卓越客戶服務(wù)   09.08

主動(dòng)銷(xiāo)售及優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)：作為一個(gè)服務(wù)提供者，你每天都在與客戶打交道：提供信息、解決問(wèn)題、還要提高客戶滿意度和減少異議。你是否需要一個(gè)系統(tǒng)、有效的方法？當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)演變成了服務(wù)性的社會(huì)。企業(yè)與企業(yè)之間，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。如何讓客戶覺(jué)得你是他唯一的選擇，唯一的選擇就是為他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正確的服務(wù)意識(shí)、良好的服務(wù)心態(tài)、有效的服務(wù)程序、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方法，

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銷(xiāo)售談判策略與技巧   09.08

銷(xiāo)售談判策略與技巧主講：韓金鋼談判是針對(duì)有關(guān)整個(gè)交易條款過(guò)程中的最后沖刺階段。商務(wù)人員是否能夠通過(guò)談判與客戶達(dá)成一個(gè)雙贏的交易，關(guān)鍵在于參與談判的人員：1、事先準(zhǔn)備是否充分;2、談判戰(zhàn)略布局的思路是否清晰;3、談判技巧是否高明。該培訓(xùn)課程針對(duì)的正是商務(wù)人員在上述三點(diǎn)上的把握和改進(jìn)。與其他專(zhuān)門(mén)針對(duì)技巧或?qū)ｉT(mén)針對(duì)戰(zhàn)略分析的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程不同的是，談判技巧培訓(xùn)是一個(gè)

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及業(yè)績(jī)倍增秘訣   09.08

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及業(yè)績(jī)倍增秘訣主講：韓金鋼（建議2天）課程目標(biāo)：銷(xiāo)售管理者的困惑?對(duì)管理者的定位、角色和功能模糊不清；?不能全面分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，做市場(chǎng)計(jì)劃通常靠上年的數(shù)據(jù)拍腦袋；?很難把控分散在各地的大客戶銷(xiāo)售人員的行蹤和動(dòng)態(tài)；?對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)把握不準(zhǔn)，最終預(yù)測(cè)與結(jié)果出現(xiàn)很大的偏差?為了取得滿意的結(jié)果，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，總是東奔西走，處處“救火”；?看到

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中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)   09.08

中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)中國(guó)做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門(mén)課。經(jīng)緯皆術(shù)是過(guò)程，道法自然是上佳的境界；對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)中的2/8成為宿命的標(biāo)記，企業(yè)與政府的結(jié)合帶來(lái)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)總利潤(rùn)的50，“習(xí)水性者生”已成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門(mén)打交道是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，是企

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧   09.08

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售呈現(xiàn)技巧主講：韓金鋼課程目標(biāo)分析一個(gè)成功呈現(xiàn)的因素，如何制定目標(biāo)，引起聽(tīng)眾的興趣學(xué)習(xí)如何組織演示具體內(nèi)容，使其既有系統(tǒng)性，又富有邏輯性檢查演示效果，介紹視覺(jué)輔助設(shè)備理解非言語(yǔ)行為的重要性課程綱要目標(biāo)與介紹?介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請(qǐng)學(xué)員做簡(jiǎn)短的自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，提出對(duì)課程的具體期望一、產(chǎn)品/方案呈現(xiàn)與客戶的購(gòu)買(mǎi)心理?客戶根據(jù)什么來(lái)決定是否接受我

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與技巧   09.08

針對(duì)解決方案的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧（3天）今天的推銷(xiāo)，越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，客戶的要求越來(lái)越多，客戶變得更加精明，采購(gòu)選擇和決策的過(guò)程也更為復(fù)雜和漫長(zhǎng)。要達(dá)成交易，往往還需要在技術(shù)上有所突破。種種原因都使我們達(dá)成交易的方法不得不與時(shí)共進(jìn)，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時(shí)間和資源，遠(yuǎn)比從前要多，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。因此對(duì)當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，面

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大客戶公共關(guān)系與心理分析   09.08

大客戶公共關(guān)系與心理分析（2天）?在漫長(zhǎng)大單銷(xiāo)售過(guò)程中，您會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)：1.員工的心理不過(guò)硬，不能直接面對(duì)大型客戶；2.不懂得如何做長(zhǎng)期客戶關(guān)系維護(hù)；3.不知道怎樣才能撬開(kāi)客戶的大門(mén)；4.不清楚如何與客戶進(jìn)行深度溝通；5.不懂得搜集客戶怎樣的信息和深度挖掘客戶的需求6.不知道客戶的心理狀態(tài)，因此對(duì)自己的銷(xiāo)售行為不知所措；7.不清楚客戶的決策鏈?zhǔn)侨绾谓M成的；

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高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧   09.08

高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧主講：韓金鋼(建議2天）課程目標(biāo)建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門(mén)之間、同事之間的溝通方法和技巧運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開(kāi)場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)一、團(tuán)隊(duì)的定義?企業(yè)失敗的原因?團(tuán)隊(duì)的前提是什么?形成團(tuán)隊(duì)的重要因素?團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講

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高效協(xié)作與溝通技巧   09.08

高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧（2天）課程目標(biāo)建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門(mén)之間、同事之間的溝通方法和技巧運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開(kāi)場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)團(tuán)隊(duì)的定義?企業(yè)失敗的原因?團(tuán)隊(duì)的前提是什么?形成團(tuán)隊(duì)的重要因素?團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述\體驗(yàn)活動(dòng)\分享感

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培訓(xùn)師授課技巧   09.08

培訓(xùn)培訓(xùn)員（2天）課程目標(biāo)了解學(xué)員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)和原則學(xué)習(xí)有效培訓(xùn)的知識(shí)和技巧如何將課程有效地傳授給學(xué)員提高培訓(xùn)的能力和信心課程綱要目標(biāo)與介紹?介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請(qǐng)學(xué)員做簡(jiǎn)短的自我介紹，相互認(rèn)識(shí)，提出對(duì)課程的具體期望制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃?正確了解和理解公司的戰(zhàn)略方針，為培訓(xùn)做好定位?確定培訓(xùn)目標(biāo)及具體需求?選定培訓(xùn)主題，做好培訓(xùn)計(jì)劃?考慮可用資源設(shè)

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