TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)
TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)
TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)
課程對(duì)象
：
企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場(chǎng)主管、各生產(chǎn)線一線班組長(zhǎng)
授課時(shí)間
：
2天
互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。授課方式
：
課程背景=====
：
近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（Training Within Industry For Supervisors.簡(jiǎn)稱(chēng)為T(mén)WI）。
當(dāng)時(shí)美國(guó)「戰(zhàn)時(shí)人力委員會(huì)」根據(jù)美國(guó)許多公司、工廠實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責(zé)相關(guān)知識(shí)，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場(chǎng)所遭遇的問(wèn)題，大部份都可以解決或減少，問(wèn)題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價(jià)格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓(xùn)練稱(chēng)督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練。
課程目標(biāo)
：
了解督導(dǎo)管理人員在企業(yè)管理中的重要作用；
提升督導(dǎo)管理人員領(lǐng)導(dǎo)和管理水平；
提升督導(dǎo)管理干部解決問(wèn)題能力；
提升督導(dǎo)管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力；
減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生， 減少工具或設(shè)備的損壞；找出解決問(wèn)題方案；
提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力；
提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。
單元一、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)(Job Instruction & Coach)
課程大綱
：
一、工作教導(dǎo)四階段法
1.訓(xùn)練的需要性
2.幾種教導(dǎo)方法的比較
3.教導(dǎo)方法四階段的確立(實(shí)務(wù)案例研討)
二、工作分解
1.工作分解的需要性
2.示范工作分解(實(shí)務(wù)案例研討)
3.工作分解的摘要(實(shí)務(wù)案例研討)
三、訓(xùn)練預(yù)定表
1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
四、特殊教導(dǎo)方法
1.冗長(zhǎng)教導(dǎo)方法
2.感覺(jué)性的工作教導(dǎo)
3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)五、工作中指導(dǎo)技巧
1.何為指導(dǎo)
2.指導(dǎo)的益處及障礙
3.指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型
自我風(fēng)格的認(rèn)知
辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格(實(shí)務(wù)案例研討)
4.指導(dǎo)的技巧
5.指導(dǎo)技巧演練(工作教練Coaching)
6.職場(chǎng)生涯輔導(dǎo)
六、OJT的運(yùn)用實(shí)例
1.OJT的運(yùn)用實(shí)力
2.OJT運(yùn)作表
3.OJT圖示案例
單元二、工作改善與問(wèn)題解決(Job Method & Improver)
一、改善的基本認(rèn)知
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無(wú)法改善
4.解決之道—意識(shí)改革
5.問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題類(lèi)態(tài)(實(shí)務(wù)案例研討)
6.問(wèn)題分析與解決步驟
7.解決問(wèn)題實(shí)務(wù)演練
8.增進(jìn)構(gòu)想之技巧
二、工作改善四階段法
1.案例研討(實(shí)務(wù)案例研討)
2.改善四階段法的應(yīng)用
3.檢討與改善原則
4.工業(yè)工程七大手法(防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法)
三、激發(fā)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力常用手法
四、改善障礙之排除1.人對(duì)變化之抗拒
2.因應(yīng)之道(案例研討)
五、提案改善
1.提案改善之認(rèn)知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動(dòng)
六、團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作(實(shí)務(wù)案例研討)
單元三、工作關(guān)系與溝通激勵(lì)(Job Relation & Morale)
一、督導(dǎo)人員的基本認(rèn)知
1.何謂督導(dǎo)人員
2.督導(dǎo)人員必備的五條件
3.立場(chǎng)與任務(wù)
4.督導(dǎo)人員的基本心態(tài)
二、抱怨處理技巧
1.員工行為通性
2.需求層次理論
3.員工需求的掌握
4.需求不滿(mǎn)的行為
5.需求不滿(mǎn)的因應(yīng)對(duì)策(實(shí)務(wù)案例研討)
6.員工咨商技巧(實(shí)務(wù)案例研討)
三、溝通技巧
1.整理訊息
2.肢體語(yǔ)言
3.主動(dòng)傾聽(tīng)
4.克服障礙
5.溝通一般原則
6.對(duì)上與對(duì)下溝通要點(diǎn)
四、人事問(wèn)題處理技巧
1.人事問(wèn)題的類(lèi)型
2.人事問(wèn)題處理四階段法
3.人事問(wèn)題處理解決表
4.實(shí)務(wù)案例研討：感覺(jué)型、挑戰(zhàn)型、惡化型、預(yù)知型
5.實(shí)務(wù)問(wèn)題解決技巧(課堂實(shí)時(shí)回復(fù)問(wèn)題)
五、激勵(lì)與責(zé)備技巧
1.動(dòng)機(jī)雙因素理論
2.激勵(lì)技巧
3.責(zé)備技巧
單元四、工作安全與危險(xiǎn)預(yù)防(Job Safety & Prevention)
一、思考事故發(fā)生的原因：
1.觀察、調(diào)查、詢(xún)問(wèn)
2.探所人與物的關(guān)聯(lián)
3.對(duì)照工作規(guī)則與基準(zhǔn)
4.預(yù)見(jiàn)潛在危險(xiǎn)(直接原因)
5.更深一層探索(間接原因)
6.檢討自己是否就是造成災(zāi)害的原因
二、慎思決定對(duì)策
1.整理要因、思考相互關(guān)系
2.詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員
3.思考幾個(gè)對(duì)策
4.確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)
5.決定對(duì)策
三、實(shí)施安全對(duì)策
1.是否可以由自己來(lái)做
2.是否需要?jiǎng)e人幫助
3.是否向上級(jí)報(bào)告
4.注意實(shí)施新措施的時(shí)機(jī)
四、檢討結(jié)果
1.是否已確實(shí)實(shí)行
2.要因是否已經(jīng)排除
3.是否又產(chǎn)生新要因
4.切斷連鎖
李文棕老師的其它課程
精益生產(chǎn)概論 08.31
《精益生產(chǎn)概論》課程大綱課程對(duì)象：班組長(zhǎng)以上中層生產(chǎn)管理人員授課時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo)：了解精益生產(chǎn)的架構(gòu)、定義、內(nèi)涵、功用及運(yùn)作的要領(lǐng)及技巧。課程大綱：?jiǎn)卧弧⒕嫔a(chǎn)基本理念一、精益生產(chǎn)的兩個(gè)基本目標(biāo)二、以顧客為中心的五“零”生產(chǎn)三、精益生產(chǎn)所追求的7個(gè)“零”極限目標(biāo)四、精益生產(chǎn)體系架構(gòu)五、精益生產(chǎn)的軟功夫六
講師：李文棕詳情
全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）授課對(duì)象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。課程背景：沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門(mén)把手上，?20公斤不合格色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱(chēng)為好老板的張樹(shù)鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉
講師：李文棕詳情
《現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)》課程大綱課程對(duì)象：班組長(zhǎng)以上中層管理授課時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程背景=====：本課程將通過(guò)要領(lǐng)技巧的學(xué)習(xí)、范例觀摩、案例演練等教學(xué)方法研習(xí)5S目視化管理、解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、防呆與防錯(cuò)等現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵要素，掌握以上各項(xiàng)管理技能，學(xué)以致用后可以有效的提升生產(chǎn)力及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。課程目標(biāo)：現(xiàn)場(chǎng)管理
講師：李文棕詳情
《中層管理能力提升培訓(xùn)》3天 08.31
MTP中層管理能力訓(xùn)練營(yíng)【培訓(xùn)目的】1.角色定位共識(shí)，掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法；2.激發(fā)工作熱情，強(qiáng)化責(zé)任感和執(zhí)行力，找出瓶頸問(wèn)題點(diǎn)和改善方法。【適合人員】課長(zhǎng)以上管理人員、預(yù)備干部【課程大綱】一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演?現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)的任務(wù)職責(zé)是什么？?現(xiàn)場(chǎng)管理者(中高階主管)應(yīng)具備的精神、意識(shí)、責(zé)任、.勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)等要件?何謂
講師：李文棕詳情
打造卓越執(zhí)行力 08.31
打造卓越執(zhí)行力單元一、建立堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的成功團(tuán)隊(duì)1.什么是執(zhí)行力2.成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三要素3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的六個(gè)途徑4.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能以身作則、實(shí)踐承諾單元二、成功管理人員四大管理能力1.工作管理能力2.人員管理能力3.技術(shù)管理能力策略管理能力單元三、執(zhí)行力是成功管理的關(guān)鍵1)現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)2)管理績(jī)效是指落實(shí)執(zhí)行創(chuàng)造成果3)管理循環(huán)～PDCA單元四、執(zhí)行力的真
講師：李文棕詳情
工匠精神課綱 08.31
《工匠精神》課程大綱課程對(duì)象：班組長(zhǎng)以上中層生產(chǎn)管理人員授課時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo)：經(jīng)歷30多年粗放、高速的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)已脫離“人無(wú)我有”的低端競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要適應(yīng)一種慢一些的節(jié)奏，企業(yè)則要培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)的耐心。這是“工匠精神”寫(xiě)入官方指導(dǎo)性文獻(xiàn)的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境。?另外，“中國(guó)制造2025”的倡導(dǎo)之下，制造業(yè)是立國(guó)
講師：李文棕詳情
《課理級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)》課程大綱課程目的讓班組長(zhǎng)的上級(jí)主管從另一個(gè)高度認(rèn)知TWI，掌握TWI基層主管關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)，清楚如何支持并督導(dǎo)班組長(zhǎng)的工作，有效維持TWI的成果。參加人員班組長(zhǎng)的上級(jí)主管課程大綱工作關(guān)系1.1創(chuàng)造和諧環(huán)境1.2問(wèn)題發(fā)生的四種類(lèi)型1.3工作關(guān)系問(wèn)題處理四階段法1.4人際關(guān)系處理要訣工作教導(dǎo)2.1企業(yè)第一線督導(dǎo)人員的職責(zé)與技能2.2工
講師：李文棕詳情
《如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后，在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及提高有效溝通等方面的能力均大有提升，有利于日后團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)
講師：李文棕詳情
《如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后，在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及提高有效溝通等方面的能力均大有提升，有利于日后團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)
講師：李文棕詳情
《問(wèn)題分析與解決QCC小組改善活動(dòng)實(shí)務(wù)》課程大綱課程目的:掌握問(wèn)題分析與解決QCC小組改善活動(dòng)的架構(gòu)，QCC小組改善活動(dòng)的運(yùn)用時(shí)機(jī)、用途，以及運(yùn)用要領(lǐng)和技巧；同時(shí)掌握QC工具結(jié)合QCC小組改善活動(dòng)報(bào)告的運(yùn)用要領(lǐng)和技巧使得QCC小組改善活動(dòng)的運(yùn)用更有效果。參加人員:管理干部、工程師以及有關(guān)人員課程大綱：壹﹑TQM概述一、面對(duì)21世紀(jì),我們的挑戰(zhàn)是什么二、TQM
講師：李文棕詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20248
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14559
- 9文件簽收單 14205
