企業(yè)如何建立有效的績(jī)效管理體系(公開(kāi)課）


《企業(yè)如何建立卓越的績(jī)效管理體系》
（2天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專(zhuān)員）

【課程目的】
1. 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理
2. 熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
3. 掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
4. 掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
5. 掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用
6. 掌握績(jī)效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績(jī)效管理工作中常見(jiàn)的誤區(qū)
7. 重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
8. 掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)方案
9. 能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
10. 能有效的實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。

【課程大綱】

第一部分：理論篇：為什么要做績(jī)效管理？什么是績(jī)效管理？

1. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別，為什么員工會(huì)反感績(jī)效考核？

2. 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過(guò)程還是結(jié)果？

3. 績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見(jiàn)問(wèn)題

4. 績(jī)效管理能給企業(yè)、部門(mén)主管和員工個(gè)人帶來(lái)什么好處？

5. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的實(shí)踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法

? 案例學(xué)習(xí)：企業(yè)不同階段的績(jī)效管理制度分析與解讀

6. 卓越績(jī)效模式的步驟：PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析
7.
全面績(jī)效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）及關(guān)鍵能力發(fā)展計(jì)
劃



第二部分：實(shí)戰(zhàn)篇：如何制訂績(jī)效計(jì)劃，建立量化績(jī)效指標(biāo)體系

1. 千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性（充分溝通、達(dá)成一致、做出承諾）

2. 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡、KPI分解落地具體示例

3. 企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門(mén)－員工）的提取方法介紹

? 企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解過(guò)程－平衡計(jì)分卡（BSC）的導(dǎo)入

? 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何通過(guò)BSC提取出四個(gè)緯度的企業(yè)級(jí)的KPI

? 自上而下指標(biāo)分解過(guò)程的注意事項(xiàng)：

? 公司級(jí)及部門(mén)級(jí)的KPI如何與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤；

? SMART原則如何運(yùn)用；

? 定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；

? 頭腦分暴法與因果分析法的具體運(yùn)用等

沙盤(pán)模擬：用BSC及KRA等工具方法逐級(jí)制定并分解企業(yè)、部門(mén)及崗位的KPI指標(biāo)

4. 不同類(lèi)型人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)系建設(shè)

? 技術(shù)類(lèi)人才的績(jī)效管理方案——案例研討

? 職能類(lèi)人才的績(jī)效管理方案——案例研討

? 部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理方案——案例研討

? 操作類(lèi)人員的考核辦法-案例研討

? 其他類(lèi)型崗位的績(jī)效管理方案——案例研討




第三部分：績(jī)效的過(guò)程管理---績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的；

1. 經(jīng)理人的困惑：

?
績(jī)效目標(biāo)也制定了，績(jī)效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。



? 過(guò)程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？

2. 過(guò)程控制的核心——管理閉環(huán)：PDCA如何有效運(yùn)行

3. 績(jī)效過(guò)程控制的幾種方法

? 如何通過(guò)“日清表”“123工作表”讓員工學(xué)會(huì)自我控制；

? 管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過(guò)程管理

? 主管如何通過(guò)月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制；

? 月度績(jī)效檢討會(huì)、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧；

? 其他過(guò)程控制形式

□ 定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表

□ 預(yù)警機(jī)制建立

□ 提案管理制度

案例分享：月度績(jī)效檢討會(huì)的具體流程與操作技巧演練



第四部分：績(jī)效結(jié)果管理-績(jī)效的結(jié)果如何評(píng)定？如何進(jìn)行績(jī)效面談和做改進(jìn)計(jì)劃

1. 經(jīng)理人的困惑：

? 員工表現(xiàn)都差不多，我怎么打分？怎么強(qiáng)行比例分布？

?
考核分?jǐn)?shù)是出來(lái)了，但因?yàn)樘嗟亩ㄐ缘脑u(píng)估，無(wú)法具體說(shuō)出員工好或壞，如
何去跟員工面談？

? 如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績(jī)效得到持續(xù)的提升？

1. 績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例

2. 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
（定性、定量評(píng)估法的介紹、強(qiáng)行比例法的分布的注意事項(xiàng)）

3. 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？ 績(jī)效診斷及改進(jìn)的具體步驟和方法

4. 如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST法則及漢堡法則的具體運(yùn)用
(現(xiàn)場(chǎng)情景模擬)

5. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫(xiě)？（公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）

現(xiàn)場(chǎng)演練：演練一次績(jī)效面談/制定一份績(jī)效改善計(jì)劃



第五部分、績(jī)效的結(jié)果運(yùn)用----以績(jī)效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』

1. 通過(guò)績(jī)效管理對(duì)不同績(jī)效的人員的不同激勵(lì)措施和方法的要點(diǎn)解釋

2. 為什么員工在績(jī)效管理之初就會(huì)有企業(yè)變相扣工資的念頭？如何消除？

3.
如何通過(guò)獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？加薪與績(jī)效結(jié)果成正比嗎？（什么情況
下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金？發(fā)放時(shí)間點(diǎn)如何掌握？）

4.
薪酬激勵(lì)的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵(lì)、福利激勵(lì)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金/長(zhǎng)期激勵(lì)與短期
激勵(lì)）

5. 如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理？個(gè)人與部門(mén)及企業(yè)如何掛鉤？

6.
末位淘汰制在企業(yè)里還能用嗎？怎么樣通過(guò)績(jī)效管理讓員工調(diào)崗調(diào)薪有法律依據(jù)



7.
如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）



8.
需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、挫折理論、強(qiáng)化理論在績(jī)效管
理中的具體運(yùn)用（案例講解）

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