招聘流程管理與面試技巧

  培訓講師：趙學文

講師背景：
趙學文-戰(zhàn)略-組織-流程-績效-團隊【個人簡介】趙學文，從事企業(yè)培訓、管理咨詢工作18年以上，專注企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織優(yōu)化、流程再造、績效激勵、團隊建設，幫助客戶提升組織績效和員工績效；碩士。曾任職TCL、華潤萬佳、金地集團等公司；培訓和咨詢 詳細>>

趙學文
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招聘流程管理與面試技巧詳細內(nèi)容

招聘流程管理與面試技巧


招聘流程管理與面試技巧

【課程對象】：企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
【課程時間】：2天
【內(nèi)訓標準】：課程內(nèi)容可據(jù)企業(yè)培訓需求調(diào)整
【主講老師】：趙曉文

【課程特色】
在培訓中，采取知識講座、案例分析、教練技術、角色扮演、管理游戲、精美投影、錄
相結合的培訓方式，啟迪思維，寓教于樂。

【課程目標】
幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)
文化和職位要求的人才。
使學員意識到招聘的重要性和體系方法；
通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具；
介紹如何恰當?shù)氖褂霉ぞ?，以使學員可立刻借助工具進行行動；


【課程大綱】

第一單元 招聘工作的正確認識
1. 重新看待人力資源
2. 招聘工作的常見三大困惑
3. 招聘失敗的成本
4. 視頻討論：看企業(yè)如何招人?
5. 人員招聘的八大核心理念
6. 最好的不一定是最合適的
7. 堅持用人所長
8. 學歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗
9. 強調(diào)企業(yè)文化的認同感
10. 企業(yè)與應聘者之間的 “互動營銷”
11. 寧缺勿濫，“請神容易送神難”
12. 招聘工作的“兩面”性
13. 招聘工作只有開始,沒有結束;

第二單元 如何實施完整的招聘流程管理？
案例：豐田公司的全面招聘體系
1、第一階段 招聘決策
人力資源規(guī)劃的五個重點工作
如何進行工作分析與編寫職位說明書
招聘需求的勝任力模型運用
小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型
視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求
2、第二階段 發(fā)布信息
招聘渠道的種類
招聘途徑—利弊分析總結
內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題
3、第三階段 招聘測試
招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
應屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧
如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?br /> 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？
招聘面試中如何進行有效的提問
案例：寶潔公司的標準化復試
4、第四階段 錄用決策
新《勞動合同法》對招聘管理的影響
視頻討論：如何迎接新人
5、第五階段 檢查評估
招聘后期的溝通
衡量招聘質(zhì)量的指標

第三單元 如何做結構化面試？
1. 給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
2. 為什么要進行“結構化面試”
3. 結構化面試的涵義
4. 結構化面試的特點
5. 面試問題多樣化
6. 面試要素結構化
7. 評分標準結構化
8. 考官結構化
9. 面試程序及時間安排結構化
10. 如何操作結構化面試：“八步法”
11. 確定面試要素
12. 編寫各要素的詳細定義說明
13. 確定要素的目標值
14. 設立要素權重
15. 編制具體的評分表格
16. 設計結構化面試題庫
17. 對相關主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移
18. 現(xiàn)場實施結構化面試，及時評分
分組演練：一個真實的結構化面試現(xiàn)場

第四單元 結構化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

第五單元 STAR行為面試技巧
1. 行為面試方法概述
2. 行為面試---STAR樣本
3. STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
4. 行為面試的要點總結
5. 詢問失敗的行為事例
分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法

第六單元 招聘中的細節(jié)技巧運用
1、面試前期控制重點
電話預約
面試時間安排
面試地點安排
面試的行政安排
2、面試過程中考官的聽、說、答
面試人有效傾聽的技巧
聆聽要點
在傾聽時要避免誤區(qū)
如何讓應聘者多說
回答應聘者的疑問
3、面試過程的謊言識別與失誤避免
應聘者說謊時的通常表現(xiàn)
肢體語言觀察技巧
避免應聘材料的誤導
如何維護應聘者自尊
4、面試結束后的工作
如何做好面試記錄
如何使用面試評估表
如何開展招聘評估
成本效用評價
錄用人員評估
過程控制評價
練習：撰寫招聘小結

第七單元 人才測評的主要方法與技術
1、常用的人才綜合測評方法
心理測驗
知識技能測驗
無領導小組討論
案例分析
情景模擬(角色扮演)
管理游戲
行為事件訪談
文件筐測試
命題演講
2、如何對更關鍵的職位進行背景調(diào)查
案例分享：某企業(yè)研發(fā)工程師招聘評價中心設計實戰(zhàn)

 

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