《醫(yī)院中層情緒與壓力管理》

  培訓(xùn)講師:謝彥彬

講師背景:
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經(jīng)歷:謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細>>

謝彥彬
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《醫(yī)院中層情緒與壓力管理》詳細內(nèi)容

《醫(yī)院中層情緒與壓力管理》



《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》

〖課程背景〗
* 醫(yī)療市場競爭激烈,中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大
* 醫(yī)患糾紛頻發(fā),醫(yī)務(wù)人員心理壓力大
* 工作環(huán)境惡劣,醫(yī)務(wù)人員情緒波動大
* 中層壓力和情緒需要管理
〖課程目標(biāo)〗

* 做好中層壓力疏導(dǎo)
* 作好中層情緒管理
* 讓醫(yī)院中層放松心情,提高工作效率
* 讓醫(yī)院中層學(xué)會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行


〖課程對象〗

* 醫(yī)院中層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部
* 醫(yī)院儲備干部
〖課程大綱〗
一、情緒與壓力測試
心理信號
情緒信號
行動信號
二、情緒認知與管理
1、什么是情緒?
(1)、情緒的定義與認知
(2)、情緒的產(chǎn)生--ABC理論
(3)、情緒的影響之踢貓效應(yīng)
(4)、情緒與健康
2、什么是情緒管理?
(1)、情緒管理的含義
(2)、EQ是什么?
(3)、情商(EQ)的重要性
3、如何做好情緒管理?
(1)、情緒管理的重要性
(2)、情緒管理的方法與技巧
A、重要的三段論
B、選擇積極心態(tài)
C、克服憂慮的萬靈公式
D、ABC理論
E、三級光明思維
G、情緒管理在團隊建設(shè)中的應(yīng)用
三、壓力的認知與管理
1、什么是壓力
2、壓力產(chǎn)生兩要素
3、壓力的影響(壓力曲線解析)
4、壓力模型分析及壓力歸類
四、壓力管理的四大策略
1、變革策略:消除和減弱壓力源
2、主動策略:國學(xué)教你提升心理建設(shè)情商提升
3、反應(yīng)策略:如何利用物理方法改變生活方式
4、團隊策略:教你疏導(dǎo)團隊壓力,提升團隊高效工作
五、總結(jié)

 

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標(biāo)〗醫(yī)院層認識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認知提升團隊執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通

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《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確,迷失醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法,縮手無策〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法明確方向,確保方法,提升科室發(fā)展挖掘科室發(fā)展?jié)撃?,提高科室品牌建設(shè)〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗10小時(5小時/天)〖課程特點〗醫(yī)院科室管理者必

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強的一流團隊〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設(shè)缺少方法,縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈,醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設(shè)的市場競爭力增強責(zé)任心,提升凝聚力增強責(zé)任心,和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時(5小時/天)〖課程

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈,服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭,服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑,加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)能力提升與實戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認識偏差,服務(wù)意識不強服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較多,但實操性不強醫(yī)院工作頭緒萬千,醫(yī)院整體服務(wù)突破口找不準(zhǔn)內(nèi)強服務(wù)不系統(tǒng),效果差,資源浪費嚴(yán)重〖課程目標(biāo)〗全面提升醫(yī)院職工服務(wù)意識及服務(wù)方法傳授理論加方法,真正實現(xiàn)落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立醫(yī)院口碑服務(wù)與營銷掛鉤,形成合力,激發(fā)潛能,

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