《非暴力溝通》
《非暴力溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《非暴力溝通》
《非暴力溝通》
當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力,愛(ài)將自然流露。
----馬歇爾·盧森堡博士
一.是什么蒙蔽了愛(ài)
【道德評(píng)判】
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀,那他就被看成不道德的或邪惡的。
【進(jìn)行比較】
比較也是評(píng)判的一種方式。
【回避責(zé)任】
“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見(jiàn)表達(dá)。
【強(qiáng)人所難】
常常把請(qǐng)求變成命令。
你這周能完成這項(xiàng)工作嗎?
要這周完成這項(xiàng)工作的話,你需要哪些資源?
有策略地管理沖突
當(dāng)工作中產(chǎn)生了沖突,人們趨于兩種處理方式:
掩飾不悅,祈禱事情能自動(dòng)消失
有話直說(shuō),通常言辭未加思考過(guò)濾
你最終目的是什么?
你希望我提供什么幫助?
二.如何做到非暴力溝通
區(qū)分觀察與評(píng)論
非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論,只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談,人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng),甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
體會(huì)和表達(dá)感受
感受的根源
——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法
請(qǐng)求幫助
應(yīng)用實(shí)例:如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對(duì) 父母催婚
深呼吸、暫停,都能徹底清空大腦,也給對(duì)話按下了重啟按鈕;
聊聊過(guò)去,跟同事一起,回憶曾經(jīng)的艱難和快樂(lè)。
三.非暴力溝通如何運(yùn)用
認(rèn)真傾聽(tīng)并反饋
如何愛(ài)自己
表達(dá)憤怒
如果想充分表達(dá)憤怒,我們就不能歸咎他人,而把注意力放在自己的感受和需要上。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是
1.停下來(lái),除了呼吸,什么都別做;
2.想一想是什么想法是我們生氣了;
3.體會(huì)自己的需要;
4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
表達(dá)感激
表達(dá)感激時(shí),我們應(yīng)放下放下裁判的態(tài)度請(qǐng)說(shuō)出:
1.對(duì)我們有益的行為;
2.我們的哪些需要得到了滿足;
3.需要得到滿足后,我們是什么樣的心情。
“有人的地方就有矛盾,我們要做的是學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)?!?br />
A-E-I-O-U 沖突管理模型。
A-E-I-O-U 分別代表 Acknowledge(承認(rèn)), Express(表達(dá)), Identify(確認(rèn)), Outcome (結(jié)果)和 Understanding (理解)。
畢可敏老師的其它課程
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章:導(dǎo)論(Introduction)1.1:國(guó)際貨物買(mǎi)賣合同訂立所適用的法律法規(guī)(LawandRulesofInternationalContracts)1.2:國(guó)際貨物買(mǎi)賣合同的基本內(nèi)容(ContentsofInternationalContracts)1.3:進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程(ExportingandImporti
講師:畢可敏詳情
國(guó)外工廠管理,合同風(fēng)控與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)外工廠管理尋找工廠設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考察工廠不找中間人新廠合作需謹(jǐn)慎要求做產(chǎn)前樣從發(fā)單開(kāi)始追貨期生產(chǎn)過(guò)程跟單按時(shí)交貨按質(zhì)交貨管理流程:下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)分析生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度交期延誤訂單的更改問(wèn)題在越南開(kāi)工廠需要注意的事勞動(dòng)者必須滿15歲勞動(dòng)合同分為三種工作不超過(guò)8小時(shí)/天雇10人+須備勞動(dòng)規(guī)定文件可簽集體勞動(dòng)協(xié)
講師:畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)壹.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章:導(dǎo)論(Introduction)1.1:國(guó)際貨物買(mǎi)賣合同訂立所適用的法律法規(guī)(LawandRulesofInternationalContracts)1.2:國(guó)際貨物買(mǎi)賣合同的基本內(nèi)容(ContentsofInternationalContracts)1.3:進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程(ExportingandImportingP
講師:畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作及法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景:在當(dāng)今全球化采購(gòu)的大潮中,專業(yè)的采購(gòu)人士掌握全面的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、操作流程和技巧及國(guó)際采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低成本等方面對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常必要的。目前由美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的金融危機(jī),使國(guó)際間合作的運(yùn)行速度和運(yùn)作模式都正在并將繼續(xù)發(fā)生著深刻本質(zhì)性的變化。面對(duì)這些深刻而快速變化,我們應(yīng)該更進(jìn)一步規(guī)范國(guó)際采購(gòu)中國(guó)際貿(mào)易的操作,以及
講師:畢可敏詳情
國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)際貿(mào)易合同風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易合同法律效力風(fēng)險(xiǎn)交貨與合同不符風(fēng)險(xiǎn)利用合同條款進(jìn)行欺詐的風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理涉外交往訂立合同合同履行企業(yè)治理勞動(dòng)用工知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化差異與跨文化內(nèi)外部管理國(guó)際貿(mào)易“陷阱”知多少熟人“陷阱”代理“陷阱”客戶“陷阱”高利“陷阱”好處“陷阱”資金“陷阱”合同“陷阱”國(guó)際貿(mào)易普遍存在的問(wèn)題不重視對(duì)外商資信調(diào)查貨物質(zhì)量
講師:畢可敏詳情
貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析拓展貿(mào)易融資意義重大貿(mào)易融資是推動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)的引擎。貿(mào)易融資是引領(lǐng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要抓手。貿(mào)易融資是規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。貿(mào)易融資是金融支持企業(yè)“走出去”的重要工具。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)流動(dòng)資金貸款貿(mào)易融資化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。服務(wù)對(duì)象與渠道多樣化。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)面臨的新問(wèn)題貿(mào)易融資流貸化與惜貸。貿(mào)易融資對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化的敏感度
講師:畢可敏詳情
多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型期,必須“更新”你的領(lǐng)導(dǎo)力第一,領(lǐng)導(dǎo)者不要成為一棵擎天樹(shù),而要變成一片樹(shù)林。第二,不僅能夠帶兵打仗,更要提升帶隊(duì)育人的能力。第三,搞好頂層設(shè)計(jì),會(huì)比直接抓執(zhí)行力更有效。第四,經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入“新常態(tài)”,練好內(nèi)功,提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力作用在方向盤(pán)上,執(zhí)行力作用在螺旋槳上在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要目標(biāo)是,給自己注入新能量,成就“新領(lǐng)導(dǎo)力”
講師:畢可敏詳情
《危機(jī)管理與媒體溝通》 06.03
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱:第一單元:危機(jī)管理媒體策略沉默策略(沉默抵萬(wàn)金)---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙(“圍魏”方能“救趙”)---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)(情感公關(guān)也是生產(chǎn)力)慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師:畢可敏詳情
《向解放軍學(xué)習(xí)》 06.03
向解放軍學(xué)習(xí)導(dǎo)言:從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家群體互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)與下半場(chǎng)創(chuàng)新與工匠目錄:法則一恪盡職守法則二信仰組織法則三懂得服從法則四不發(fā)牢騷法則五能打勝仗法則六百煉成鋼法則七勇于承擔(dān)法則八培養(yǎng)部屬法則九不搞宗派大綱:法則一恪盡職守明確位置是人生第一要?jiǎng)?wù)☆職場(chǎng)位置感覺(jué)按本色做人按角色做事☆是士兵就要履行士兵的職責(zé)——“打好這份工”☆是戰(zhàn)士就要隨時(shí)聽(tīng)從指揮員的
講師:畢可敏詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194