《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
商業(yè)與科技快速變化，企業(yè)正遭受數(shù)字商業(yè)模式的破壞或重新改造。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)
者應(yīng)考慮的新管理實(shí)務(wù)，著重在授權(quán)、實(shí)驗(yàn)、協(xié)同工作、數(shù)據(jù)資料與速度。數(shù)字化時(shí)代
應(yīng)建立支持決策的即時(shí)資訊系統(tǒng)，期待這些團(tuán)隊(duì)從小處著手、重復(fù)進(jìn)行、實(shí)驗(yàn)、調(diào)整。
企業(yè)沒有采用傳統(tǒng)由上而下的管理實(shí)務(wù)，而是將組織劃分成數(shù)個(gè)小型事業(yè)單位，每個(gè)單
位各自負(fù)責(zé)不同的地理區(qū)域。領(lǐng)導(dǎo)者讓員工為自己的工作負(fù)責(zé)，并且盡量減少中層主管
，組織扁平化，以利溝通。公司所有人都使用標(biāo)準(zhǔn)的移動應(yīng)用軟件來溝通，個(gè)人溝通與
組織溝益形重要。
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵之一，是要有能力可隨著業(yè)務(wù)的變化而改造企業(yè)，文化是關(guān)鍵。成功
大部分取決于員工彼此共享資訊、相互合作、不斷自我教育。若要做到這些，就必須建
立集體、透明、深度共享的文化
各部門管理者都是經(jīng)過企業(yè)長時(shí)間栽培最為有用的人力資源，是企業(yè)最有價(jià)值的無形資
產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)力是所有管理者最需要的關(guān)鍵能力。
領(lǐng)導(dǎo)與管理不同。領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力，領(lǐng)導(dǎo)力是一種智慧與影響的能力。領(lǐng)導(dǎo)者就
像是一艘航母的領(lǐng)航者，掌握目標(biāo)與方向，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功。領(lǐng)導(dǎo)者也像是一個(gè)
交響樂團(tuán)的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領(lǐng)成員完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種胸襟、一種
休養(yǎng)、一種情懷、一種境界。人人都可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力能夠積累，可以終身追求
，不斷提升。領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)的管理最能展現(xiàn)管理效能，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備、不
可或缺的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力需要具備成功的三個(gè)要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)力是追求
卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數(shù)據(jù)顯示
，在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的今天，企業(yè)成功與否，不僅取決于管理者是否有堅(jiān)強(qiáng)的企圖心
、嫻熟的專業(yè)技能、和卓越的管理才華，重點(diǎn)在于其是否具備領(lǐng)導(dǎo)力與高度情商，而且
在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境
商數(shù)）。
因此，企業(yè)各級管理者需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力、增進(jìn)情商、強(qiáng)化逆商等智慧，促進(jìn)企業(yè)新的
活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領(lǐng)部屬與組織向前邁進(jìn)，再創(chuàng)高峰。
本課程綜合中外各方領(lǐng)導(dǎo)理論、知識與經(jīng)驗(yàn)，具備創(chuàng)新的觀念，做完善組合，以系統(tǒng)方
式呈現(xiàn)給學(xué)員，搭配許多案例故事能帶給參與領(lǐng)導(dǎo)者不同的感受。

課程收益：
●
更加認(rèn)識自己，了解自身的特質(zhì)與風(fēng)格、強(qiáng)項(xiàng)與弱勢，在不足之處學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)。體會自我
成長，觀念的提升、態(tài)度的改變，思維更為寬廣。
●
理解領(lǐng)導(dǎo)的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅，擴(kuò)張領(lǐng)導(dǎo)胸懷，了解人性，增進(jìn)眼光視野
，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)境界的提升，帶人帶心，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，在組織中發(fā)揮影響力，在管理上更
具效率，促進(jìn)企業(yè)績效。
●
掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對工作上的挫敗逆境，力求表
現(xiàn)卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風(fēng)險(xiǎn)，不逃避；
愿意接受困難和復(fù)雜的工作目標(biāo)指派，視危機(jī)的發(fā)生為轉(zhuǎn)機(jī)的開始，即使一再受挫，仍
能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案；能不斷地學(xué)習(xí)、成長與自我改
善。也能帶領(lǐng)部屬表現(xiàn)卓越。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者、部門骨干
課程方式：理論講授、視頻欣賞、案例剖析、小組研討、模擬演練

課程大綱
第一講：數(shù)字化時(shí)代管理者的角色職責(zé)與定位
一、管理者的定位
1. 管理者自我工作角色9項(xiàng)定位
2. 管理者常見的角色迷思與成敗原因分析
二、管理者的功能任務(wù)與挑戰(zhàn)
1. 管理者應(yīng)掌握與肩負(fù)的8項(xiàng)任務(wù)
2. 管理者面對的管理挑戰(zhàn)
三、管理者的條件與能力要求
1. 卓越管理者的條件
2. 管理者必備的7項(xiàng)能力
3. 管理者必備的7項(xiàng)特質(zhì)
4. 管理者肩負(fù)企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性
四、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
1. 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
1) 授權(quán)
2) 實(shí)驗(yàn)
3) 協(xié)同工作
4) 數(shù)據(jù)資料
5) 重視速度
2. 數(shù)字化組織的做法
1) 組織扁平化
2) 設(shè)立獲得高度授權(quán)的小型團(tuán)隊(duì)
3) 建立即時(shí)資訊溝通系統(tǒng)
4) 即時(shí)的移動資訊平臺
5) 小型團(tuán)隊(duì)高度負(fù)責(zé)
3. 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)文化
1) 彼此共享資訊
2) 相互合作
3) 不斷自我教育
4) 建立深度透明的文化
5) 推動組織持續(xù)聚焦實(shí)驗(yàn)
6) 創(chuàng)新與擴(kuò)大規(guī)模
現(xiàn)場演練：自我介紹，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者我具備了那些條件、能力和特質(zhì)？

第二講：魅力管理的特質(zhì)提升
一、管理的權(quán)力根源與類型
1. 企業(yè)主管管理的權(quán)力根源
2. 管理的權(quán)力類型與運(yùn)用方式
二、管理的風(fēng)格特質(zhì)
1. 檢視自我的管理風(fēng)格與特質(zhì)
2. 提升個(gè)人影響力及管理執(zhí)行魄力的方法
現(xiàn)場演練：我屬于哪一型的管理風(fēng)格？如何再提升？
三、因人而異的互動管理技巧
1. 傳統(tǒng)管理與情境管理模式的差異分析
1）傳統(tǒng)管理模式
2）情境管理模式
2. 不同階段性部屬的管理需求分析
1）教練型管理
2）指令型管理
3）支持型管理
4）授權(quán)型管理
3. 赫塞和布蘭乍得理論——如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進(jìn)行管理
1）工作成熟度
2）心理成熟度
3）工作能力
4）工作意愿
4. 因人而異的新時(shí)代管理技巧運(yùn)用
1) 傾聽
2) 反映
3) 澄清
4) 催化
5) 連結(jié)
6) 保護(hù)
7) 支持
8) 建議
9) 互信
10) 激勵
現(xiàn)場演練：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的心得

第三講：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)管理與下達(dá)指令的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理
1. 管理者在授權(quán)時(shí)應(yīng)思考的點(diǎn)線面
2. 授權(quán)者應(yīng)具備的過程管理認(rèn)知與支持心態(tài)
3. 被授權(quán)者應(yīng)具備的目標(biāo)確認(rèn)與任務(wù)達(dá)成意識
現(xiàn)場演練：我最難忘的授權(quán)(或被授權(quán))經(jīng)驗(yàn)分享
二、領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)指令的技巧
1. 主管下達(dá)指令的原則
2. 主管下達(dá)指令時(shí)提升部屬思考力的方法
1) 目標(biāo)
2) 方法
3) 資源
3. 主管下達(dá)指令后如何確認(rèn)部屬理解度與接收度
4. 主管下達(dá)指令后如何激發(fā)部屬執(zhí)行意愿
5. 主管下達(dá)指令后糾正部屬錯誤的方法
6. 如何對部屬進(jìn)行表揚(yáng)或批評
1) 建立賞罰分明制度
2) 賞罰需明確有事例
3) 立即迅速實(shí)施表揚(yáng)或批評
4) 對事不對人
5) 表揚(yáng)宜在人多場合，批評應(yīng)在人稀之處
6) 出于善意
7) 以培養(yǎng)人才為出發(fā)點(diǎn)
8) 建立典范與案例
欣賞視頻：《建立團(tuán)隊(duì)影片》
現(xiàn)場演練：給部屬下達(dá)任務(wù)指令的難忘經(jīng)驗(yàn)談

第四講：組織溝通與沖突管理
一、組織溝通與管理
1. 跨部門溝通的必守原則
2. 跨部門支持發(fā)生的條件
3. 如何獲得其他部門的認(rèn)同與理解
4. 如何獲得其他部門的資源共享
案例分析：龜兔賽跑四個(gè)回合故事與管理上的啟示
5. 組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題
6. 組織溝通的原則
7. 組織溝通的渠道
8. 組織溝通的技巧--正式會議
9. 組織溝通的技巧--非正式會議的溝通
10. 組織溝通的最高境界
11. 組織管理的訣竅
12. 有效率組織擁有七個(gè)必備的行為特質(zhì)
二、沖突障礙的排除
1. 形成沖突的原因分析
2. 分辨事實(shí)與意見
3. 異中求同建立共識
4. 區(qū)分功能性與失能性沖突
1) 任務(wù)沖突
2) 關(guān)系沖突
3) 過程沖突
5. 沖突的負(fù)面功能
6. 沖突的正面功能
7. 化解沖突的策略
8. 解決沖突的方法
9. 化解沖突的結(jié)果

第五講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
一、領(lǐng)導(dǎo)的特性
1. 領(lǐng)導(dǎo)的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)的特性
3. 好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì)
4. 誰需要領(lǐng)導(dǎo)力
5. 領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的七個(gè)內(nèi)涵能力
1. 影響力
2. 決策力
3. 組織力
4. 教導(dǎo)力
5. 洞察力
6. 情商力
7. 突破逆境能力
三、人格類型指標(biāo)與行為理論
1. 人格類型指標(biāo)MBTI
2. 五大人格特質(zhì)向度
3. 行為理論：管理柵格
欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)
現(xiàn)場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質(zhì)？

第六講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅
一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的6個(gè)內(nèi)在法則
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的7個(gè)外在法則
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的訣竅
1. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法
1）學(xué)習(xí)正確的態(tài)度
2）跟著熱情走
3）如何處理批評
4）坦承錯誤
5）認(rèn)清現(xiàn)實(shí)
6）專心在最重要的事情
7）困境出領(lǐng)導(dǎo)
2. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法
1）別送鴨子去老鷹學(xué)校
2）關(guān)鍵時(shí)刻決定你的領(lǐng)導(dǎo)力
3）最好的領(lǐng)導(dǎo)者是聆聽者
4）會議成效良好的秘訣
5）要問問題，才會有答案
6）能舍才能得
7）除非很多人希望領(lǐng)導(dǎo)者成功，否則他很難成功
3. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法
1）你所做的抉擇，造就了你
2）找到強(qiáng)項(xiàng)，專注發(fā)展
3）做好時(shí)間管理，并且管理自己與人生
4）不斷學(xué)習(xí)，營造成長的環(huán)境
5）選擇什么樣的人做朋友
6）學(xué)習(xí)成為什么樣的人？
7）世界有許多的可能，只要你愿意嘗試
案例：勾勒愿景
4. 領(lǐng)導(dǎo)的困難
5. 激勵失敗的原因
1) 激勵不符合當(dāng)事者需求
2) 超過時(shí)效甚久
3) 不公平、不合理
4) 沒有與目標(biāo)結(jié)合
5) 激勵不到位
6) 無差異化
7) 激勵方法單一
8) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)沒有兼顧
6. 有效激勵的五個(gè)維度
1) 拉力
2) 推力
3) 壓力
4) 規(guī)范力
5) 自我激勵
7. 激勵的基本原則
1）目標(biāo)結(jié)合原則
2) 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
3）引導(dǎo)性原則
4）合理性原則
5）明確性原則
6）時(shí)效性原則
7）正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合
8）按需激勵原則
欣賞視頻：領(lǐng)導(dǎo)與激勵影片
三、建立良好人際關(guān)系
1. 培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法
2. 兩個(gè)方向建立最佳的人際關(guān)系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說
現(xiàn)場演練：我對“當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)人”我有哪些優(yōu)勢？還有哪些不足之處？如何改進(jìn)？

第七講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練
一、EQ情緒智商的基本認(rèn)知
1. 何謂EQ
2. 1988巴昂提出：
1）自我EQ；
2）人際EQ；
3）適應(yīng)力；
4）壓力管理能力；
5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）
3. 1995高曼提出《十八項(xiàng)重要的工作EQ》自我情緒管理能力：
1）自我察覺
2）自我管理
3）社交察覺
4）人際關(guān)系之管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18個(gè)特征
1）擁有豐富的情感詞匯
2）對人很感興趣
3）接受改變
4）了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
5）善于識別性格特點(diǎn)
6）易動怒
7）懂得拒絕（自己或他人）
8）放下錯誤
9）付出且不求回報(bào)
10）不記仇
11）中和負(fù)面情緒的人群
12）舍棄對完美的追求
13）珍惜目前所有
14）適當(dāng)與外界斷聯(lián)
15）控制咖啡因的攝取
16）保持充足的睡眠
17）停止自我否定
18）不讓他人影響自己的樂趣
2. 情商低的11種表現(xiàn)
1）容易感受到壓力
2）很難對自己有自信
3）很難用言語表達(dá)自己的情感
4）很容易對某件事下判斷，而且不由分說的捍衛(wèi)自己的想法
5）老是心懷怨恨
6）很難放過自己的失誤
7）經(jīng)常被誤解
8）不知道自己會被什么觸發(fā)
9）不生氣
10）很容易把自己的情緒波動，怪到別人身上
11）很容易被冒犯
互動研討：辦公室最常見的低情商表現(xiàn)有哪些？成功的企業(yè)應(yīng)該避免

第八講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練
一、AQ逆境商數(shù)的基本認(rèn)知
1. 何謂逆商
1）什么是AQ逆境商數(shù)
2）AQ逆境商數(shù)的概念
3）逆商的定義
4）逆商的實(shí)驗(yàn)：3個(gè)實(shí)驗(yàn)
2. 逆商的特征與內(nèi)涵
1）高AQ逆商的特征
2）逆商具有的涵義
3）衡量逆境商數(shù)的四個(gè)指標(biāo)：CORE
4）逆商表現(xiàn)的三大群體類型
故事案例：麥當(dāng)勞的故事
5）成功之樹
互動研討：人生曲線
二、逆境與逆商的影響
1. 逆境使人產(chǎn)生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影響力
3. 逆境的三個(gè)層次
1） 社會逆境
2） 工作逆境
3） 個(gè)人逆境
4. 逆境的特征
故事案例：一位美國政論家
5. 逆境的表現(xiàn)形式
三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅(jiān)守
1. 遭逢逆境應(yīng)有的認(rèn)知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2. 面對逆境應(yīng)有的6個(gè)態(tài)度與做法
故事案例：丘吉爾、農(nóng)場主人
3. 心靈與逆境共處的12個(gè)原則
故事案例：巴西足球、奧運(yùn)撐竿跳冠軍、貝多芬、康乃爾大學(xué)的實(shí)驗(yàn)等
4. 逆境中的堅(jiān)守信念
故事案例：腫瘤的故事
5. 逆商喚起沉睡潛能
故事案例：福特汽車、喬丹、奧運(yùn)背越式跳高的故事
6. 突破逆境創(chuàng)造卓越
故事案例：批評會的故事
視頻欣賞：郭臺銘談逆境
四、領(lǐng)導(dǎo)者的試探與修練
1. 逆境與試探
2. 逆商的修練
案例分析：開車發(fā)生車禍
五、組織逆境領(lǐng)導(dǎo)者的作為
1. 組織逆商
故事案例：美國一家大型企業(yè)會計(jì)師的故事
2. 企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企業(yè)對經(jīng)濟(jì)蕭條的5項(xiàng)策略
視頻欣賞：領(lǐng)導(dǎo)人的眼光智慧與潛能
總結(jié)

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