全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）

  培訓(xùn)講師：李文棕

講師背景：
李文棕老師介紹★榮獲《上海質(zhì)量管理協(xié)會》特邀理事★榮獲《長三角模具協(xié)會》特邀常年管理顧問★10多所國內(nèi)外著名大學(xué)客座教授、特聘教授★30多家企業(yè)首席管理咨詢專家經(jīng)歷：★新航光電有限公司總經(jīng)理★東聚致伸集團(tuán)信息事業(yè)部品保部處長兼DELLGQA 詳細(xì)>>

李文棕
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全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）

全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）授課對象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。課程背景：沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個玩具門把手上，?20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）C（成本）D（交期）S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色：如何開展TQM對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！本課程“全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn)“零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)：全員認(rèn)識在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制掌握源流品質(zhì)管理的管理要點掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點 課程大綱：第一單元全面質(zhì)量管理概述 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀海爾和三星的質(zhì)量管理案例質(zhì)量的定義如何提升顧客滿意度的研討 質(zhì)量KANO模型質(zhì)量管理發(fā)展史 全面質(zhì)量管理的定義“三全”原則的理解全面質(zhì)量管理的范圍為何需要推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃第二單元設(shè)計過程質(zhì)量管理新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段什么是設(shè)計質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量管理的理解設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹質(zhì)量功能展開QFD介紹正交試驗設(shè)計介紹田口設(shè)計介紹 練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD?第三單元制造過程質(zhì)量管理制造過程的理解現(xiàn)場質(zhì)量管控方法“三檢”原則現(xiàn)場5S的實施現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程5Why分析法標(biāo)準(zhǔn)化活動實施練習(xí)：5Why分析法第四單元全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法常見持續(xù)改善活動介紹QCC活動簡介QCC活動推行步驟PDCA十步法介紹優(yōu)秀QCC案例分享六西格瑪改善活動簡介六西格瑪推行步驟DMAIC法介紹典型六西格瑪案例分享提案改善的定義提案改善常見推行步驟優(yōu)秀提案改善分享第五單元全面質(zhì)量管理實施常用工具 檢查表應(yīng)用及練習(xí)柏拉圖分析柏拉圖的起源柏拉圖分析步驟柏拉圖常見錯誤柏拉圖案例練習(xí)直方圖分析直方圖的作用直方圖制作步驟不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析魚骨圖的定義魚骨圖的制作步驟魚骨圖分析常見錯誤根本原因的理解魚骨圖練習(xí) 散點圖應(yīng)用及練習(xí)層別法應(yīng)用及練習(xí) 趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”“新舊QC七大手法”，“8D”，“如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導(dǎo)項目100個以上，其中海爾集團(tuán)，紅牛飲料，海信集團(tuán)的項目多個項目獲得集團(tuán)第一名或者優(yōu)秀項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學(xué)員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認(rèn)證，30名以上學(xué)員獲得中協(xié)黑帶注冊認(rèn)證。2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團(tuán)，中材科技風(fēng)電葉片，伊利集團(tuán)，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系，工廠持續(xù)改進(jìn)體系，并構(gòu)筑卓越工廠運(yùn)營管理的模式

 

李文棕老師的其它課程

《精益生產(chǎn)概論》課程大綱課程對象：班組長以上中層生產(chǎn)管理人員授課時間：2天授課方式：互動式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo)：了解精益生產(chǎn)的架構(gòu)、定義、內(nèi)涵、功用及運(yùn)作的要領(lǐng)及技巧。課程大綱：單元一、精益生產(chǎn)基本理念一、精益生產(chǎn)的兩個基本目標(biāo)二、以顧客為中心的五“零”生產(chǎn)三、精益生產(chǎn)所追求的7個“零”極限目標(biāo)四、精益生產(chǎn)體系架構(gòu)五、精益生產(chǎn)的軟功夫六

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《現(xiàn)場管理實務(wù)》課程大綱課程對象：班組長以上中層管理授課時間：2天授課方式：互動式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程背景=====：本課程將通過要領(lǐng)技巧的學(xué)習(xí)、范例觀摩、案例演練等教學(xué)方法研習(xí)5S目視化管理、解決問題的系統(tǒng)方法、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、防呆與防錯等現(xiàn)場管理的關(guān)鍵要素，掌握以上各項管理技能，學(xué)以致用后可以有效的提升生產(chǎn)力及企業(yè)的競爭力。課程目標(biāo)：現(xiàn)場管理

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MTP中層管理能力訓(xùn)練營【培訓(xùn)目的】1.角色定位共識，掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法；2.激發(fā)工作熱情，強(qiáng)化責(zé)任感和執(zhí)行力，找出瓶頸問題點和改善方法?！具m合人員】課長以上管理人員、預(yù)備干部【課程大綱】一、管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演?現(xiàn)場管理者(中高階主管)的任務(wù)職責(zé)是什么？?現(xiàn)場管理者(中高階主管)應(yīng)具備的精神、意識、責(zé)任、.勞動法規(guī)知識等要件?何謂

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TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)課程對象：企業(yè)的管理干部、現(xiàn)場主管、各生產(chǎn)線一線班組長授課時間：2天互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、工作實例應(yīng)用。授課方式：課程背景=====：近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國戰(zhàn)時生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（TrainingWithinIndustryForSupervisors.簡稱為TWI）。當(dāng)時美國「戰(zhàn)

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打造卓越執(zhí)行力單元一、建立堅強(qiáng)執(zhí)行力的成功團(tuán)隊1.什么是執(zhí)行力2.成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的三要素3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的六個途徑4.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能以身作則、實踐承諾單元二、成功管理人員四大管理能力1.工作管理能力2.人員管理能力3.技術(shù)管理能力策略管理能力單元三、執(zhí)行力是成功管理的關(guān)鍵1)現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)2)管理績效是指落實執(zhí)行創(chuàng)造成果3)管理循環(huán)～PDCA單元四、執(zhí)行力的真

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工匠精神課綱   08.31

《工匠精神》課程大綱課程對象：班組長以上中層生產(chǎn)管理人員授課時間：2天授課方式：互動式教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工具解析與運(yùn)用課程目標(biāo)：經(jīng)歷30多年粗放、高速的發(fā)展，中國企業(yè)已脫離“人無我有”的低端競爭狀態(tài)。中國經(jīng)濟(jì)需要適應(yīng)一種慢一些的節(jié)奏，企業(yè)則要培養(yǎng)細(xì)一點的耐心。這是“工匠精神”寫入官方指導(dǎo)性文獻(xiàn)的現(xiàn)實語境。?另外，“中國制造2025”的倡導(dǎo)之下，制造業(yè)是立國

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《課理級對班組長的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)》課程大綱課程目的讓班組長的上級主管從另一個高度認(rèn)知TWI，掌握TWI基層主管關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)，清楚如何支持并督導(dǎo)班組長的工作，有效維持TWI的成果。參加人員班組長的上級主管課程大綱工作關(guān)系1.1創(chuàng)造和諧環(huán)境1.2問題發(fā)生的四種類型1.3工作關(guān)系問題處理四階段法1.4人際關(guān)系處理要訣工作教導(dǎo)2.1企業(yè)第一線督導(dǎo)人員的職責(zé)與技能2.2工

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《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后，在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績效團(tuán)隊及提高有效溝通等方面的能力均大有提升，有利于日后團(tuán)隊的領(lǐng)

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《如何建立高績效團(tuán)隊與增進(jìn)中層管理溝通能力》課程大綱課程目的科學(xué)系統(tǒng)的提升中層管理做事和管人的能力預(yù)期收益中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)化及科學(xué)化的培訓(xùn)之后，在管理者的任務(wù)職責(zé)與角色扮演、如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)管理、工作管理與工作改善、部屬的培育和指導(dǎo)、高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)等有關(guān)于如何建立高績效團(tuán)隊及提高有效溝通等方面的能力均大有提升，有利于日后團(tuán)隊的領(lǐng)

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《問題分析與解決QCC小組改善活動實務(wù)》課程大綱課程目的:掌握問題分析與解決QCC小組改善活動的架構(gòu)，QCC小組改善活動的運(yùn)用時機(jī)、用途，以及運(yùn)用要領(lǐng)和技巧；同時掌握QC工具結(jié)合QCC小組改善活動報告的運(yùn)用要領(lǐng)和技巧使得QCC小組改善活動的運(yùn)用更有效果。參加人員:管理干部、工程師以及有關(guān)人員課程大綱：壹﹑TQM概述一、面對21世紀(jì),我們的挑戰(zhàn)是什么二、TQM

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