CMMI體系與軟件項目管理實踐

CMMI體系與軟件項目管理實踐
軟件過程改進人員（SEPG/SQA/SCM等）、軟件研發(fā)主管、項目經(jīng)理、軟件開發(fā)人員以及
對過程改進和項目管理感興趣的專業(yè)人士。
課程收益:
學(xué)完此門課程后，學(xué)員通過了解CMMI與軟件項目管理的知識體系可以更有針對性地在自
己的實際工作中將理論與實際結(jié)合起來。
課程大綱:
本課程介紹CMMI體系與軟件項目管理的基本知識及其實踐。重點對CMMI2所覆蓋的六個K
PA進行詳細(xì)的介紹并對其實踐方法進行分析，包括軟件需求管理、軟件項目策劃、軟件
項目跟蹤與監(jiān)督、軟件配置管理、軟件子合同管理、軟件配置管理和軟件質(zhì)量保證。在
此基礎(chǔ)上重點對軟件項目管理的知識與方法進行深入的介紹。
課程中設(shè)計了豐富的案例分析、小組研討、角色扮演等多種方式，而案例的內(nèi)容都是經(jīng)
過精心設(shè)計，完全來自于實際工作，有很強的代表性。例如本課程中的綜合案例就是通
過對一個虛擬項目進行估算、制訂計劃、實施、控制與檢查，最后通過小組績效比對，
總結(jié)項目管理中通用的問題與解決方法。
一、項目策劃和項目監(jiān)控：如何成功管理新產(chǎn)品的項目與基本項目管理過程的優(yōu)秀實踐
：
如何進行項目策劃:
建立和維護定義項目活動計劃。項目計劃過程域通常包括：開發(fā)項目計劃；與相關(guān)人員
交流；獲取對計劃的承諾；維護計劃。
1.建立項目范圍――建立頂層工作分解結(jié)構(gòu)（ＷＢＳ）以估計項目范圍；
2.建立工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性的估計值――建立和維護工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性的估計值；
3.定義項目生命周期――定義項目生命周期階段，以此來限定計劃范圍：
工作量和成本估計；
4.建立預(yù)算和進度表――建立和維護項目的預(yù)算和進度，建立項目預(yù)算和進度計劃；
5．確定項目風(fēng)險－確定和分析項目風(fēng)險，建立風(fēng)險管理計劃；數(shù)據(jù)管理的計劃――6.建立
數(shù)據(jù)管理計劃，計劃如何管理項目數(shù)據(jù)；項目資源的計劃――計劃執(zhí)行項目所需要的資源
，建立項目資源計劃；必需知識和技能的計劃――計劃執(zhí)行項目所需要的知識和技能，建
立項目必需知識和技能的計劃；計劃已標(biāo)識項目相關(guān)人員的參與，建立項目相關(guān)人員(承
擔(dān)人)參與計劃；建立項目計劃――建立和維護整體項目計劃內(nèi)容。
7.評審影響項目的計劃――評審影響項目的所有計劃以理解項目承諾；調(diào)節(jié)工作和資源水
平――調(diào)節(jié)項目計劃以反映有效的和已估計的資源。
8.獲取計劃承諾――從負(fù)責(zé)和支持計劃執(zhí)行的相關(guān)人員處獲得承諾。
如何進行項目監(jiān)控:
增強項目進度的透明度，以便當(dāng)項目進展與計劃出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時可以采取合適的糾正性
措施。項目已歸檔的計劃是監(jiān)督活動、溝通狀態(tài)和采取糾正性措施的基礎(chǔ)。進度決定主
要依靠在特定點（比如里程碑）把計劃與實際工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、成果、成本、進度
表進行比較。
1.明確項目執(zhí)行的內(nèi)容，跟蹤與控制，變更控制；
2.確定需要控制跟蹤的對象；
3.識別、分析偏差并采取相應(yīng)的糾偏行動；
4.選擇恰當(dāng)?shù)捻椖靠刂频姆椒ǎ?br /> 5.圓滿完成項目收尾工作；
6.項目預(yù)算和進度計劃監(jiān)控；風(fēng)險管理計劃監(jiān)控；數(shù)據(jù)管理計劃監(jiān)控；項目資源計劃監(jiān)
控；項目必需知識和技能的計劃監(jiān)控；項目相關(guān)人員(承擔(dān)人)參與計劃、承諾監(jiān)控；需
求管理計劃監(jiān)控；項目計劃管理計劃監(jiān)控；項目監(jiān)控管理計劃監(jiān)控；采購管理（供應(yīng)商
）計劃監(jiān)控；度量和分析管理計劃監(jiān)控；過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證計劃監(jiān)控；配置管理計劃
監(jiān)控；
7.日填周報月總結(jié)如何執(zhí)行，數(shù)據(jù)收集、存儲、分析、報告如何執(zhí)行；
8.周會和里程碑會議如何進行；

二、如何進行需求（與產(chǎn)品有關(guān)要求）管理:
管理項目的產(chǎn)品和產(chǎn)品組件的需求，以及確定這些需求與項目計劃和工作產(chǎn)品之間的不
一致性。需求包括技術(shù)需求和非技術(shù)需求，以及組織對項目的需求。
1.理解需求:與需求提供者一起了解需求的含義。
2.取得對需求的承諾:取得項目成員對需求的承諾。
3.管理需求變更:當(dāng)需求于項目執(zhí)行期間漸進開發(fā)時，管理需求的變更。
4.維護需求的雙向追溯性:維護需求與工作產(chǎn)品間的雙向追溯性。
5.界定項目工作與需求間的差異:界定需求與項目計劃及工作產(chǎn)品間的差異。

三、如何進行度量和分析：
開發(fā)和維持被用于支持管理信息需求的度量能力。度量和分析過程域包含如下內(nèi)容：指
定度量和分析的目標(biāo)，比如參照指定的信息需求和目標(biāo)；指定度量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集和存
儲機制、分析技術(shù)，以及報告和反饋機制；實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和報告；提供
可被用于信息決策的客觀結(jié)果；并采取合適的糾正性措施。
1.安排度量分析的活動: 度量目標(biāo)與活動要配合已確定的信息需求與目標(biāo)：
建立度量目標(biāo): 建立并維護度量目標(biāo)，此度量目標(biāo)衍生自已識別的信息需求與目標(biāo)。
指定度量: 指定度量以說明度量的目標(biāo)。
指定數(shù)據(jù)搜集與儲存程序: 指定度量數(shù)據(jù)如何獲得與儲存。
指定分析程序: 指定度量數(shù)據(jù)如何分析與報告。
2.提供度量結(jié)果: 提供度量結(jié)果，此度量結(jié)果說明已識別的信息需求與目標(biāo)：
搜集度量資料: 獲得指定的度量數(shù)據(jù)。
分析度量資料: 分析與解釋度量資料。
儲存數(shù)據(jù)與結(jié)果: 管理和儲存度量數(shù)據(jù)、度量規(guī)格和分析結(jié)果。
溝通結(jié)果: 向所有相關(guān)的干系人報告度量分析活動的結(jié)果。

四、過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證：
向成員組和管理層提供過程和相關(guān)工作產(chǎn)品的真實客觀內(nèi)幕。過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證過程
域涉及如下內(nèi)容：根據(jù)可應(yīng)用的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和過程來客觀地評價己經(jīng)完成的過程、
工作產(chǎn)品和服務(wù)；確定和記錄非一致性問題；就質(zhì)量保證活動結(jié)果，向成員組和管理層
提供反饋；確保非一致性問題被解決。
1.客觀地評價過程和工作產(chǎn)品——保證客觀地評價己完成的過程、相關(guān)工作產(chǎn)品，以及服
務(wù)等與可應(yīng)用的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和過程規(guī)范的一致性。
客觀地評價過程——基于可應(yīng)用的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，客觀地評價指定的己實施過程
。
客觀地評價工作產(chǎn)品和服務(wù)——基于可應(yīng)用的過程描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，客觀地評價指定的
工作產(chǎn)品和服務(wù)。
2.提供客觀的認(rèn)識——客觀地跟蹤和溝通非一致性問題，并且保證問題被解決。
溝通非一致性問題，并確保解決問題——溝通不一致性問題，并保證與高層管理部門協(xié)調(diào)
解決。
建立記錄——建立和維護質(zhì)量保證活動的記錄。

五、配置管理或文件管理及控制：
借助于配置確定、配置控制、配置狀態(tài)記賬和配置審計來建立和維護工作產(chǎn)品的完整性
。配置管理過程域涉及如下內(nèi)容：
1.建立基線: 建立由已識別的工作產(chǎn)品所組成的基線。
識別配置: 識別將納入配置管理的配置、組件及相關(guān)的工作產(chǎn)品。
建立配置管理系統(tǒng):
建立并維護一個配置管理與變更管理的系統(tǒng)，以便管理工作產(chǎn)品。
建立或發(fā)行基線: 建立或發(fā)行供內(nèi)部使用和交付給客戶的基線。
2.跟蹤并管理變更: 跟蹤并管理已納入配置管理工作產(chǎn)品的變更。
跟蹤變更申請: 跟蹤配置的變更申請。
管理配置: 管理配置的變更。
3.建立完整性: 建立并維護基線的完整性。
建立配置管理記錄: 建立并維護描述配置的記錄。
實施配置審計: 實施配置審計以維護配置基線的完整性。

六、供應(yīng)商協(xié)議管理：
供應(yīng)商協(xié)議管理的目的，在管理供應(yīng)商產(chǎn)品的取得：
1.建立供應(yīng)商協(xié)議：建立并維護供應(yīng)商協(xié)議。
決定取得方式：確定要取得的每一產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的取得方式。
選擇供應(yīng)商：根據(jù)指定的需求和建立的準(zhǔn)則來評估供應(yīng)商能力，選擇供應(yīng)商。
建立供應(yīng)商協(xié)議：建立和維護與供應(yīng)商之間的正式協(xié)議。
2.滿足供應(yīng)商協(xié)議：項目與供應(yīng)商協(xié)議必須滿足雙方。
執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議：與供應(yīng)商共同根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議中約定的各項活動。
監(jiān)督選定之供應(yīng)商過程：選擇，監(jiān)督及分析供應(yīng)商所使用的過程。
評估選定之供應(yīng)商工作產(chǎn)品：針對定制化產(chǎn)品的供應(yīng)商，選擇及評估工作產(chǎn)品。
接受取得的產(chǎn)品：在接受產(chǎn)品前，確保其已滿足供應(yīng)商協(xié)議。
移交產(chǎn)品：給項目移交從供應(yīng)商處取得的產(chǎn)品。

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