品質(zhì)改善與品管技能

  培訓(xùn)講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，天津?qū)O子兵法研究會副會長。李庚翔歷任大型跨國企業(yè)集團(tuán)處長、經(jīng)理，數(shù)家民營企業(yè)集團(tuán)總監(jiān)、副總經(jīng)理?，F(xiàn)為時代光華特約講師、北大縱橫咨詢顧問、易中商學(xué) 詳細(xì)>>

李庚翔
    課程咨詢電話：

品質(zhì)改善與品管技能詳細(xì)內(nèi)容

品質(zhì)改善與品管技能

目標(biāo)學(xué)員:  使用于企業(yè)高、中層主管及與品管相關(guān)的管理人員                培訓(xùn)時間:1天

 

課程描述:在日益全球化的浪潮中，面對市場經(jīng)濟(jì)的劇烈競爭，同業(yè)中對提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)造品牌形象的要求越來越高。本課從具體操作上講授了品質(zhì)管理的內(nèi)涵、管理的關(guān)鍵步驟及運用品管技術(shù)進(jìn)行品質(zhì)改善、品質(zhì)提升的方法。同時列舉著名大型外企在品控活動過程中的具體案例，用豐富的素材和互動的教學(xué)方法，使受訓(xùn)者開闊思路，掌握方法，以達(dá)理論結(jié)合實際，學(xué)以致用的目的。

 

本課程將從以下六面進(jìn)行闡述:

◆           培訓(xùn)目標(biāo)

◆           培訓(xùn)方式

◆           培訓(xùn)主題

◆           培訓(xùn)提綱

◆           培訓(xùn)要求

◆           講師介紹

一．  培訓(xùn)目標(biāo)：

       使受訓(xùn)者提升品質(zhì)意識，掌握產(chǎn)品品質(zhì)改善、品質(zhì)提升的方法、步驟，使品管人員了解品控的職責(zé)，與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系和掌握品質(zhì)改善的技能

 

二．  培訓(xùn)方式：

以啟發(fā)與互動教學(xué)加深受訓(xùn)者對品質(zhì)改善的認(rèn)識，用大量的實戰(zhàn)案例詮釋其實施與現(xiàn)場品質(zhì)的方式方法。

 

三．  培訓(xùn)主題:

對品質(zhì)改善的認(rèn)識和對企業(yè)中如何推行品質(zhì)改善具體方法的掌握。

四．       培訓(xùn)提綱:

部  分

主  題

內(nèi)  容

亮  點

時  間

第一部分

品質(zhì)認(rèn)識

一．品質(zhì)管理的內(nèi)涵

一．QC的實質(zhì)

二．QC的三個基本要素

三．消費者期待的品質(zhì)是什么？

四．決定品質(zhì)好壞的兩個條件

l         品質(zhì)認(rèn)識的提升

一天

 

二．對品質(zhì)管理的認(rèn)識

一．設(shè)計—經(jīng)營者決定“目標(biāo)質(zhì)量”

二．生產(chǎn)—“結(jié)果質(zhì)量”由4個M決定

三．營銷—在“服務(wù)品質(zhì)”中徹底追求顧客滿意

第二部分品質(zhì)改善

一．品管技能

一．從管理圖中找出“不合格品的根源”

二．主要管理圖的種類

三．管理圖的讀取

一．管理標(biāo)準(zhǔn)的界定與提升

二．中心實驗室的功能

三．如何接住研發(fā)的接力棒

l         大量案例的介紹對公司的借鑒作用

二．TQC的實施

一．品質(zhì)管理越來越重要

二．建立全面管理體系

三．生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的品質(zhì)保證

四．采購品的品質(zhì)保證

五．生產(chǎn)制程的品質(zhì)保證

六．BOM表的使用

七．成本管理與品質(zhì)管理的統(tǒng)一

八．重要管控點的建立與控制

九．成品檢驗

三．客訴管理

一．客訴管理體系的建立

二．客訴管理流程

三．客訴的反饋與改善

第三部分品質(zhì)提升

一．  5S管理

一．品質(zhì)管理的基礎(chǔ)—5S管理

二．5S管理的整理、整頓、清掃、清潔與素養(yǎng)的提高

l         四項管理手法與品質(zhì)提升的關(guān)系

二．TPM管理

一．設(shè)備由有能力的人控制

二．  全員設(shè)備保養(yǎng)

三．  TQC走向TPM

三． IE管理

一．問題意識

二．改善意識

三．改善的方法

四．專案管理

一．QC小組的建立

一．品質(zhì)提升的目標(biāo)確認(rèn)

三．專案管理流程

 生產(chǎn)管理

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