MTP中層干部管理能力提升


MTP中層干部管理能力提升


【課程背景】
中高層干部已經(jīng)成為企業(yè)的核心管理團(tuán)隊(duì)，一方面來(lái)自于所處的位置是承上啟下的特殊
角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者，另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔(dān)企業(yè)的
目標(biāo)與部門(mén)的目標(biāo)、制定計(jì)劃、下達(dá)命令、檢查與評(píng)價(jià)部屬、培育部屬同時(shí)又要協(xié)助上
司的發(fā)展等等，一個(gè)企業(yè)中層干部團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)、知識(shí)、能力決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和
發(fā)展力，代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program
）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理者合作，為有效提高
企業(yè)管理水平而研發(fā)的一套訓(xùn)練體系。近十年來(lái)，全世界已有數(shù)千萬(wàn)管理者接受了MTP的
洗禮。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展起到不可估量的推動(dòng)作
用。MTP先后10余次改版，使其更加完善與務(wù)實(shí)，成為企業(yè)中層干部必修的課程之一。


【課程收益】
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提升公司中層干部團(tuán)隊(duì)的凝聚力、理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司計(jì)劃、執(zhí)行能力；


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提升中層干部的管理理念與綜合管理技能，培養(yǎng)創(chuàng)新的思維模式并引導(dǎo)行為和習(xí)慣的正
向轉(zhuǎn)變；
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明確日常管理與標(biāo)準(zhǔn)的差距，發(fā)現(xiàn)自己管理上的弱點(diǎn)及偏差，促進(jìn)自我管理經(jīng)驗(yàn)重整；


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研習(xí)如何創(chuàng)建良好人際關(guān)系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門(mén)內(nèi)部與跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系
；
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通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；共同探討和解決實(shí)際工
作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。
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了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境
。
? 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧，建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

【訓(xùn)練特色】
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獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用
效果；
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以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)
場(chǎng)吸收與應(yīng)用；
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講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松
又有收獲；
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本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)
，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

【課程提綱】

開(kāi)篇：組建團(tuán)隊(duì)，破冰活動(dòng)，分享團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程和高效團(tuán)隊(duì)的要素（1.5H）

第一部分 管理者的定位與職責(zé)(2H)
? 通過(guò)管理游戲?qū)氲卖斂说墓芾砹鞒毯吐氊?zé)內(nèi)容
? 管理者的角色與職責(zé)
? 管理者的定位及任務(wù)
? 管理的四大構(gòu)面及工作
? 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
? 重新定義管理者與部屬的關(guān)系


第二部分 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知(2H)
? 中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
? 職務(wù)的起源(
? 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
? 下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位(情景案例)
? 中層管理者做為同事的角色認(rèn)知
? 角色定位分析
? 職責(zé)與角色
? 部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
? 中層管理者作為上司的角色定位
? 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
? 對(duì)下屬管理者工作全景分析
? 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
? 職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務(wù)－目標(biāo)管理(3H)
? 目標(biāo)的設(shè)定
? 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
? 目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？（KRA、BSC）
? 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
? 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
? 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法（SMART 八爪魚(yú)工具應(yīng)用）
? 工作目標(biāo)確定的一般步驟
? 日常管理的實(shí)施
? 日常管理的實(shí)施體系
? 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
? 明確部門(mén)任務(wù)
? 管理項(xiàng)目實(shí)施方法
? 日常管理「自主稽核」
? 工作計(jì)劃與控制技巧
? 計(jì)劃的重要性
? 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
? 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
? 要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
? 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
? 要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
? 計(jì)劃的程序（六步法）
? 練習(xí)：如何有效的做計(jì)劃
? 何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

第四部分 動(dòng)員下屬為你完成工作－有效授權(quán)激勵(lì)與輔導(dǎo)(3H)
? 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
? 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
? 授權(quán)的要點(diǎn)及五層次分析（案例演練點(diǎn)評(píng)分析）
? 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
? 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
? 目標(biāo)設(shè)定
? 結(jié)果預(yù)測(cè)
? 溝通與派任
? 改善與回饋
? 情影演練：如何有效授權(quán)


? 員工激勵(lì)技巧(2H)
? 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
? 激勵(lì)理論在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用（案例分析）
? 中層管理者的激勵(lì)手段（不花錢(qián)或少花錢(qián)的激勵(lì)方式）
? 預(yù)防性激勵(lì)技巧正
? 負(fù)激勵(lì)部屬的要點(diǎn)


? 部屬培育技巧(2H)
? 部屬培育的重要性
? 對(duì)癥下藥－培訓(xùn)需求的分析
? 部屬培育方法的介紹：OJT、OFFJT、COACH等的運(yùn)用
? 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
? 部屬培育的基本步驟（游戲演練點(diǎn)評(píng)分析）
? 能力提升學(xué)習(xí)路徑圖的設(shè)計(jì)及運(yùn)用


第五部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧(3H)
? 中層管理者溝通能力的重要性
? 組織運(yùn)作要義
? 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
? 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
? 中層管理者溝通的角色與方式
? 上對(duì)下的溝通模式
? 了解下屬的需要以及自己的行為
? 命令的方式
? 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
? 有效授權(quán)
? 如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
? 有效發(fā)問(wèn)
? 對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式
? 激勵(lì)與責(zé)備
? 如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
? 分析問(wèn)題,思考解決之道
? 提出具體建議
? 會(huì)議與協(xié)調(diào)
? 工作中下屬溝通的誤區(qū)
? 案例研究
? 多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
? 下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
? 解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
? 部屬間存在相互排擠的工作要求
? 上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
? 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六部分 完成任務(wù)的必備技巧-問(wèn)題分析與決策(3H)
? 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
? 何謂問(wèn)題
? 問(wèn)題分析與解決流程
? 問(wèn)題的型態(tài)
? 現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
? 問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
? 如何掌握信息
? 案例運(yùn)用演練
? 問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
? 問(wèn)題的核心原因探究
? 問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
? 真因確認(rèn)的工具與方法
? 決策的工具運(yùn)用
? 決策的可行性分析
? 決策的具體化
? 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
? 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
? 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
? 決策潛伏問(wèn)題的分析
? 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
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全景案例運(yùn)用演練（5W法、因果樹(shù)法、頭腦風(fēng)暴法、SMAART法等的綜合運(yùn)用）

第七部分 結(jié)語(yǔ)Q & A及行動(dòng)計(jì)劃(2H)

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