《管理者角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》


《管理者角色定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》
【課程意義】
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技
術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問
題：
原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；
原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；
原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；
管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！
【管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查】
——依靠個人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；
——事無巨細(xì)，不善于授權(quán)；
——雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；
——不善于不習(xí)慣做計劃；
——救火現(xiàn)象普遍；
——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)；
——認(rèn)為對人的管理是人事部門的事，不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵下屬；
——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊和工作網(wǎng)絡(luò)；
【中層管理者的重要性】
據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自
己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因為中層是部門的高層管理層與基層員工
之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅和脊梁
，其重要性不容質(zhì)疑。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；
如果您要造就一個強(qiáng)大的公司，那么， 請您先學(xué)會打造強(qiáng)大的中層！
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者
【培訓(xùn)形式】：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗
【課程時間】：實戰(zhàn)版1天
【課程對象】：本課程適合于中高級管理人員
【課程講師】：楊陽老師
【授課模式】：
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第一部分：什么是優(yōu)秀的中層管理者
◆ 中層管理者的重要性
◆ 優(yōu)秀中層的三個表現(xiàn)
1.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
有德有才，中層＝忠誠
2.同僚支持
團(tuán)隊為王，讓于名利
3.下屬推崇
共同營造歸屬感
第二部分：中層管理者的自我管理
◆ 高效執(zhí)行力
1. 制度為王
1) 遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律
2) 崗位職責(zé) 目標(biāo)明確
3) 【案例】中國式過馬路
2. 堅決執(zhí)行
1) 不找借口找方法
2) 責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干
3) 【案例】“俄羅斯礦山爆炸了？”
3. 立即執(zhí)行
1) 積極行動，雷厲風(fēng)行
2) 【視頻】北京愛情故事
4. 結(jié)果至上
1) 執(zhí)行重在到位，沒有最好，只有更好！
2) 【案例】虎媽貓爸
◆ 時間管理
管理時間的四大方法
1) 提前規(guī)劃
2) 要事第一
3) 日事日畢
4) 拒絕拖延
【互動探討】
◆ 情緒管理
一：認(rèn)識壓力
1. 壓力是什么；
2. 壓力測試；
3. 提高抗壓能力；；
4. 多種方法學(xué)會放松自己、減輕壓力；
二：情緒認(rèn)識及管理
1. 情緒的認(rèn)識；
2. 情緒管理的重要性
3. 管理和控制自己的情緒；
4. 理解和應(yīng)對他人的情緒


第三部分：中層管理者的團(tuán)隊管理
◆ 中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
◆ 有歸屬感，讓團(tuán)隊成員感受到溫暖和愛；
◆ 有自豪感，讓團(tuán)隊成員走出去有面子；
◆ 有使命感，讓團(tuán)隊成員感覺有夢想
中層管理者五種有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 魅力型領(lǐng)導(dǎo)
1) 會感召
2) 懂激勵
3) 案例：1992年的馬云
4) 視頻：我的團(tuán)長我的團(tuán)
? 參與式領(lǐng)導(dǎo)
1) 敢授權(quán)
2) 領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)？
3) 視頻：授權(quán)的方法
? 交易型領(lǐng)導(dǎo)
[視頻]：交易規(guī)則
? 教練式領(lǐng)導(dǎo)
[視頻]：訓(xùn)練教導(dǎo)
? 家長式領(lǐng)導(dǎo)
[視頻]：新狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)如何關(guān)懷下屬
◆ 有效溝通是團(tuán)隊高效的基礎(chǔ)
1、溝通的過程
1.溝通三要素
2.溝通三關(guān)鍵
3.溝通的三大紀(jì)律
1）面對問題，而不是躲避矛盾
2）解決問題，而不是證明對方錯誤
3）換位思考，而不要固執(zhí)己見
1. 中層管理者如何有效溝通
? 向上溝通，要有“膽”
? 平級溝通，要有“肚”
? 向下溝通，要有“心”
2. 與上級溝通的四大原則
1）及時主動匯報
2）對上司的詢問有問必答
3）接受批評，不犯重錯
4）注重反饋，別讓領(lǐng)導(dǎo)猜，讓領(lǐng)導(dǎo)心安
1.平級溝通的注意事項
1) 主動
2) 謙讓
3) 協(xié)作
4) 雙贏
2. 和下級溝通的五心原則
交心，關(guān)心、誠心，信心，耐心
1) 傳遞信任，賦予下屬更多的責(zé)任，
2) 提升下屬解決問題的能力
課程總結(jié)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具
體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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