中高層課程:中高層管理技能提升

  培訓(xùn)講師:齊磊

講師背景:
齊磊老師——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家?曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師?曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理?曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)(國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè))核心講師?曾任錫恩英才講師部經(jīng)理?中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)?MTP-10 詳細(xì)>>

齊磊
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中高層課程:中高層管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中高層課程:中高層管理技能提升

《中高層管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)篇
-----從業(yè)務(wù)高手到管理能手
主講人:齊磊
【設(shè)計(jì)原理與思路】:1.讓中高層管理者清晰地認(rèn)識(shí)到自己的角色。
2.將傳統(tǒng)的管理思路結(jié)合目前企業(yè)的問題,讓中高層管理者的掌握具體的管理技能。
無數(shù)的企業(yè)規(guī)模越來越大,但是老板卻越來越累,流程越來越亂,團(tuán)隊(duì)越來越不穩(wěn)定等等,這一系列的問題,都是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展到一定階段后,規(guī)模上來了,但是管理卻跟不上。企業(yè)一味地追求“大”卻忽略了“強(qiáng)”企業(yè)的“大“靠的老板的戰(zhàn)略部署,而”強(qiáng)“則是靠管理。管理中最重要的就是中層管理者的管理,目前很多企業(yè)的中層管理者不懂管理,不會(huì)管理嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的”強(qiáng)大“。
齊磊老師多年來致力于企業(yè)管理,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的中層主要有三個(gè)來源:1.銷售高手。因?yàn)楫?dāng)時(shí)銷售比較出眾,得到老板的賞識(shí),加官進(jìn)爵,做了中層。2.技術(shù)能手。因?yàn)榧夹g(shù)精湛,善于鉆研,老板默認(rèn)為管理也可以做好,提升為中層。3.空降兵,往往也會(huì)由文化不融合導(dǎo)致水土不服,一拍兩散。中層管理是企業(yè)管理的重中之重,刻不容緩。
如何來解決中層管理的問題呢?1.重視中層管理,認(rèn)識(shí)到中層管理能力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的危害以及所造成的管理成本、溝通成本。2.正確理解管理,知道管理的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.定位,知道自己在企業(yè)管理當(dāng)中,處于什么位置,承擔(dān)什么責(zé)任,扮演什么角色,達(dá)到什么效果。4.具體的管理技能與方法。要解決中層管理的問題就要從理念上宣講,讓大家明白為什么這樣做,觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo),從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對(duì)的,怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練,尤其是針對(duì)性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。
傳統(tǒng)的管理講的是計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,是按照事情流程的角度找出的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。本次的課程是結(jié)合傳統(tǒng)的管理模式和目前企業(yè)常見問題,進(jìn)行了整合和調(diào)整,分別從計(jì)劃管理,執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),溝通管理,改進(jìn)復(fù)制等幾個(gè)方面著重講述,是圍繞著目前公司戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯來設(shè)計(jì),更符合現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做,團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想,統(tǒng)一聲音,統(tǒng)一動(dòng)作,從而提升中高層管理技能。
課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能;站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想;
運(yùn)營模式
1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.小紅旗:設(shè)置品牌積分榜,將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4.互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容:
課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:團(tuán)隊(duì)管理的重構(gòu)
課程內(nèi)容:
什么是團(tuán)隊(duì)?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想;統(tǒng)一的聲音;統(tǒng)一的行動(dòng);
二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1.互動(dòng)討論三者的區(qū)別
2.提煉出三者區(qū)別的具體維度:目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
三、視頻案例:士兵突擊
1.思考:這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)?
2.如果你是班長你該怎么做才稱職?
3.反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心:復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單問題弱智化
1.案例:毛澤東打天下
2.經(jīng)營與管理的思維轉(zhuǎn)變
3.規(guī)律和人性是管理的任督二脈
五、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析:高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式
六、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求:容人之量 御人之道
1.迅速發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)
2.充分利用下屬優(yōu)點(diǎn)
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
4.區(qū)別輔導(dǎo)新老員工
第二講: 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ):時(shí)間管理
時(shí)間的特性;
1.時(shí)間不可逆
2.時(shí)間不可儲(chǔ)存
3.時(shí)間公平
二、時(shí)間管理的本質(zhì);
時(shí)間管理管理的不是時(shí)間而是事件
三、視頻案例:累死的職業(yè)經(jīng)理人
四、時(shí)間管理的誤區(qū);
1.缺乏計(jì)劃:豬八戒踩西瓜皮
2.沒有重點(diǎn):一把抓一把亂
3.不會(huì)說“不”:來者不拒,麻煩自來
4.事必躬親:天下第一,唯忙是從
5.善始未善終:人還在,事沒了
互動(dòng)訓(xùn)練:撕紙條
明確工作時(shí)間所占比例
時(shí)間管理的工具
1.工作計(jì)劃,讓工作條理化,重點(diǎn)化,標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志,讓工作不遺漏,不混淆,不忙亂
第三講:團(tuán)隊(duì)管理之溝通
溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧,其實(shí)溝通意識(shí)是溝通的關(guān)鍵
互動(dòng)案例:同理心測(cè)試
商務(wù)溝通中換位思考的“吃魚原則”;
“非辯手”原理:知道對(duì)方想什么,表達(dá)出來。
“二選一”原理:形式與結(jié)果選其一。
“水性格”原理:個(gè)性化溝通。
溝通潛規(guī)則:洞悉真相;
1.我可以被信任嗎?通常有誤區(qū)
2.我是一個(gè)讓人喜歡的人嗎?通常有誤區(qū)
3.職場(chǎng)四種人
手中無劍,心中無劍
手中有劍,心中無劍
手中有劍,心中有劍
手中無劍,心中有劍
贊美的工具:PMPMP
1.具體事件
2.相關(guān)事件
3.善始善終
4.記錄備案
5.當(dāng)眾贊賞
6.尋機(jī)點(diǎn)贊
第四講:團(tuán)隊(duì)管理之激勵(lì)
激勵(lì)的目的:態(tài)度更好,意愿更強(qiáng)。
激勵(lì)是給態(tài)度,輔導(dǎo)是給方法
激勵(lì)的兩種理論
1.麥格雷戈的XY理論
2.馬斯洛的需求理論
3. 赫茨伯格的雙因素理論
4.亞當(dāng)斯的公平理論
三、激勵(lì)的形式
1.物質(zhì)激勵(lì):見效快
2.精神激勵(lì):時(shí)間久
3.文化激勵(lì):物質(zhì)加文化
4.分次激勵(lì):少量多次
5.個(gè)人激勵(lì):加入主觀因素
四、激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
重要性
可見度
公平感
差異性
統(tǒng)一性
激勵(lì)無效的情況
感覺不公平、超負(fù)荷工作
激勵(lì)的應(yīng)用:
定政策:階梯遞增
定薪酬:盈虧平衡
發(fā)獎(jiǎng)金:公平與績(jī)效
激勵(lì)的方法
曉之以理
動(dòng)之以情
誘之以利
奪之所愛
第五講:團(tuán)隊(duì)管理之輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
新老有別
新員工培訓(xùn):由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變
老員工培訓(xùn):讓其自己說答案
三、輔導(dǎo)方法:僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練
四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)
勸導(dǎo):心態(tài)
輔導(dǎo):方法、技能
五、輔導(dǎo)的理論操作:
費(fèi)德勒模型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
輔導(dǎo)的時(shí)機(jī):
新人
新工作
新變化
新需求

 

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