《醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》

  培訓(xùn)講師:謝彥彬

講師背景:
謝彥彬老師中共黨員國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)助理康頓(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號(hào)“謝實(shí)戰(zhàn)”主要經(jīng)歷:謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細(xì)>>

謝彥彬
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《醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》詳細(xì)內(nèi)容

《醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》


《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》

〖課程背景〗

* 醫(yī)院中層不會(huì)溝通,造成相互誤解
* 醫(yī)院中層不會(huì)溝通,造成政令不通
* 醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無(wú)法順利開展
* 醫(yī)院中層溝通方法不對(duì),造成日常工作無(wú)法執(zhí)行
* 提升科室執(zhí)行,多溝通開始

〖課程目標(biāo)〗

* 醫(yī)院層認(rèn)識(shí)溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性
* 醫(yī)院中層學(xué)會(huì)與上溝通,與同級(jí)溝通,與下屬溝通
* 醫(yī)院中層認(rèn)知提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵要素
* 學(xué)溝通,提升科室整體執(zhí)行力


〖課程對(duì)象〗
* 醫(yī)院中層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部
* 醫(yī)院儲(chǔ)備干部


〖課程時(shí)間〗

* 3小時(shí)(半天)
〖課程特點(diǎn)〗

* 醫(yī)院中層管理基礎(chǔ)必修課程
* 醫(yī)院中層管理提升必修課程


〖課程大綱〗
一、溝通管理:中層執(zhí)行從溝通開始
1、你走溫和路線還是暴力路線
2、方式不對(duì),努力白費(fèi)
對(duì)方的性格決定你的說法技巧
4、對(duì)上級(jí),不妨學(xué)點(diǎn)“花言巧語(yǔ)”
對(duì)下屬,你是“連通器”嗎?
“水平線”溝通是難關(guān)
處理同級(jí)關(guān)系的黃金法則(六大法則)

二、執(zhí)行力管理:確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行,論功勞不論苦勞
2、鎖定責(zé)任,防止南郭先生“搭便車”
五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針:“多快好省”
5、有反饋,執(zhí)行才有力

 

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權(quán)與激勵(lì)管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙,但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會(huì)授權(quán),造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無(wú)跟蹤,無(wú)考核,工作有頭無(wú)尾醫(yī)院中層不會(huì)激勵(lì),造成員工潛能浪費(fèi)〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán),提升工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán)后,如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán)考核中,作好員工的激勵(lì)挖掘員工潛能,提高執(zhí)行效率〖課程對(duì)象〗醫(yī)院

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》〖課程背景〗科室無(wú)文化,各自為政,管理無(wú)序科室規(guī)章制度大而全,執(zhí)行不力科室管理者無(wú)法建立威信,下屬言行不一科室有績(jī)效,管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具科室職工技術(shù)相互保密,人才成長(zhǎng)緩慢〖課程目標(biāo)〗為科室找靈魂,建立文化科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行科室管理者日???jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”,重技術(shù),輕管理,方法不對(duì)科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫,不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時(shí)間長(zhǎng)了變得“油鹽不進(jìn)”,方向迷失〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認(rèn)知重新認(rèn)知崗位與職業(yè),提升認(rèn)同感

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實(shí)戰(zhàn)體系》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”,重技術(shù),輕管理科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫,不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時(shí)間長(zhǎng)了變得“油鹽不進(jìn)”,方向迷失經(jīng)常聽管理類課程,五花八門,不系統(tǒng),不適用〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法,縮手無(wú)策醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)責(zé)任心,提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心,和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對(duì)象〗全院職工〖課程時(shí)間〗5小時(shí)(5小時(shí)/天)〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,中層技術(shù)和管理人員競(jìng)爭(zhēng)壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā),醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣,醫(yī)務(wù)人員情緒波動(dòng)大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情,提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行〖課程對(duì)象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲(chǔ)備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,服務(wù)口碑也是競(jìng)爭(zhēng)利器未來醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑,加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)能力提升與實(shí)戰(zhàn)技巧》〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較多,但實(shí)操性不強(qiáng)醫(yī)院工作頭緒萬(wàn)千,醫(yī)院整體服務(wù)突破口找不準(zhǔn)內(nèi)強(qiáng)服務(wù)不系統(tǒng),效果差,資源浪費(fèi)嚴(yán)重〖課程目標(biāo)〗全面提升醫(yī)院職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法傳授理論加方法,真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立醫(yī)院口碑服務(wù)與營(yíng)銷掛鉤,形成合力,激發(fā)潛能,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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