
? 預(yù)期決定評(píng)價(jià)
? 讓正確行動(dòng)更易執(zhí)行

劉峰松老師的其它課程