向上管理與溝通

  培訓講師：楊建華

講師背景：
楊建華：中層管理技能提升實戰(zhàn)講師/顧問【背景資歷】世界500強夏普集團培訓經(jīng)理、部門經(jīng)理富士康集團培訓經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓師清華大學MBA《變革管理》課程講師赴臺灣研修日產(chǎn)訓MTP課程第12版教材臺灣地區(qū)日本官方認證講師千都商貿(mào)集團品牌總監(jiān)、 詳細>>

楊建華
    課程咨詢電話：

向上管理與溝通詳細內(nèi)容

向上管理與溝通

《向上管理與溝通》

【課程目標】

? 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；

? 提管理者在組織中如何向上溝通與管理；

? 克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；

? 正確認知自己作為下屬的角色定位；

【課程特色】

?
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜
合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。

【課程對象】

? 企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。

【課程大綱】

注：大綱可根據(jù)企業(yè)實際作出調(diào)整
一、正確認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八大心態(tài)
二、首先認清作為下屬角色的定位與要求
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的職業(yè)準則
3. 作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
? 民意代表
? 自然人
? 向上錯位
? 領主
三、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通中不暢的十大原因
四、組織溝通中表達、傾聽、反饋的基本技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．組織溝通中不當?shù)谋磉_方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2． 積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
三、如何與上司溝通——向上溝通是管理者必備技能
（一）、與上司溝通的六大障礙
1. 只談問題，不談方法；
2. 一味奉迎上司；
3. 自命清高（看不起那些整天匯報工作者，從不主動溝通）；
4. 推卸責任，歸罪于外；
5. 缺乏全局觀念（關注點和頻道）
（二）、接受上司指示的五個要點
1、認真傾聽；
2、習慣筆記；
3、及時澄清不明白的地方；
4、首先接受，并表示執(zhí)行；
5、不要現(xiàn)場討論
（三）、如何正確的向上司匯報工作
1、向上級匯報工作時，應客觀、準確
2、匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相對應；
3、不要單向匯報（要有溝通交流，上司提問）；
4、關注上司的期望點；
5、及時反饋（客觀、準確）。
4. 、與上司溝通的八大規(guī)則
1、除上司想聽，否則不要講
2、有相反意見，勿當場頂撞
3、有不同意見，要先表贊同
4、有意見要補充時，用引伸式
四、學會向上溝通、獲得上司更多支持與資源
1、了解上司的管理習慣和風格
2、做一個“聽話的”好下屬，注重執(zhí)行；
3、注重溝通技巧與方式；
4、與領導溝通很多時候“形式”比“內(nèi)容”更重要
5、理解上司也是個普通人，客觀的認識上司；
6、能站在上司的立場考慮問題，主動幫助上司解決問題；
7、有全局觀念、團隊意識的下屬更容易獲得上司的支持。
8、掌握向上溝通，工作事半功倍
五、克服阻礙個人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習
1．過分強調(diào)自己的觀點
2．太喜歡點評，喜歡評價別人
3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂發(fā)脾氣
5．否定別人，故作高深
6.喜歡搶功
7.明明錯了，拒絕道歉
8.不懂傾聽
9.不懂得感激，不會說謝謝
10.亂找替罪羊，一切歸咎于外。


 

楊建華老師的其它課程

MTP兩天組合版   01.21

《MTP-2天版》（楊建華老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整?！菊n程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能發(fā)展培訓，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企??業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐X取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP

 講師：楊建華詳情

《卓越執(zhí)行力》【課程目標】?認識什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對企業(yè)的重要性；?學習掌握提高團隊執(zhí)行力的方法和技巧；?提高學員自身執(zhí)行力，加強結果導向意識；?打造一支訓練有素的高效執(zhí)行力團隊?！菊n程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足學員的學習要求，確保課程培訓效果?！菊n程對象】?企業(yè)管理人員，總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組

 講師：楊建華詳情

《組織管理技能提升》一、課程背景：中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢在必行！為了滿足企業(yè)在中層管理培訓方面“務實、高效、系統(tǒng)”的要求，以楊老師為核心顧問團隊特別依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況，打造

 講師：楊建華詳情

《主管的領導技巧與團隊的建立》（楊建華老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。【課程背景】任何一位管理者，從升任管理者的那一天，就會面臨“人的問題”，而關于團隊的問題，會持續(xù)在整個管理活動當中。組織（團隊）最終的成效是由每一個人合起來的。一個員工，是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧，導致的工作成效的差異，是巨大的。而

 講師：楊建華詳情

卓越領導力   01.21

《卓越領導力》【課程目標】?學習掌握提升領導力的方法和技巧；?掌握領導者下屬激勵的原則與方法；?熟悉領導者管理過程中的溝通技巧；?部門績效管理實施的策略和方法?！菊n程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。【課程對象】?企業(yè)中高層管理人員?！菊n程大綱】一、領導力的認識與分析1．什么領導力2

 講師：楊建華詳情

職業(yè)素養(yǎng)與忠誠度提升【課程目標】?提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化?建設積極的職業(yè)心態(tài)，幫助自我職業(yè)發(fā)展?加強學員對忠誠度認知，加強企業(yè)忠誠度?清晰的認識作為管理者應該擔任的角色；【課程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求?！菊n程對象】?企業(yè)各層職員。【課程時間】?一天【課程大綱】（注：可

 講師：楊建華詳情

《中高層綜合管理提升》一、課程背景：中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。為了滿足企業(yè)在中層管理培訓方面“務實、高效、系統(tǒng)”的要求，以楊老師為核心顧問團隊特別依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況，

 講師：楊建華詳情

《執(zhí)行力與主管的日常實務管理》（楊建華老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整?！菊n程背景】執(zhí)行力一直是中國的企業(yè)，最為頭痛的問題，也是詬病已久的現(xiàn)象。過去的很多《執(zhí)行力》一類的課程，更多的是談心態(tài)、積極與管控。在著名的管理作家拉姆查蘭博士，所寫的《執(zhí)行》一書中，有了更為完整的解釋。企業(yè)不論樹立多么偉大的目標與愿景，如

 講師：楊建華詳情

有效溝通   01.21

《有效溝通》【課程目標】?掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；?提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；?克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；?企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項；?建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。【課程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足學員的學習要求

 講師：楊建華詳情

《有效激勵與員工敬業(yè)度》【課程目標】?提高對激勵員工的認知?提升員工激勵具體的方法和技巧；?通過學習加強員工的敬業(yè)度和職業(yè)心態(tài)?打造一支積極、活力的高效團的；【課程特色】?為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求?！菊n程對象】?部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管/班組長【課程時間】?一天（6小時）【課程大綱】一、

 講師：楊建華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有