《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》4天

《PMBOK項(xiàng)目管理專題與實(shí)戰(zhàn)能力提升》
【課程背景】
PMBOK?（美國項(xiàng)目管理協(xié)會全球發(fā)布的項(xiàng)目管理知識體系指南，是美國的國家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國項(xiàng)目驗(yàn)證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，PMBOK?知識體系也被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。PMBOK?最大的特點(diǎn)就是在端到端的項(xiàng)目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，規(guī)避項(xiàng)目交付過程中的諸多風(fēng)險。自2009年國家外國專家局將其從美國引智進(jìn)入我國以來，歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，到目前為止已經(jīng)在市場上確立了項(xiàng)目管理領(lǐng)先品牌和無可動搖的地位。
本課程以PMBOK?知識體系第五版為基礎(chǔ)，以大量項(xiàng)目案例、國際國內(nèi)公司最佳實(shí)踐做法相結(jié)合，分兩個部分進(jìn)行講解與演練：
第一部分重點(diǎn)是PMBOK整體系統(tǒng)框架（1天）。這個部分主要是講師講授為主，講師向?qū)W員系統(tǒng)介紹PMBOK?項(xiàng)目管理五大過程（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）、十大知識領(lǐng)域（整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、干系人管理）之間的流程邏輯、常用工具，其他國際流行的項(xiàng)目管理方法，比如PRINCE2、敏捷研發(fā)、以及IBM、華為、用友軟件產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理方法。
第二個部分重點(diǎn)就目前研究所項(xiàng)目管理中普遍關(guān)注的主題給予專業(yè)的培訓(xùn)幫助（3天）。第二個部分又分五個主題進(jìn)行：
第一個主題是項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能給與專業(yè)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)（1天）。通過視頻學(xué)習(xí)、互動討論、相互模仿的形式，幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌握優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理所具備的溝通、團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力、談判、公眾演講匯報能力給與詳細(xì)的講解。
第二個主題是項(xiàng)目進(jìn)度成本控制方法（1天），這個主題幫助學(xué)員了解在整個項(xiàng)目管理生命周期中，就項(xiàng)目進(jìn)度成本控制方法給予系統(tǒng)性說明，包括如何編制科學(xué)有效的項(xiàng)目進(jìn)度計劃，包括設(shè)置迭代研發(fā)周期、團(tuán)隊角色分工、工作會議協(xié)調(diào)、例外機(jī)制、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、產(chǎn)品集成發(fā)布等環(huán)節(jié)。如何針對要交付的產(chǎn)品設(shè)置科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)以及如何展開質(zhì)量檢查的活動，本主題也是通過項(xiàng)目案例進(jìn)一步向?qū)W員詳細(xì)分析和說明。
第三個主題是項(xiàng)目績效考核與管理（1天）。這個主題主要是講師講授為主，主要突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對性地運(yùn)用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合，如何更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的軟件研發(fā)KPI體系，以及實(shí)際出現(xiàn)績效考核問題時的應(yīng)對策略等。講師授課過程中，會充分引導(dǎo)學(xué)員針對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分討論，幫助學(xué)員領(lǐng)會PMBOK?項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會PMBOK?項(xiàng)目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK?管理的五大過程和十大知識領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK?標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識體系了解最佳的項(xiàng)目管理流程。包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，可以有針對性地分析自己所處的組織或項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點(diǎn)關(guān)注，從而在實(shí)際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項(xiàng)目全局的角度做好項(xiàng)目管理工作，大幅度提升項(xiàng)目管理的實(shí)操能力，提高項(xiàng)目管理的成功率，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的文化氛圍，改善項(xiàng)目的績效。
【授課時長】
4天，每天6-7小時
【課程收益】
1、通過4天的系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)性掌握PMBOK的先進(jìn)理念和整體指導(dǎo)思想和流程；
2、通過項(xiàng)目管理視頻互動，幫助大家提高溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、談判和公眾演講匯報能力；
3、通過項(xiàng)目的案例分析與演練，幫助大家掌握項(xiàng)目管理中進(jìn)度成本控制方法、項(xiàng)目績效考核與管理等若干個方法與技巧。
4、提高組織項(xiàng)目管理文化氛圍；
5、改善項(xiàng)目組織金字塔分工與協(xié)同效率；
6、提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理意識；
7、提高項(xiàng)目經(jīng)理的勝任能力；
8、提高研發(fā)團(tuán)隊的凝聚力；
9、提高項(xiàng)目管理的效率和效果；
10、減少項(xiàng)目的不必要的返工；
11、減少項(xiàng)目成員溝通協(xié)調(diào)成本；
12、能夠更好的激勵團(tuán)隊士氣。
【授課對象】
軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、軟件團(tuán)隊成員、公司項(xiàng)目管理部成員、質(zhì)量部成員等。
【課程大綱】
第一部分 PMBOK五大管理過程組及十大知識領(lǐng)域整體概述（1天）
1.項(xiàng)目管理環(huán)境及影響因素概述
1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述
1.1.1什么是項(xiàng)目？
1.1.2什么是項(xiàng)目管理？
1.1.3如何定義項(xiàng)目的目標(biāo)及其成功標(biāo)準(zhǔn)？
1.1.4項(xiàng)目目標(biāo)的SMART優(yōu)先級法則
2.PMBOK五大管理過程組及十大知識領(lǐng)域框架概述
2.1整體理解和認(rèn)識項(xiàng)目管理五大過程組及其相互作用
2.1.1啟動過程組
2.1.2規(guī)劃過程組
2.1.3執(zhí)行過程組
2.1.4監(jiān)控過程組
2.1.5收尾過程組
2.2整體理解和認(rèn)識項(xiàng)目管理十大知識領(lǐng)域及其相互作用
2.2.1整合管理
2.2.2范圍管理
2.2.3時間管理
2.2.4成本管理
2.2.5質(zhì)量管理
2.2.6人力資源管理
2.2.7溝通管理
2.2.8風(fēng)險管理
2.2.9采購管理
2.2.10干系人管理
3.項(xiàng)目與項(xiàng)目方法的選擇
3.1國際流行的其他主流項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐方法介紹
3.1.1受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理方法PRINCE2?
3.1.2敏捷項(xiàng)目管理AgilePM?
3.2目標(biāo)與方法矩陣
3.2.1目標(biāo)明確、方法明確的項(xiàng)目
3.2.2目標(biāo)明確、方法不明確的項(xiàng)目
3.2.3目標(biāo)不明確、方法明確的項(xiàng)目
3.2.4目標(biāo)不明確、方法不明確的項(xiàng)目
4.世界500強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐
4.1華為研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
4.2阿里巴巴研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
4.3用友軟件研發(fā)項(xiàng)目管理體系框架
第二部分 項(xiàng)目管理主題能力提升
5.看視頻學(xué)項(xiàng)目生命周期各個階段項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)力技巧（1天）
5.1項(xiàng)目啟動階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
5.1.2識別項(xiàng)目利益人
5.1.3老師講解與點(diǎn)評
5.2項(xiàng)目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
5.2.2進(jìn)行資源分配
5.2.3確定進(jìn)度表
5.2.4老師講解與點(diǎn)評
5.3項(xiàng)目實(shí)施階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊
5.3.2團(tuán)隊溝通
5.3.3團(tuán)隊管理
5.3.4老師講解與點(diǎn)評
5.4項(xiàng)目監(jiān)控階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
5.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
5.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
5.4.4老師講解與點(diǎn)評
5.5項(xiàng)目收尾階段最佳實(shí)踐及項(xiàng)目經(jīng)理溝通與團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力技巧
5.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
5.5.2項(xiàng)目收益評估
5.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
5.5.4老師講解與點(diǎn)評
6.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理談判策略與技巧
6.1談判的階段劃分（談判就是談戀愛的過程）
6.1.1初次見面
6.1.2注意她
6.1.3喜歡她
6.1.4愛上她
6.1.5娶回家
6.2談判風(fēng)格分析
6.2.1強(qiáng)硬的談判者把談判視為一場你死我活的硬仗，不會輕易作出讓步！
6.2.2軟弱的談判者認(rèn)為談判過程令人尷尬、傷透腦筋。
6.2.3軟硬兼施的談判者會努力去實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
6.3談判策略與技巧分享
6.3.1為了什么談判？
6.3.2談判中的拉鋸戰(zhàn)
6.3.3陷入僵局怎么辦？
7.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理直言不諱技巧中的影響力技巧
7.1實(shí)事求是的“就事論事”態(tài)度
7.2堅持底線的“重復(fù)裝置”技巧
7.3使對方清楚，協(xié)商是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的
8.看視頻學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理會議中的影響力技巧
8.1做好準(zhǔn)備工作
8.2發(fā)言要言簡意賅
8.3保持冷靜，彬彬有禮
8.4項(xiàng)目經(jīng)理如何面對會議中的威脅人物
9.看視頻學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理公開演示匯報中的影響力
9.1準(zhǔn)備工作的重要性
9.2組織演示結(jié)構(gòu)
9.3進(jìn)行演示
9.4對演示進(jìn)行定制
10.項(xiàng)目進(jìn)度成本計劃與質(zhì)量控制方法（1天）
10.1項(xiàng)目計劃“七步法”
10.1.1第一步：設(shè)計計劃
10.1.2第二步：產(chǎn)品定義和分析
10.1.3第三步：識別活動與依賴關(guān)系
10.1.4第四步：準(zhǔn)備估算
10.1.5第五步：準(zhǔn)備進(jìn)度表
10.1.6第六步：分析風(fēng)險
10.1.7第七步：記錄計劃
?案例分析：XX項(xiàng)目計劃案例分析
10.2項(xiàng)目質(zhì)量“三步法”
10.2.1第一步：編制項(xiàng)目質(zhì)量計劃
10.2.1.1項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量期望
10.2.1.2項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
10.2.1.3項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量容許偏差設(shè)置
10.2.1.4項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量方法定義
10.2.1.5項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)定義
10.2.2第二步：實(shí)施質(zhì)量控制方法
10.2.3第三步：產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收與移交
?案例分析：XX項(xiàng)目質(zhì)量案例分析
10.3基于產(chǎn)品的項(xiàng)目計劃和階段計劃管理與控制
10.3.1計劃的控制回路（產(chǎn)品迭代增量）
10.3.2產(chǎn)品的核查清單（產(chǎn)品看板進(jìn)展）
討論：
1）產(chǎn)品的范圍包括哪些？
2）PBS與WBS的區(qū)別？
3）產(chǎn)品流程圖和活動網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別？
10.4工作包管理及進(jìn)度控制
10.4.1規(guī)劃工作包
10.4.1.1接收工作包編制工作包計劃
10.4.1.2細(xì)分工作活動、活動依賴關(guān)系
10.4.1.3活動歷時和活動資源估算
10.4.1.4產(chǎn)品質(zhì)量評審計劃
10.4.1.5演練本單位項(xiàng)目的活動網(wǎng)絡(luò)圖
10.4.2執(zhí)行工作包
10.4.2.1開發(fā)實(shí)現(xiàn)
10.4.2.2質(zhì)量評審
10.4.2.3持續(xù)集成
10.4.3交付工作包
10.4.3.1獲取批準(zhǔn)記錄
10.4.3.2移交環(huán)境、技術(shù)準(zhǔn)備
10.4.3.3用戶培訓(xùn)
10.4.3.4遺留問題處理和承諾
10.4.3.5移交產(chǎn)品到運(yùn)營部門
討論：
1）技術(shù)活動的通常包括哪些？
2）如何實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)？
3）如何保證交付的產(chǎn)品質(zhì)量？
4）如何按進(jìn)度交付產(chǎn)品？
11.項(xiàng)目績效考核與管理（1天）
11.1績效考核與管理概述
11.1.1什么是績效
11.1.2什么是績效管理
11.1.3績效管理與績效考核的區(qū)別
11.1.4為什么要進(jìn)行績效管理
11.1.5績效管理的四大步驟
11.1.6研發(fā)組織的特點(diǎn)
11.1.7研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
11.1.8研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求
11.1.9研發(fā)組織的特點(diǎn)
?小組討論：研發(fā)績效管理有何特點(diǎn)？
11.2研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
11.2.1KPI的概念
11.2.2KPI體系建立的原則
11.2.3KPI設(shè)計的幾種基本方法
11.2.4BSC(平衡記分卡)
11.2.4應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
11.2.5KRA的概念
11.2.6公司KRA及KPI魚骨圖
?案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
?小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
11.3如何制定研發(fā)績效計劃？
11.3.1研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
11.3.2研發(fā)績效計劃制定流程
11.3.3選擇、分解KPI到角色和崗位
11.3.4確定任職者在考核期扮演的角色
11.3.5確定各KPI的權(quán)重
11.3.6各類研發(fā)人員的績效計劃示例
?研發(fā)副總的績效計劃
?項(xiàng)目經(jīng)理的績效計劃
?測試部經(jīng)理的績效計劃
?系統(tǒng)工程師的績效計劃
?PQA的績效計劃
?軟件工程師的績效計劃
?技術(shù)專家的績效計劃
11.4業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
11.4.1PBC是什么？
11.4.2為什么要推行PBC？
11.4.3如何制定PBC？
11.4.4PBC制定的要求
11.4.5績效目標(biāo)之內(nèi)容
?贏的承諾（WINNING）
?執(zhí)行承諾（EXECUTION）
?團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）
11.4.6如何制定個人績效承諾計劃
?演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)
11.5如何進(jìn)行研發(fā)績效輔導(dǎo)與績效考核及反饋？
11.5.1如何進(jìn)行研發(fā)績效輔導(dǎo)
?實(shí)施績效輔導(dǎo)的目的
?實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
?績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
?如何解決績效過程中的沖突
?討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人
11.5.2如何進(jìn)行研發(fā)績效考核及反饋
?績效評估的時間安排
?高層述職評審程序
?員工績效考核流程
?矩陣組織下的績效考核關(guān)系
?績效考核的信息來源
?項(xiàng)目工作如何考核？
?部門工作如何考核？
?績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
?績效考核等級比例分配
?討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
?績效考核的誤區(qū)
?討論：考核投訴為那般？
?績效反饋流程
?擬定面談議程
?確定預(yù)期結(jié)果
?診斷績效問題（績效診斷箱）
?營造氣氛
?駕馭溝通過程
?填寫考核表
?角色扮演：績效面談模擬
11.6績效考核結(jié)果運(yùn)用
11.6.1績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
11.6.2績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
11.6.3績效與獎金掛鉤的模式
?舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計
11.6.4職位技能等級工資制度
11.6.5項(xiàng)目獎與季度獎/年終獎的比較
11.6.6年終獎的計算方法
11.6.7績效管理與職業(yè)生涯
?小組討論：請分享貴公司的做法
11.7如何有效實(shí)施研發(fā)績效管理體系？
11.7.1實(shí)施研發(fā)績效管理體系的條件
11.7.2實(shí)施組織保障
11.7.3實(shí)施步驟及過程管理
11.7.4實(shí)施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
?案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
?案例分析：M公司研發(fā)績效管理實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法
?案例分析：F公司研發(fā)績效管理實(shí)施的過程、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決辦法

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