《標(biāo)桿店鋪特種兵打造集訓(xùn)營(yíng)》
《標(biāo)桿店鋪特種兵打造集訓(xùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《標(biāo)桿店鋪特種兵打造集訓(xùn)營(yíng)》
《標(biāo)桿店鋪特種兵打造集訓(xùn)營(yíng)》
【課程價(jià)值】
★ 向?qū)W員闡述:如何在不對(duì)等的進(jìn)店率中以弱擊強(qiáng)
★ 向?qū)W員闡述:如何在雪上加霜的困境中快速突破
★ 促使你堅(jiān)信:沒(méi)有哪一家店鋪強(qiáng)大到不能被挑戰(zhàn)
★ 促使你堅(jiān)信:沒(méi)有哪一個(gè)店鋪弱小到不能去競(jìng)爭(zhēng)
★ 鮮活的案例:大膽運(yùn)作,復(fù)雜中突破,困境中反彈
★ 鮮活的案例:充滿張力的剖析,沖擊店鋪業(yè)績(jī)智慧的火花
【課程收獲】
★ 掌控店鋪診斷,破解店鋪提升業(yè)績(jī)?nèi)自?br />
★ 掌控終端策略資源的聚焦,持續(xù)拉動(dòng)終端銷量
★ 掌控VIP客戶管理,確保終端業(yè)績(jī)瘋狂持續(xù)增長(zhǎng)
★ 掌控貨品結(jié)構(gòu),降低庫(kù)存,提升高贏利的空間
★ 掌控終端店鋪在人、貨、場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的全新策略
課程大綱:
第一章:標(biāo)桿店鋪零售終端導(dǎo)入系統(tǒng)及轉(zhuǎn)型之路
★ 未來(lái)鞋服行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢(shì)
★ 未來(lái)品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績(jī)
★ 進(jìn)店率掌控決定強(qiáng)勢(shì)成交率
★ 如何把握零售終端的市場(chǎng)時(shí)機(jī)
★ 如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績(jī)
第二章:標(biāo)桿零售店鋪銷售系統(tǒng)打造
★ 打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識(shí)策略
★ 打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略
★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績(jī)的三大策略
★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略
★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績(jī)的絕密策略
★ 打造如何正確的促銷活動(dòng)實(shí)施策略
★ 打造控制庫(kù)存與貨品管理實(shí)施策略
★ 打造沙漠掘金、盤(pán)活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略
★ 打造卓越會(huì)員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略
第三章:標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)復(fù)制
售前:
★ 前班工作交接:
當(dāng)班店長(zhǎng)準(zhǔn)確掌握上班工作情況,及時(shí)解決問(wèn)題
★ 人員到崗檢查:
了解導(dǎo)購(gòu)上崗情況,及工作安排是否相符合;
★ 服務(wù)區(qū)間檢查:
按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求,核對(duì)服務(wù)準(zhǔn)備,迎接顧客;
★昨天報(bào)表分析:
分析昨天:服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況;
★今天目標(biāo)分析:
顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備;
★ 晨會(huì)例會(huì)進(jìn)行:
分析昨天:服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況;
★ 配套工作布置:
按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置,安排人員協(xié)助配合;
★ 崗位工作跟進(jìn):
根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長(zhǎng)跟進(jìn),提升執(zhí)行力度;
售中:
★ 工作下達(dá)執(zhí)行:
一天工作根據(jù)輕重緩急來(lái)進(jìn)行工作執(zhí)行
★ 顧客檔案應(yīng)用:
分析顧客情況及記錄,制訂對(duì)應(yīng)方案;
★ 執(zhí)行服務(wù)接待:
對(duì)新老顧客傳達(dá)第一個(gè)最好服務(wù)印象,促進(jìn)好感;
★ 淡場(chǎng)旺場(chǎng)安排:
分析顧客情況及提出購(gòu)買(mǎi)建議,了解顧客需求;
★ 顧客管理跟進(jìn):
在操作中,跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量;
★ 服務(wù)結(jié)束跟進(jìn):
跟進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)效果及服務(wù)評(píng)價(jià),安撫與關(guān)懷顧客;
★ 顧客離店送別:
在顧客離店時(shí),保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀;
售后:
★ 顧客檔案記錄:
保留并及時(shí)更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息;
★ 顧客刷卡記錄:
跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動(dòng)態(tài);
★ 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì):
分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總,銷售排行榜;
★ 顧客銷售統(tǒng)計(jì):
分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總,銷售排行榜;
★ 貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì):
分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì);
★ 營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì):
總結(jié)當(dāng)天營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),掌握全面經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
注:100%終端流程管理的復(fù)制,100%提升終端業(yè)績(jī)的核武器、工具實(shí)施、小組PK、導(dǎo)入
落地運(yùn)作,培訓(xùn)后有效實(shí)施
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主講導(dǎo)師:舒立平-中國(guó)店鋪實(shí)戰(zhàn)教練式專家 零售終端培訓(xùn)最受歡迎導(dǎo)師之一
時(shí)間: 2天1夜
培訓(xùn)對(duì)象:店長(zhǎng)、督導(dǎo)等鞋服行業(yè)管理人士
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《贏造回頭客》 03.09
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《心靈解碼潛能訓(xùn)練營(yíng)》 03.09
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