非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)

非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)
HR Course for Non-HR Managers

(二 天)

前言：

一般觀念認(rèn)為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部
門主管

在管理中不能積極主動(dòng)的配合人力資源部的工作，導(dǎo)致人員素質(zhì)和能力得不到提高和大
量人才流失！

其實(shí)，從廣義上講各部門主管都是人力資源經(jīng)理，因?yàn)椴块T主管擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理
、培育、考核

、激勵(lì)等職責(zé)，所以如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)
面前的一件大

事！
本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評
估、薪酬激勵(lì)

等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。

如果企業(yè)經(jīng)常碰到如下問題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎？
2.
部門主管在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否
會(huì)導(dǎo)致公

司官司纏身？
3. 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高？
4. 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見提高？
5. 人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫?，往往起因于部門用人部門主管的管理水平？
6.
部門主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒有達(dá)到預(yù)期的效果？

7. 部門主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬？


課斯維品牌內(nèi)訓(xùn)特色:
? 運(yùn)用課斯維國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式――體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型
? 運(yùn)用課斯維國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程包訓(xùn)練――國際化道具與設(shè)計(jì)
? 課程訓(xùn)練以學(xué)員為中心，而非講師為中心
? 課后學(xué)員行動(dòng)方案跟蹤以及培訓(xùn)工具課程包可留在企業(yè)重復(fù)使用

課程收獲：
λ1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系
λ2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
λ3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能
λ4、企業(yè)招聘的方法和技能
λ5、了解基本的激勵(lì)和留在優(yōu)秀員工的基本方法
λ6、提升非人力資源部門經(jīng)理對角色職責(zé)的認(rèn)知，提高其人力資源管理能力


第一天 上午


1.人力資源管理之系統(tǒng)思考
1-1 人力資源管理五大功能
? 獲取/整合/獎(jiǎng)酬/調(diào)控/開發(fā)
1-2 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任
? 人力資源經(jīng)理與部門經(jīng)理之合作分工
? 小組研討：列出直線經(jīng)理對HR經(jīng)理之期望
1-3 直線主管的四個(gè)角色與任務(wù)
? 績效創(chuàng)造者/激勵(lì)教導(dǎo)者/文化塑造者/變革管理者
1-4 直線主管如何運(yùn)用人力資源部門的專業(yè)能力
? HR部門之專長與服務(wù)
1-5 策略性人力資源管理
? 人力資源管理走向策略性角色
1-6 人力資源管理的系統(tǒng)思考
? 選才、用才、育才、留才、展才
1-7五才管理～選才、用才、育才、留才、展才
? 探討：人力資源管理之問題與挑戰(zhàn)



2.選才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
2-1 人力資源規(guī)劃
? 人力資源凈需求評估表
? 業(yè)務(wù)性的人力資源計(jì)劃
2-2 召聘人才流程
? 人員招聘流程圖
2-3 如何搜尋人才
? 各類招聘渠道介紹
2-4 吸引人才方法
? 6大方法
2-5 選才面談技巧
? 面談準(zhǔn)備與流程
? 選才面談的提問方式
2-6 甄選人才方法
? 7大標(biāo)準(zhǔn)
2-7 案例研討～如何選聘合適人才

演練：面試技巧角色扮演
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):面試

第一天下午


3.用才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
3-1 崗位說明書
? 崗位說明書（格式）
3-2 工作規(guī)范
? 工作紀(jì)律/工作倫理/作業(yè)流程
3-3 授權(quán)技巧
? 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
? 掌握授權(quán)的六個(gè)層級(jí)
3-4 目標(biāo)管理
? 目標(biāo)設(shè)定過程
? 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
? 如何訂定KPI數(shù)值
3-5 績效考核
? 績效考核四步驟
? 績效面談之流程
3-6 績效發(fā)展
? 績效追踨/績效輔導(dǎo)
3-7 案例研討～如何運(yùn)用人才創(chuàng)造績效

錄像分析：如何進(jìn)行有效的績效面談
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)管理

第二天上午

4.育才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
4-1 培訓(xùn)需求診斷
? 診斷培訓(xùn)需求的五種方法
? 案例:主任的煩惱
4-2 培訓(xùn)計(jì)劃擬訂
? 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃七步驟
? 培訓(xùn)計(jì)劃格式
4-3 培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)
? 培訓(xùn)的ADDIE流程
4-4 部屬指導(dǎo)技巧(OJT)
? 指導(dǎo)員工的六個(gè)技巧
? 指導(dǎo)部屬常用的方法
4-5 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)
? 自我發(fā)展計(jì)劃(IDP)之格式
4-6 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)
? 學(xué)習(xí)之窗(Window of Learning)
? 學(xué)習(xí)六要MCROCR
4-7 案例研討～如何提升培訓(xùn)績效

案例:500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享
練習(xí)：制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃

第二天下午

5.留才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
5-1 有效溝通技巧
? 人際溝通中的心理之窗
? 有效溝通的三個(gè)成功關(guān)鍵
5-2 如何激勵(lì)部屬
? Herzberg 雙因子激勵(lì)理論
? 有效激勵(lì)的途徑
5-3 培養(yǎng)積極心態(tài)
? 如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度
? 培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
5-4 員工問題輔導(dǎo)
? 輔導(dǎo)中的基本技巧
5-5 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共識(shí)
? 建立共同目標(biāo)/達(dá)成彼此互信
5-6 案例研討～如何留住優(yōu)秀人才

頭腦風(fēng)暴：留人策略與方法之總匯
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié): 團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)

6.展才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
6-1 職涯規(guī)劃技巧
? 自我分析與定位
? 描繪職涯藍(lán)圖及目標(biāo)
6-2 核心能力發(fā)展
? 6大核心能力(Core Competency)
6-3 生涯晤談指導(dǎo)
? 主管在職涯晤談時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
6-4 生涯觀念突破
? 改變思維，改變命運(yùn)
6-5 創(chuàng)造人生志業(yè)
? 競爭力公式
6-6 案例研討～如何做好員工職涯規(guī)劃

7.五才管理實(shí)務(wù)問題與對策

? 回答培訓(xùn)前期學(xué)員提出的問題與現(xiàn)場的問題

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